Arjen Lubach gaat deze week viral met zijn canon-rapvideo en de Nederlandse overheid staat weer met zijn broek op zijn enkels. Love it.
In het item dat zondagavond werd uitgezonden vertelt hij dat de canon van de Nederlandse geschiedenis geupdate wordt.
Er worden wat zwarte bladzijden aan toegevoegd. Het idee was om die nieuwe canon vanaf nu als een boekje op te sturen naar tieners op hun achttiende verjaardag.
Maar navraag onder de doelgroep bracht volgens het persbericht aan het licht dat ‘jongeren de voorkeur hebben uitgesproken voor een digitaal audio-visueel product’.
Daar werd handenwrijvend om gelachen ter redactie van Zondag met Lubach, waarna Arjen daar het volgende over zei afgelopen zondag:
“O ja. Dat klinkt wel als jongeren, ja.
‘Hee, stuur mij die door! Die digitaal audiovisueel product!’ ”
Alleen een beleids-nerd bedenkt zo’n krom synoniem voor het woord ‘YouTube-filmpje’.
Dat de overheid vaak de woorden van hun doelgroep niet kent, is tot daar aan toe.
Maar als jij klanten op je website ook aanspreekt met compleet de verkeerde woorden, dan kost jou dat dure knaken.
De juiste woorden kiezen om je doelgroep te beïnvloeden, daar is ook een synoniem voor. Dat is: copywriting.
En daarover geef ik zometeen om 10 uur dit gratis online seminar:
Snel scoren – 8 idioot simpele manieren om van bezoekers klanten te maken.
Je kunt erbij zijn als je jezelf hebt aangemeld via deze link:
Toen ik in de jaren ’80 op de middelbare school zat, ging ik na school niet naar huis.
Ik ging naar de winkel. Mijn ouders waren daar allebei aan het werk en ik ging altijd even hallo zeggen.
Meestal was het letterlijk alleen maar dat. Ik fietste naar de deur van hun Decorette-winkel, stapte niet eens van mijn fiets, deed de deur open, stak mijn hoofd naar binen en riep hallo.
Als je toen een klant was geweest en je liep de winkel van mijn ouders in, dan had je het volgende gezien:
Links van je was een lange muur met stellingkasten. Die stonden vol met potten lakverf en spuitbussen.
In het midden van de winkel waren eilanden met emmertjes latex, en allemaal lichtblauwe emmers met daarop het woord ‘dekwit’, wat ik jarenlang heb uitgesproken als ‘de kwit’.
Het waren zware rot-emmers en volgens mij zat er witkalk in, de voorloper van latex. Als je dat in een oud huis op de muur had zitten en je wreef er met je hand over, dan had je een hele witte hand.
Achterin de winkel hingen allemaal gordijnen en rolgordijnen. En rechts was een hele muur met rollen behang.
Ik moest één keer per week die emmers en verfpotten en flessen terpentine aanvullen en de winkel stofzuigen, als voorwaarde om mijn zakgeld te krijgen.
Als kind vond ik het een retesaaie business, een Decorette.
Maar ik moet nog vaak aan die winkel denken omdat hij was ingedeeld volgens een principe dat ondernemers ook zouden moeten gebruiken als ze een website hebben.
Als je binnenkwam, had je namelijk meteen een duidelijk overzicht van het assortiment.
Op veel websites gaat dat mis. Zien alle bezoekers die aankomen op jouw homepage direct een overzicht van jouw assortiment?
Maakt niet uit of je een winkel hebt of een dienstverlener bent, of een trainer, coach of andere expert.
Mensen willen altijd in één oogopslag antwoord krijgen op de vraag:
Wat hebben ze hier?
Een simpele indeling is het beste. Zoals Verf | Behang | Gordijnen | Zonwering.
Op bijna iedere website van een ondernemer die ik onder ogen krijg, is het overzicht van het assortiment niet simpel te vinden. Het is bijna altijd vaag of verstopt. Grote kans dat het bij jou ook beter kan. Check het maar eens.
Donderdagochtend pak ik 2 uur de tijd om tips te gaan geven over websites. Dat doe ik in een online uitzending.
Ik geef dan het online seminar ‘Snel scoren – 8 idioot simpele manieren om van bezoekers klanten te maken’.
Veel van die 8 simpele dingen zijn geen rocket science. Ik zeg al, het zijn simpele dingen.
Maar ze gaan wel op bijna alle websites mis, en daardoor haken je klanten af.
We hebben een beperkt aantal plaatsen. Dus als je het interessant vindt, meld je dan alleen aan als je tijd hebt donderdag van 10 tot 12.
De bekendste lintjesknipper ter wereld is 93 jaar en woont in Buckingham Palace.
En Queen Elizabeth is een taaie.
Want is het niet opvallend dat ze nog steeds presidenten ontvangt en staatsbanketten aanzit, zonder te lijden aan de ultieme vrouwenkwaal?
Zere voeten.
Terwijl ze op gemene, blinkende Engelse lakschoentjes loopt. Maar zie je haar ooit neerploffen op een stoel, die rotschoenen uitschoppen en op haar panty’s doorwandelen op de rode loper?
Certainly not.
Zojuist is een boek verschenen van haar kleermaakster, die uitlegt waarom de Queen geen last heeft van koninklijke blaren, eksterogen en hamertenen.
Dat komt doordat haar schoenen door iemand anders worden ingelopen.
Namelijk door diezelfde kleermaakster, de auteur van het boek. Die toevallig ook maat 37 heeft, net als Her Majesty.
Dit nieuws werd afgelopen week groot opgepakt door de media, en niet alleen door roddelrubriekjes en blauw bloed blaadjes.
Royalty is nou eenmaal superinteressant voor veel mensen.
Royalty bestaat ook in het bedrijfsleven. En ook op die royalty ligt een vergrootglas.
De koningen en koninginnen van de economie zijn: de ondernemers.
Want ondernemers zijn creatief, durven risico’s te nemen, laten het geld rollen en houden de economie draaiende.
Allemaal dingen die veel mensen niet durven of niet kunnen.
Of zouden willen dat ze wouwen.
Jouw leven is daarom superinteressant. Dit wordt vaak onderschat door ondernemers. Dat je wordt bewonderd door de buitenwereld. Dat je een rolmodel bent.
Veel klanten vinden het fascinerend om te weten hoe jij dingen doet. Ze willen weten wat jouw geheim is.
Want eigenlijk zouden ze graag ook zelf willen wat jij kan.
Wat zijn de secrets of your success?
De meeste ondernemers zeggen daar nooit iets over.
Terwijl het mogelijk is om daar een compleet verdienmodel op te baseren.
Dan moet je het wel aandurven om je plek onder het vergrootglas echt te ownen. Om daar een ding van te maken. Om van je unieke expertise een product te maken.
Een van de slimste verdienmodellen voor experts die dat willen, is een membership.
Daarover gaat de nieuwe masterclass in Het Lab, die maandag uitkomt.
Ik laat je zien hoe je een stabiele, maandelijkse inkomstenbron creëert door te gaan uitleggen wat voor jou gesneden koek is maar voor klanten een geheim, onbegrijpelijk recept.
Een deel van je klanten vindt het fantastisch als je dat deelt, en gaat daar bovenop springen. Dat zijn toevallig ook nog je beste klanten.
In Het Lab krijg je 3 membership-modellen om je geheimen te verkopen voor goed geld.
Een membership is voor jou weinig werk als je het slim aanpakt, en beitelt jouw naam nog dieper uit als dé expert in jouw markt.
Ome Teun is van de zomer op vakantie geweest met tante Coby.
Een groepsreis, naar Italië. Met nog 12 andere stellen op leeftijd:
“Zo mooi joh! Ooooooh, nienormaal. Echt keileuk.
Kijk, hier zijn we in Venetië. Op het water. In zo’n gondel, he?
En hier dronken we een cappuccino van 11 euro op de Piazza San Marco.
11 euro! Afzetters he? Hahaaaaa, land van de maffia he? Maar lekker! Die cappuccino! Ooooh, nie mooi meer!
Toen reje we naar Florence met de bus. Dawas wel een end rije.
Kijk hier ziede den David, wittenie? Die is helemaal van marmer dus he? Leonardo da Vinci heeft die gemaakt. Of Michelangelo. Kwit effe nie meer.
Nouja, maakt het uit he?”
Je zit op de bank thuis bij ome Teun, die een camcorder mee had op vakantie.
Met zo’n videobandje erin van 60 minuten.
Hij heeft de camera aangesloten op zijn flatscreen en de hele vakantie naar Italië komt voorbij.
Een potje met vet zingen in de bus naar Rome.
Zwaardvechten met een echte gladiator bij Het Colosseum.
Een pizza eten met een liter bier erbij die 19 euro kostte terwijl hij gewoon een pilske had besteld.
De fragmenten duren allemaal nét iets te lang.
De hele vakantie staat op band, ongemonteerd.
Alle energie stroomt uit je weg terwijl ome Teun commentaar geeft bij zijn saaie avonturen.
Bedrijfsvideo’s zijn ook vaak opgenomen als een vakantievideo.
Dus allemaal random saaie fragmentjes achter elkaar.
Eerst zie je de parkeerplaats van het bedrijf, met wapperende vlaggen.
Dan zijn we opeens binnen. We zien de knappe receptioniste met rode nagels die glimlacht naar een bezoeker.
De camera loopt nu de werkvloer op, waar een stel millennials verveeld naar hun beeldscherm staren.
O wacht, nu zien we ze samen pingpongen. Work hard, play hard!
Dan een drone-opname van je pand in vogelvlucht.
Onder de bedrijfsvideo is een rechtenvrij gitaarmuziekje gemonteerd.
Zo’n serie random fragmentjes achter elkaar is super boring om naar te kijken.
Maar op veel websites van bedrijven staat precies zo’n filmpje.
Denk je dat ze daar klanten mee binnentrekken? Met opnames van de directeur die met een stift op een white board tekent?
Naaah. Het is opvulmateriaal op de website. Decoratie.
Klanten helemaal gek maken lukt niet met zo’n standaardfilmpje.
Toch kun je met een bedrijfsvideo wel degelijk klanten trekken.
Als je slimme verleidingsprincipes verwerkt in je video.
Waardoor klanten snoeihard naar binnen worden getrokken en waardoor ze je filmpje ademloos uitkijken.
Waarna ze de telefoon pakken of een offerte aanvragen.
Members van Het Lab krijgen komende maand de formule voor een bedrijfsvideo die klanten oplevert. Daarin zien ze:
Hoe je psychologische triggers in een video stopt die onzichtbaar zijn voor klanten en waardoor ze weerloos worden
Wat je moet zeggen om je status in de markt als een raket te laten stijgen
Welke elementen in een bedrijfsvideo klanten laten afhaken, soms zelfs zo hard dat je ze nooit meer terugziet op je website
Welke lengte een bedrijfsvideo het beste kan hebben
Wat je precies moet zeggen in een filmpje en in welke volgorde, zodat klanten het helemaal uitkijken tot het einde en daarna meteen op Contact klikken
Hoe je een bedrijfsvideo zelfs no budget kunt opnemen – met simpele tooltjes die je gratis kunt downloaden en die nu misschien al op je laptop staan
De deadline voor deze formule komt eraan. Want Members krijgen de video op de eerste maandag van de maand en op die dag gaat de masterclass ook naar de drukker.
Daardoor kun je hem niet meer krijgen als de deadline eenmaal voorbij is.
Er bestaat een Nederlands bedrijf dat de Tony’s Chocolonely is onder de smartphone-makers.
Ze brengen telefoons op de markt waar geen kindertjes voor geslaafd hebben in gore nikkelmijnen in de Congo.
En hun telefoons bestaan uit losse onderdelen die je makkelijk kunt vervangen voor weinig. Nieuw scherm: 90 euro.
Daar kun je een Samsung niet voor laten stuiteren, maar wel een Fairphone.
De ondernemer achter Fairphone is Bas van Abel (41) en hij is zojuist afgezwaaid.
Want hij is een paar jaar geleden “gigantisch op zijn bek gegaan” met een heftige burnout en ze hebben de baas toen op kantoor maandenlang niet gezien.
Ze hebben het overleefd, maar hebben nu wel een CEO aangenomen met een persoonlijkheid die beter past bij de groeifase waarin het bedrijf zit.
In een gesprek met een van de slimste ‘business thinkers’ van Nederland heb ik het laatst gehad over leiding geven.
We hadden het over ondernemers die net als Bas dingen doen die niet meer bij ze passen.
Waardoor ze veel te hard bezig zijn met dingen waar ze qua energie op leeglopen. Als je goed luistert kun je het slurpende geluid op de achtergrond horen.
Bijvoorbeeld een ondernemer met een metaalbewerkingsbedrijf die 60 of 80 uur per week aan het werk was omdat hij elke avond nog in zijn eigen werkplaats achter de draaibank stond om dingen af te maken waar zijn team overdag niet aan toe was gekomen.
De expert die ik interviewde vertelde dat heel veel ondernemers eigenlijk gewoon helemaal niet zo veel leuk werk aan het doen zijn.
Administratie doen after hours. Facturen nabellen. Eindeloos takenlijstjes aftikken.
Ben je daar dat bedrijf ooit voor begonnen?
Iets anders dat veel ondernemers doen is hun eigen uren niet rekenen. Net doen alsof ze zelf geen geld kosten.
Dan kun je dus eindeloos doorwerken. En net doen alsof je geld aan het verdienen bent.
Als je hier ook maar iets in herkent en misschien ook weleens in de verte de brandlucht van een burnout hebt geroken, dan zijn er 2 dingen die je kunt doen om weer te kunnen gaan ondernemen.
En om uit de gevarenzone te komen.
Die 2 gouden tips kreeg ik op een presenteerblaadje van die ‘business thinker’ die ik heb geïnterviewd voor een bonus masterclass in Het Lab.
Members krijgen de opname van dat interview er komende maand graties bij. Iets extra’s omdat ik het cool vind dat ze investeren in hun bedrijf.
En die 2 tips zijn maar een fractie van alle superslimme dingen die hij me heeft verteld. Allemaal simpele aanpassingen waardoor je als ondernemer weer leuke dingen kunt gaan doen.
Je hoort in de bonus masterclass bijvoorbeeld ook hoe je A-players vindt voor je team. Dus de allerbeste medewerkers die veel betere resultaten opleveren dan alle andere sollicitanten – bijvoorbeeld developers of project managers. Hoe verleid je de allerbesten om te solliciteren, en hoe herken je ze als ze op gesprek komen?
Hoe maak je binnen de kortste keren uren per week vrij waardoor je weer kunt ademhalen, yogalessen kunt volgen en kitesurfen?
En hoe word je een betere leider als je niks met leiding geven hebt?
Je bent nog net op tijd om Member te worden want de masterclass gaat bijna naar de drukker en dan ben je te laat.
Een kunstenaar uit Mexico heeft iets leuks bedacht voor de kinderen die langs de grens wonen tussen Amerika en Mexico.
Daar staat een roestig hek met stevige verticale spijlen.
Kinderen aan de Mexicaanse kant en aan de Amerikaanse kant van de grens konden tot nu toe alleen maar naar elkaar kijken.
Daar heeft de kunstenaar verandering in gebracht.
Hij monteerde 3 wippen die door het grenshek heen steken.
Daardoor kunnen de kinderen nu met elkaar spelen. Ook al zit er een landsgrens en een hoop politieke onwil tussen hen in.
Ik moest even slikken toen ik de beelden zag. Bemoedigend hoe mensen altijd weer een creatieve oplossing vinden voor lastige problemen.
Dat gebeurt ook op jouw website.
Zelfs al is je website nog zo lastig te gebruiken, als je bezoekers hem echt nodig hebben dan vinden ze meestal wel een manier om die offerte aan te vragen of die bestelling te doen.
Mensen zijn creatief en daardoor kun je zelfs met een onhandige website soms toch nog verkopen.
Maar er is 1 ding waar ze wel echt gek van worden. En waardoor ze gillend wegrennen.
En dat zijn onduidelijke teksten.
Het risico dat mensen je teksten onduidelijk vinden is het grootste als je iets complex of innovatiefs verkoopt.
Als je dan te technisch neuzelt of te wollig wauwelt, smijten ze de deur achter zich dicht. Dikke doei!
Het is een beetje iets Nederlands om dingen uitentreuren te willen uitleggen.
We zijn nogal gründlich daarin.
Maarrrr, daar bestaat een workaround voor.
Want je kunt met een paar woorden iets duidelijk maken dat anders hele lappen tekst zou vergen.
Zodat je klanten het direct snappen, en zo overtuigd raken dat ze al niet eens maar naar alternatieven hoeven te kijken.
Ook omdat ze op die andere websites in slaap geluld worden.
Die workaround geef ik komende maand aan de Members van Het Lab.
Met die formule ben je in staat om:
Klanten iets ingewikkelds uit te leggen zonder jargon of technische woorden
Je met een simpele truc te onderscheiden van je concurrenten, waardoor klanten direct een sterke voorkeur voor jouw bedrijf krijgen
Een fout te voorkomen die zelfs de allergrootste bedrijven maken waardoor bosjes klanten geeuwend afhaken.
Een listige vorm van copywriting zó uit je mouw te schudden, zelfs als je met een pistool op je hoofd nog geen zin zonder taalvaudten kunt schrijven.
Dit is de link om Member te worden voor het te laat is – maandag is de deadline:
Ik ga morgen op vakantie en daardoor hoor je even wat minder van me. Maar ik heb voor tijdens mijn vakantie nog wel iets leuks voor je klaargezet: een Zomerdeal. Wait for it….
De Tour kwam gisteren over de Col du Galibier (2642 m).
Kijkend naar de live beelden herinnerde ik me een curieus voorval dat zich voordeed toen ik daar zelf ooit overheen fietste.
Op de top aangekomen bleek daar alleen een stoffige winderige parkeerplaats te zijn.
Dus mijn fietsmaat en ik wrongen onze bidons uit, trokken een jekkie aan, gaven elkaar een boks en begonnen met een HELL YEAH-gezicht aan de afdaling.
Ik was nog een jong ventje en voelde me een hele bink dat ik zojuist een van de hoogste cols uit de Tour had gedaan.
Als ik vroeger met mijn ouders op vakantie was in Frankrijk en we daalden een steile berg af met de auto maakte mijn vader altijd hetzelfde grapje:
“We donderen als een stéén naar beneden!”.
Op de fiets voel je die snelheid nog veel meer.
Terwijl ik naar beneden suisde over het asfaltweggetje raasde de wind om mijn oren, alle omgevingsgeluiden wegdrukkend.
Toen ik een bocht om reed, zag ik daar iets waardoor mijn zelfvoldane gevoel opeens een stuk minder werd.
Want voor mijn ogen gebeurde iets wat volgens mij eigenlijk niet kan en wat ik tot op de dag van vandaag niet kan bevatten.
Ik zag een fietser die bezig was met de beklimming.
Alleen was het geen normale fietser.
Het was een fietser met maar één been.
Rustig zwoegde hij tegen de Galibier op. Ik gaf hem verbijsterd een applausje en rolde verder, me afvragend hoe die gast uit één poot genoeg stoemp kon halen om boven te komen terwijl ik er twee nodig had gehad.
Wat een geweldenaar.
Hij had pech gehad in het leven maar had besloten om zijn hobby niet te laten verpesten.
Zijn leven was een stuk moeilijker geworden, maar hij had zich aangepast en het lukte hem gewoon.
Gelukkig zijn er ook dingen die je leven veel makkelijker maken.
Zoals Member worden van Het Lab. Dan krijg je elke maand een bewezen formule waarvan je zeker weet dat je er meer sales mee binnen kunt halen.
Komende maand krijg je een simpele formule om je website extra overtuigend te maken.
Het is een copywriting-truc die ik vaak toepas als ik een VIP-dag doe met een klant en persoonlijk de copywriting doe voor de belangrijkste pagina’s van hun website.
Je krijgt daarvoor de formule zodat je dat heel simpel ook zelf kunt doen. In een video leg ik uit hoe je daar klanten mee binnenhaalt.
De deadline is nog maar een paar ferme trappen van ons verwijderd, allez wacht niet langer! Dit is de link:
Zondag stond ik in een achtertuin in Zeist in de blakerende hitte.
Er was toen nog geen hittegolf hoor – de warmte kwam uit een goed opgestookte houtoven voor het bakken van pizza.
Als ik dichterbij kwam dan 1 meter van het stookgat om naar het vuur te kijken, dan droogden mijn oogbollen bijna uit. Goed knipperen.
We waren uitgenodigd door vrienden die net als ik van pizza bakken een hobby hebben gemaakt.
Een eigen houtoven in de tuin is het non plus ultra voor een amateur-pizzaiolo.
Zo’n oven kun je namelijk opstoken tot rond de 400 graden.
Onze elektrische oven in de keuken gaat maar tot 250 graden.
De baktijd van een pizza op de gloeiende stenen vloer van een houtoven is maar een paar minuten.
In een elektrische oven ligt mijn pizza er wel een kwartier in.
Met een biertje in de hand voerde ik nerdy gesprekken over pizzadeeg met de vrienden die ons hadden uitgenodigd.
Ik stond te kreunen van genot met mijn hoofd voor de halve cirkel van het helse stookgat toen ik een pizza binnen luttele seconden enorme bellen zag blazen door de verzengende hitte van de stenen vloer.
Chiara heeft al jaren zin in zo’n oven in de tuin, maar ik had 1 probleem met dat idee.
Het pizzadeeg zoals ik het heb leren maken tijdens een cursus in Italië, is blubberig zacht en bijna vloeibaar – het lijkt nog het meest op oliebollenbeslag.
Want hoe meer water je in het deeg weet te werken, hoe krokanter je pizza wordt.
Alleen: met zulk deeg is het onmogelijk om er zo’n metalen schep onder te schuiven om het deeg in de oven te jetsen.
Daar is het te vloeibaar voor en dat zou een knoeiboel worden.
Tijdens de demonstratie die ik zondag kreeg van onze vriend, begon ik opeens te zien hoe ik dat kunstje ook zou kunnen flikken.
Hij legde uit hoe hij het deeg maakt dat speciaal geschikt is voor de houtoven, en hij deed het bakken stap voor stap voor.
Eerst de oven opstoken, dan het vuur in een hoek schuiven, de bakvloer schoonbezemen en dan de pizza erin vleien.
Hij bakte die avond 10 verschillende soorten pizza en ik heb in tijden niet zo lekker gegeten.
Het was een mega-overtuigende demonstratie.
Ik moet nu natuurlijk ook zo’n oven hebben, dat snap je.
Een demonstratie geven is een extreem overtuigende manier om klanten te overtuigen om een investering te doen.
Ze hebben dat ook echt nodig, vooral als je iets complex of innovatiefs verkoopt.
Een demonstratie geven kan ook op je website. Want daar kun je namelijk met een paar woorden een micro-demonstratie geven die bijna net zo overtuigend is als een hele avond pizza’s bakken in een achtertuin.
Zo’n micro-demonstratie met een paar woorden kun je geven over iets fysieks dat je verkoopt zoals een houtoven, maar ook over veel abstractere diensten of trainingen.
Als je dit goed doet, zijn klanten meteen om. Zelfs als ze niet precies snappen hoe jouw product of dienst werkt.
Hoe je dit doet en waarom het klanten over de streep trekt, leg ik komende maand uit aan de Members van Het Lab.
Over een paar dagen stuur ik ze de formule om dit te kunnen doen.
Wil jij die ook krijgen, meld je dan op tijd aan als Member. Want als ik de formule eenmaal verstuurd heb, kun jij hem daarna niet meer krijgen.
Gisteravond stapte ik met Chiara een restaurant binnen en direct waren we lost.
We stonden in een lege entreehal. Niemand te bekennen.
Links van ons was een glazen deur naar de eetzaal, maar die was uitgestorven. De stoelen stonden op de tafels en het licht was uit.
Rechts van ons was een dichte deur zonder opschrift.
Dat zou dan wel de ingang van het restaurant zijn? We trokken hem open en bleken in de keuken uit te komen. Een kok stond groenten te choppen en keek ons aan met een vragende blik.
De enige andere deur in de entreehal was op slot.
Zouden we hier nog wat te eten krijgen, vroeg mijn maag zich af.
Er was ook een trap naar boven. Die liepen we dan maar op, ook al stond er geen bordje ‘Restaurant’ of een pijl die ons de goede kant op wees.
Boven bleek godzijdank inderdaad het restaurant te zijn. Een kale ober met koude vissenogen bracht ons naar een tafel voor twee en vroeg of hij alvast wat te drinken kon inschenken.
Ik hou van een biertje maar niet van alle biertjes, dus vroeg ik om de drankenkaart.
“Die hebben we niet. We hebben gewoon de gangbare dingen.” Siste hij met een chagrijnig porem.
Nu had ik hem een beetje hangen met deze tent.
Eerst kon ik niet vinden waar ik wat kon knagen.
En nu moest ik in the blind een pilz gaan bestellen? Dacht het niet, vismans. Ik lust geen Brand en ik mot geen Heineken. Dus ik ga er niet op gokken.
We waren een paar minuten binnen en het voelde alsof wij hier al het werk moesten doen.
Ik bestelde dan maar spa rood. Na een KWARTIER verscheen er een fles spa BLAUW op tafel.
Rrrrrrrr.
Het is niet meer goedgekomen de rest van de avond. Toen we na 3 kwartier vroegen waar ons eten bleef, bleek er ‘een bonnetje te zijn kwijtgeraakt’.
Ik voelde me niet welkom in dit restaurant.
En hun verkoopproces haperde aan alle kanten.
Ik had het gevoel dat wij onze verwachtingen steeds moesten verlagen. In plaats dat zij hun best deden om ze te overtreffen.
Een goed verkoopproces voelt voor klanten als een warm badje. Niet als een ice bucket challenge.
Ook websites zijn vaak een koude douche voor klanten die binnenkomen.
En die hebben dan niet een versgestreken overhemd en glimmende schoenen aangetrokken, zoals ik gisteravond.
Ook al ging er van alles fout, ik ging nergens heen. Want ik had toch honger.
Website-bezoekers die bij binnenkomst meteen lost zijn? Poeffff, die peren hem meteen weer.
Online kom je daar echt niet mee weg.
Er is een manier om het klanten supermakkelijk te maken op je website.
Vooral als je wilt overtuigen om te investeren in iets dat nieuw is, complex of onbekend. Of alledrie tegelijk.
Wat dan heel fijn is voor klanten, dat zijn Gebruiksscenario’s.
De formule daarvoor krijg je komende maand als je Member bent van Het Lab.
Wat ik ze ga laten zien komende maand is:
Hoe je klanten iets ingewikkelds uitlegt zonder uitleg.
Een van de makkelijkste manieren om je te onderscheiden van je concurrenten, waardoor klanten per direct een sterke voorkeur voor jouw bedrijf krijgen.
Hoe je een fout voorkomt die zelfs grote bedrijven maken waardoor hun klanten geeuwend afhaken.
Een vorm van copywriting die je zo uit je mouw schudt, zelfs als je met een pistool op je hoofd geen zin zonder taalfouten kunt schrijven.
Dive straight into the feedback!Login below and you can start commenting using your own user instantly