Samen met een ex haalde ik jaren geleden mijn duikbrevet tijdens een weekje vakantie op Fuerteventura.

Wat een wonder mag heten, want diep water roept een diepe angst in me op.

Daarom ben ik nooit het bloedstollende verhaal vergeten dat onze Spaanse duikinstructeur vertelde over een nachtduik die hij had gemaakt.

Voor mij al materiaal voor een horrorfilm, nachtduiken op open zee.

Een peilloze, gapende, geluidloze diepte onder je, en dan ook nog totale duisternis boven water.

Mijn rugharen staan er nu weer recht van overeind. En ik héb niet eens rugharen.

Onze instructeur vertelde dat hij tijdens de nachtduik die onderdeel was van zijn training gedesoriënteerd raakte.

Hij wist niet meer wat onder en boven was.

Inktzwart was de wereld. Rechts en links en oost en west en boven en…. Waar kwam  hij vandaan en waar  moest hij dus naar terug? Waar was de boot? Waar was de zuurstof?

Als hij zwom, wist hij niet meer of hij vooruit zwom, omhoog of omlaag.

Zijn duiklampen lieten alleen water zien. Hij wist dat de zeebodem tientallen meters onder hem was. Alleen, waar was onder?

Paniek begon op te borrelen. Hij wist dat het een kwestie van seconden was totdat het nemen van rationele beslissingen onmogelijk zou zijn geworden.

Toen herinnerde hij zich wat hij moest doen. Hij had het in zijn training geleerd en hij wist zelfs nog op welke pagina het stond in zijn manual: pagina 39.

Als je gedesoriënteerd raakt, gebruik dan je duikmasker om te bepalen wat boven en onder is.

Hij pakte zijn masker beet, en kantelde het een beetje zodat het halfvol kon lopen met zeewater .

Doordat water zwaarder is dan lucht kon hij aan het peil van het water in zijn duikbril zien wat onder en boven was.

Hij blies uit door zijn neus om het water weer uit zijn masker te krijgen. Daarna ademde hij een paar keer rustig in en uit en vervolgde zijn duik.

Met een simpele truc uit een boekje had hij zijn eigen leven gered.

Alleen was het geen simpele truc. Het was meer dan dat.

Het was een instructie die voor iedere duiker ter wereld levensreddend is als ze het effe kwijt zijn.

Bijvoorbeeld op 75 meter diepte waar praktisch geen licht doordringt en waar ze afhankelijk zijn van hun training.

De duikers die dat overleven, zijn niet gaan panikeren. Ze zijn niet gaan improviseren.

Ze overleven het doordat ze de formule erbij pakken waarvan ze weten dat hij altijd werkt.

Er zijn ook bedrijven die het niet overleven door gebrekkige marketing. De ondernemer weet niet wat hij moet doen en is gaan panikeren of improviseren.

Terwijl het enige wat hij hoefde te doen was het gebruiken van de formule die altijd werkt.

Moet je alleen wel die formule kennen.

Er zijn formules waarmee je de aandacht krijgt van klanten en waardoor ze precies gaan doen wat jij wilt. Op een ethische manier, je klanten vinden het helemaal okee, sterker nog je bent ze aan het entertainen.

Dat zijn nieuwsgierigheidsformules. Members van Het Lab krijgen deze maand de 3 beste formules die ik de laatste tijd heb gebruikt om klanten bloednieuwsgierig te maken.

Bijvoorbeeld een copywriting-formule voor een zin die bij je klanten inslaat als bliksem doordat hij onder psychologische hoogspanning staat. De formule heb ik geleerd van de beste direct response copywriter van de wereld uit Cleveland (Ohio). Ik laat je zien hoe je voor de komma een van de grootste verlangens van je klanten noemt, en na de komma hun allergrootste bezwaar wegneemt.

Vandaag is de deadline. Na vandaag kun je de nieuwsgierigheidsformules dus niet meer krijgen. Ben je nog geen Member, dan is dit de link en je laatste kans: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership/.

Aartjan van Erkel

7.28 uur, lobby van het Grand Hotel in Wenen.

Ik ben met mijn moeder in Wenen omdat we allebei van klassieke muziek houden. Vanavond hebben we kaarten voor de Wiener Symphoniker in het Konzerthaus.

Toen we gisteravond de lobby van het hotel instapten – marmer, kroonluchters, overal grote vazen met witte lelies – vonden we het wel een beetje vreemd dat je daar blijkbaar mag roken.

Er hing een doordringende sigarenlucht, het rook als een herensociëteit uit de tijd van Sherlock Holmes.

Na 10 minuten kwamen we erachter dat onze neuzen ons voor de gek hielden. Wat we roken waren helemaal geen sigaren. Het was iets verrassends dat niks met rook te maken heeft.

Het blijkt dat 12 bossen lelies samen zo veel geur verspreiden dat je neus daar vervolgens sigarenrook van maakt.

Als je weet hoe lelies ruiken, stel je die geur dan maar voor maal duzend en je hebt een sigaar. Raarrrrrr

Enniewees, ik heb hier nu een nachie geslapen en er valt me iets op.

Zoals in bijna alle hotels waar ik heb overnacht zijn ze ook hier niet goed in slapen.

Niet alleen heb ik een keihard bed, waar ik een hekel aan heb want ik heb brede schouders. Ik moet een beetje weg kunnen zakken.

Maar in onze kamer branden ook 3 felle led-lampjes. En er staan 2 telefoons met een verlicht scherm die zoveel licht geven dat het lijkt alsof de maan in onze kamer schijnt. Ik kon er bijna bij lezen.

Van mijn slaapcoach Floris Wouterson heb ik geleerd dat zelfs een heel klein beetje licht in je slaapkamer je nachtrust al kan verstoren.

Je ogen zijn er gevoelig voor natuurlijk, zelfs door je oogleden heen, en zelfs je huid is lichtgevoelig.

In mijn toilettas zit daarom altijd een rolletje zwarte isolatietape. Daarmee heb ik al die lampies afgeplakt gisteravond.

Elke keer vind ik het vreemd dat hotels zo weinig aandacht geven aan goed slapen.

Er is één hotelketen die dat door heeft, en dat is Premier Inn. Zij geven een Good Night Guarantee.

Daardoor hebben ze iets unieks om op te focussen in hun marketing.

Ze vertellen uitgebreid over de heerlijke Hypnos-bedden waar je op komt te slapen. Het assortiment aan verschillende kussens dat je op iedere kamer vindt.

Ze hebben slaapsnacks, een slaap-audioboek en een TV-commercial over hun slaapgarantie.

Het is voor een hotel helemaal niet moeilijk om zichzelf uniek te maken. Miljoenen hotels op de wereld, en bijna geen één belooft je dat je lekker slaapt.

Led-jes in de kamers afplakken, verduisterende gordijnen ophangen, betere bedden en extra kussens en je bent er al.

Wat kun jij doen om je aanbod iets te verbeteren om opeens beter te zijn dan alle anderen in jouw markt?

Door aandacht te geven aan iets dat voor je klanten superbelangrijk is en in jouw branche een beetje vergeten wordt?

Misschien heb je alles daarvoor zelfs al in huis en hoef je er alleen maar op te focussen in je marketing, net als Premier Inn.

Goed weekend en rust lekker uit,

Aartjan van Erkel

PS

Vind je het een beetje een lastige om te zien wat jou uniek maakt? Af en toe ga ik daarover 1 op 1 zitten met een ondernemer. Tijdens een Persoonlijke VIP-dag beantwoorden we de vraag: wat maakt jouw bedrijf uniek? Plus nog 4 andere vragen die elke bezoeker van je website in zijn hoofd heeft, en die 90% van de websites vergeten te beantwoorden. Je gaat naar huis met de complete copywriting van de belangrijkste pagina’s van je website. En je hoeft nooit meer na te denken over je positionering. Dit is de enige manier waarop ik 1 op 1 werk met klante. Details vind je hier: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/vip-dag/

Nou kreeg ik toch een lieve mail van een Vlaamse lezer, moet je kijken:

“Wat is er godverdomme toch verkeerd aan uw moedertaal dat u haar zo moet verkrachten? Door mensen als u wordt het Nederlands langzaam maar zeker naar de kloten geholpen, maar u hebt daar blijkbaar geen benul van…”

Zijn woorden, niet de mijne.

Ik zal even ondertiteling geven bij de vuilbekkerij. Wat hij eigenlijk bedoelde was:

“Wat gebruik je veel Engelse woorden in je mails Aartjan. Dat vind ik jammer, want we hebben daar Nederlandse woorden voor en ik ben bang voor de verloedering van onze taal.”

Die lieverd wilde feedback geven en zijn zorg uitspreken. Het kwam alleen een beetje rottig zijn strot uit.

Trollen zijn mensen waar je niet van hoeft te schrikken als je aan marketing doet op internet.

Ze schuilen in de schaduw, boos en ongelukkig. Jij krijgt gegarandeerd ook de volle laag als je op internet je nek uitsteekt.

Trollen worden nooit klanten van je. Er staat een afmeldlink onderaan je mails en als ze die niet gebruiken dan moeten ze dat zelf maar weten.

Deze trol houdt niet van mijn taalgebruik. Hij wil dat ik aan zijn regeltjes voldoe.

Dat betekent dat we niet bij elkaar passen.

Ik heb een hekel aan taalpurisme en ik krijg vlekjes op rare plekjes van bedachte Nederlandse woorden die volledig geaccepteerde Engelse woorden zouden moeten vervangen.

Er zijn mensen die geen website zeggen maar ‘webstek’.

Een van de allerergste nieuwe Nederlandse woorden is ’toep’.

Dat is de vervanger voor het woord ‘app’.

Toep, van toepassing, snap je ‘m?

OMFG ik haat die shit uit de grond van mijn hart. Ik zit hier te rillen achter mijn laptop. En ook wel weer superlachen om die kunstmatigheid.

Ik zie taal als open source. Iedereen mag ermee doen wat hij wil. Taalkundige regels zijn bedacht en ondertussen evolueert de taal op een natuurlijke manier door.

Een paar eeuwen geleden was het woord ‘jullie’ heel erg plat en volks. Maar als genoeg mensen een woord gaan gebruiken dan wordt het de regel.

Ondernemers voelen soms de druk om anders te gaan praten dan ze eigenlijk zijn.

Misschien omdat ze dat ooit geleerd hebben van de juf. Of omdat hun vader een schoolmeester is.

Maar voor je klanten is dat raar. Als jij op je website opeens anders gaat doen dan in het echt.

He, is dit echt haar website? Ze doet opeens zo saai, terwijl ze hartstikke gezellig is als je met haar praat!

Mijn tip aan jou: doe gewoon normaal. Praat in je marketing net als in het echt.

Hooi

Aartjan van Erkel

PS

Laatst gaf ik deze tip aan Maaike, die ook saai deed op haar website. Terwijl ze eigenlijk best wel grofgebekt en knetterdirect is. Haar klanten lachen zich daar kapot om en haar trainingen scoren sky high. Daarom heb ik haar aangeraden om op haar website ook zo te praten. Sterker nog, ik heb die teksten samen met haar geschreven tijdens een Persoonlijke VIP-dag. Ik heb nog maar een paar dagen beschikbaar de komende maanden voor VIP-dagen, check op deze pagina de details en het verhaal van Maaike: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/vip-dag/