Politiek incorrecte marketing-tips

Abonneer je op mijn beruchte DAGELIJKSE tip voor ondernemers. Waarschuwing: ongeschikt voor millennials, freeloaders en mensen met lange tenen.

"Ik bescheur mij regelmatig om jouw mails"

"Geniale mail! Heb hardop zitten lachen"

Aartjan van Erkel

Copywriter · Bestseller-auteur

Politiek incorrecte sales en marketing

Lezers zeggen:

"Ik bescheur mij regelmatig om jouw mails."

Sandra Hoekman

"Dank voor het dagelijkse geniet-momentje."

Marc Sijtstra

"Deze mail is echt GENIUS."

Digna Brand

"Ik heb geinspireerd door je tips mijn nieuwsbrief titels aangepast en echt meetbaar de openingspercentages verhoogd."

Jasmijn de Wit

"De tips zijn elke keer héél waardevol, en zooooo sappig & grappig verteld!"

Dries van Hooydonk

"Geniale mail!!! Heb hardop zitten lachen."

Ninke van der Leck

"Je bent de eerste verkoper van wie ik iedere mail open."

Jules Koekkoek

"Haha, dit is de leukste nieuwsbrief die ik ooit gekregen heb."

Hanneke de Wit

"Ik word blij van deze andere manier van marketing."

Peter Clausman

"Jouw mails zijn letterlijk de enige die ik helemaal lees."

Nadie Haarsma

"Liggen rollen van het lachen, hulde! :-)"

Jacques Mentrop

"Bedankt voor alle tips. Die hebben veel inschrijvingen opgeleverd voor de schilderworkshops."

Bart van der Bom

"Ga alsjeblieft door met je dagelijkse mailtjes, they make my day!"

Freke Schoemaker

"Je bent een held hahahahaha briljant dit weer. Dank!"

Jasmijn

Je hoort van verre zijn angstaanjagende roep


In het radio-programma Spijkers met Koppen werd begin deze maand O.C. Hooymeijer geinterviewd. Een kunstenaar en amateur-ornitholoog.

Die zojuist een volkomen gestoord boek heeft uitgebracht:

De nieuwe gids voor de niet-bestaande vogels van Europa.

Met daarin soorten als de snot, de draadglijder en de zwartruggleuf.

Ook de Duitse reiger staat erin. Een van de rottigste vogels uit zijn boek, vertelde de auteur op de radio aan interviewer Dolf Jansen:

“De Duitse reiger is een ontzettend nare vogel. Die tref je marcherend aan langs sloot en vaart.

Daar loopt hij met die grote poten stampend langs het water en jaagt hij prooien uit hun holletjes.

’s Zomers graaft hij kuilen op het strand om in te rusten als hij niet aan het jagen is.

Je ziet hem niet vaak als hij langs sloten en vaarten op zoek is naar voedsel, maar je hoort wel van verre zijn angstaanjagende roep:

Rrausss! Rrauss!”

Het boek is bloedserieus geïllustreerd door de kunstenaar. Bij de meeste vogels heeft hij een oude volksvogelwijsheid gezet waarin dat beest voorkomt, vertaald uit het Frans of het Oost-IJslands.

Achterin het boek staan godbetert recepten voor het bereiden van niet-bestaande vogels, zoals Rietkip uit het pannetje.

Dankjewel Taco Oosterkamp voor het spotten en het opsturen van het boek.

Ik heb dikke lol gehad om dit briljant bedachte boekie met bullshyt. En ik moest daarbij helaas denken aan ondernemers die een verkooppagina schrijven voor hun website.

Want die doen meestal ook wat O.C. Hooymeijer doet: van alles bij elkaar bedenken.

Ze schrijven over hun product een zelfverzonnen pagina.

Daarvan staan er heel veel op internet. De meeste bedrijfswebsites staan er vol mee.

Allemaal geschreven in de woorden van ondernemers. Niet in de woorden van hun klanten.

Daardoor herkennen die klanten zichzelf niet. Want de tekst gaat niet over hun leven. Het is allemaal verzonnen wat ze lezen.

Bij zo’n pagina voelen je klanten nul emotie. Niks raakt ze.

Misschien heb jij ook het gevoel dat je website weinig doet. Dat klanten er weinig bij voelen.

Of je hebt er zelf een rotgevoel bij.

Stop dan met het maken van nog meer zelfverzonnen pagina’s. Want op die manier schrijven is een hersenbreker voor jou, én je laat elke keer aan je klanten zien dat je ze niet begrijpt.

Ga in plaats daarvan je pagina vullen met de woorden van je klanten. Hoe je dat doet, vertel ik komende maand in de nieuwe masterclass van Het Lab.

Members krijgen die toegestuurd op de eerste maandag in juni.

Ik leg in de masterclass uit wat de 5 elementen zijn van een killer verkooppagina.

Nog geen member? Fladder dan naar deze pagina en pik op de link:

www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership

Laat je kassa maar rinkelen,

Aartjan van Erkel

 

 

Maak je nog liever plees schoon dan dat je iets moet verkopen?


Jaren geleden zat ik met Chiara in een vakantiehuisje in Normandië. Daar regent het net zo vaak als in Engeland.

Tijdens een avondregenbui pakten we een DVD uit de TV-kast. Het was de gevangenisfilm The Shawshank Redemption.

Tim Robbins speelt een bankier die twee keer levenslang uitzit voor de moord op zijn vrouw en haar lover, terwijl hij altijd volhoudt onschuldig te zijn.

Destijds was het een jonge gast maar inmiddels heeft hij wit haar, zag ik gisteren. Toen hij werd geinterviewd in de documentaire The Creative Brain, omdat hij workshops acteren en creatief schrijven blijkt te geven aan gevangenen in Californië.

Tim Robbins doet een rake uitspraak in de docu:

“Prisoners have made a mistake and therefore they are defined by that mistake for the rest of their lives. Prison reduces people to the worst thing they’ve done.  As if they have nothing to offer us. That’s not true.”

Je ziet de boeven in oranje overalls helemaal opleven doordat ze een persoon in zichzelf ontdekken waarvan ze niet wisten dat hij bestond.

Hele schrijfblokken pennen ze vol. Ze komen compleet normaal en gevoelig over, alsof ze niet de hele jeugd van hun kinderen knetterstoned zijn geweest en met afgezaagde geweren pompbedienden aan flarden hebben geschoten.

Het blijkt dat de gevangenen die hebben deelgenomen aan creativiteits-workshops een 80% lagere kans hebben om na hun vrijlating weer op het slechte pad te raken.

Het kan zijn dat jij als ondernemer ook fouten hebt gemaakt of op je bek bent gegaan, En dat je daardoor nu denkt dat je gedoemd bent om elke keer op je smoel te blijven gaan als je het weer probeert.

Terwijl er een wereld voor je kan opengaan als iemand je de sleutel geeft, omdat je nu snapt hoe je het de volgende keer beter kan doen.

Zelfs als het iets is waar je weerstand tegen voelt.

Die weerstand kan 2 dingen betekenen. (1) Jij bent hier het type niet voor en je kunt beter andere dingen proberen.

Of die weerstand kan betekenen: (2) Je hebt jezelf er alleen maar van overtuigd dat je dit niet kan. Als je ontdekt hoe het moet, kan er een wereld voor je opengaan die anders voorgoed afgesloten zou zijn.

Een wereld die voor mij persoonlijk is opengegaan is het voeren van verkoopgesprekken.

Er zijn tijden geweest dat ik als ondernemer alles liever deed dan dat. Nog liever deed ik het goorste studentenbaantje dat ik ooit heb gehad (de plees schoonmaken in het wegrestaurant op grensovergang Hazeldonk) dan dat ik met een klant aan de telefoon zat om iets te verkopen.

Ook daar bleek gelukkig een formule voor te bestaan. Een structuur voor een verkoopgesprek waardoor klanten zich gezien voelen. Waardoor jij kunt ontspannen, omdat het niet nodig is jezelf te gedragen als een verkoper. Je hoeft alleen maar geïnteresseerde vragen te stellen.

Met die formule heb ik in de loop der jaren tonnen aan omzet gemaakt. Door datgene te doen waar ik ooit zo bang voor was dat ik nog liever gele rubber handschoenen en donkerblauw schoonmaakschort aandeed om onbeschrijfelijke shit op te ruimen in de dames-wc’s. Nu doe ik die gesprekken compleet ontspannen en leveren ze me 6.000 tot 8.000 euro per gesprek op.

Welke vragen je precies stelt en in welke volgorde, dat leg ik komende maand uit aan de Members van Het Lab. Want zij krijgen mijn formule om walvissen te vangen. De allergrootste vissen onder je klanten. Door met ze te bellen.

Ben je een boefje en nog steeds geen Member, dan is dit de bevrijdende link: www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership

Een oranje weekend gewenst,

Aartjan van Erkel

 

Dit is kak tijdens een verkoopgesprek


Scene uit het leven van een lezer van fmylife.com:

“Terwijl ik vandaag een BLT sandwich zat te eten moest ik niezen, waardoor er een stuk bacon achterin mijn neus terechtkwam. Ik heb er 6 uur over gedaan om dat rottige stuk vlees er weer uit te snuiten. Ik had liever iets anders gedaan op mijn vrije dag. FML”

Zelf had ik dinsdagochtend een FML momentje toen het in mijn rug schoot terwijl ik uit de auto stapte.

Sinds dat moment lig ik paracetamols te eten op de bank en te wachten tot de kramp wegtrekt uit mijn onderrug. Zelfs mijn dagelijkse e-mail schrijven was gisteren geen optie.

(Black mirror is overigens een verrassende Netflix-serie, en Anacleto een geinige Spaanse geheimagenten-komedie al raad ik je niet aan om hard in de lach te schieten als je last hebt van spit.)

Wat ook kak is? Als je een uur aan de telefoon zit met een klant voor een verkoopgesprek, en dat hij dan zegt: ik moet erover nadenken. Waarna je niets meer van hem hoort en hij de telefoon niet meer opneemt.

Daar is een oplossing voor, en die krijgen Members van Het Lab komende maand van me. Namelijk mijn formule om veel makkelijker te verkopen aan de telefoon. Die is uitdrukkelijk alléén bedoeld voor het binnenhalen van je allergrootste klanten en accounts.

Nog geen Member? Haal je membership dan hier op, buk vanuit je benen niet vanuit je rug: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership/

Aartjan van Erkel

 

Waarom klanten zich afmelden voor je nieuwsbrief


Ik ben dol op vogeltjes, maar ik word gek van vinken.

Dat zit zo. In een boom bij mijn kantoor zit een vink.

Die boom is van hem. Hij hangt daar de hele dag rond en trekt een grote mond open.

Vinken hebben blijkbaar zendingsdrang, want ze zingen een katholiek mantra.

“Wie is de moeder van Jezus? Maria!”

Dat ezelsbruggetje leerde ik jaren geleden tijdens een vogelwandeling.

En verdomd, als je dat riedeltje eenmaal herkent krijg je het niet meer uit je hoofd.

Het is nu nog vroeg, maar later dit voorjaar gieren de hormonen door zijn lijf en zit hij de hele dag naar chickies te fluiten.

Als hij echt horny is kan hij 3.000 tot 5.000 keer op 1 dag hetzelfde riedeltje herhalen.

Het schijnt dat ze streekdialecten hebben, vinken. Ik was een keer in Drenthe en daar klonken ze inderdaad nét anders.

“Wie is de moeder van Jezus? Maria!”, en dan met het accent van de zanger van Skik.

Als ik 3.000 keer hetzelfde liedje heb gehoord tijdens een werkdag, ben ik er wel een heeeel klein beetje klaar mee.

Maar blijkbaar werkt het voor de meiden.

Een zanglijster doet precies het tegenovergestelde. Die herhaalt bijna nooit wat. Elke keer als hij zingt, bedenkt hij iets nieuws.

Het is een improvisatiezanger. Een jazzmuzikant.

Ongelooflijk om naar te luisteren.

Waar je de zanglijster aan herkent is dat hij 1 noot vaak 3 keer herhaalt als hij aan het jammen is. Voor de rest is het allemaal variatie.

De zanglijster is hands down de winnaar van The Voice in het bos.

Variatie is ook een van de geheimen bij het maken van epic e-mails.

Doe je te vaak hetzelfde, dan ga je lezers vervelen. Maar als je iedere keer iets anders zingt met af en toe iets herkenbaars, dan blijf je klanten verrassen.

Over een paar weken is de lente echt losgebarsten. Ik ga dan een hele dag met een klein groepje klanten tussen de vogels zitten.

We gaan daar naartoe voor de Epic E-mail Workshop.

Het hotel staat in het bos en tijdens de lunch heb ik daar een keer een hele groep staartmezen zien spelen in de boom bij het restaurant.

Ik laat je onder andere zien hoe je voorkomt dat je als een drammerige vink gaat klinken. En hoe je met gemak aan onderwerpen komt om in elke mail onvoorspelbaar te zijn. Zodat klanten graag naar je blijven luisteren.

De workshop waarin we samen voor jouw bedrijf epic e-mails gaan maken is over 10 dagen, vlieg naar de link want er zijn nog maar een paar persoonlijke uitnodigingingen beschikbaar: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/epic-e-mail-workshop

Aartjan van Erkel

Zo voorkom je dat je website ongeloofwaardig is


Deze klant krabde zichzelf op zijn hoofd en stuurde me een mail:

“Hoe voorkom ik dat ik ongeloofwaardig ben met wat ik zeg op mijn website? 

Voorbeeld? Een van mijn bedrijven is een autobedrijf. Wat wij daar doen is gek genoeg uniek:

  • We zijn uiterst selectief op de auto’s die we inkopen. De historie, uitvoering, conditie – alles moet kloppen, anders kopen we de auto gewoon niet.
  • Hebben we ‘m eenmaal ingekocht en binnengekregen, laat ik een onafhankelijk expert komen voor een aankoopkeuring. Gewoon, zo één als je wellicht kent van ANWB of Dekra. Uit die keuring wil ik weten: heeft de auto geen ongevalschade gehad, en is de kilometerstand echt correct? Alleen dan komt een auto in aanmerking voor verkoop door ons.
  • Vervolgens laat ik vooraf de adviespunten mbt. ( preventief ) onderhoud of reparatie uitvoeren door mijn werkplaatspartner, in plaats van te wachten tot er een klant naar de auto komt kijken en vervolgens klaagt over een beschadiging of defect.

En wat gebeurt er? Mensen die in mijn winkel komen vertellen dat ze getwijfeld hebben om te reageren, omdat ze het zo overdreven vinden klinken dat ze het niet vertrouwden. Want zorgvuldig inkopen, controleren en vervolgens netjes klaarmaken – dat is toch normaal….?

Sja. Was dat maar waar.”

Zo’n autobedrijf willen we allemaal. En toch denken mensen nog steeds:

Ja, ja, sal wel. Moedik nog zien!

Want veel mensen hebben zich één keer te vaak belazerd gevoeld door autoboeren.

Dus wat hij ook zegt op zijn website, het maakt allemaal weinig uit.

Hoe krijgt hij dan tóch kopers naar de showroom die hem vertrouwen?

Een van de beste manieren is: psychologie.

Het mere-exposure effect is een veenomeen uit de sociale psychologie. Het betekent dat mensen een voorkeur hebben voor het bekende.

Dus als ze vaker met iets in aanraking komen, wordt hun mening daar positiever over.

Als jij vaker van je laat horen door goeie content marketing, vinden ze je dus leuker. En vertrouwen ze je meer.

Omgekeerd: het is echt niet handig om heel weinig te e-mailen. Gottegot, ik wil mijn klanten niet te veel storen. Had je ook al bedacht dat je dan elke keer overkomt als een halve onbekende? Vertrouwen ze niet!

Die autohandelaar krijgt het vertrouwen ook pas écht als hij vaak in de lucht komt.

Liefst door te e-mailen, als je zeker wilt weten dat ze je bericht onder ogen krijgen.

En klanten vertrouwen hem niet alleen door het mere-exposure effect. Maar ook omdat hij in iedere mail iets kan vertellen waardoor hij laat zien dat hij het vertrouwen waard is.

Dus geen kneiterharde sales. Maar leuke verhaaltjes. Bijvoorbeeld het verhaal van een van de occasions die hij nu weer heeft binnengekregen.

En hoe ze het tweedehandsje precies hebben vertroeteld.

Gokje: jij bent ook beter dan je klanten in eerste instantie willen geloven. Je hebt zelf waarschijnlijk niet eens door hoe goed je bent.

Maar nieuwe klanten ZIEN het nog niet. Ze geloven er niks van. En dat kun je fiksen met je content marketing.

Om ondernemers daarbij te helpen, organiseer ik over minder dan 2 weken een Epic E-mail Workshop. En in mei nog een keer. Dat zijn de enige 2 keren dat je erbij kunt zijn. Ik ga je leren hoe je verhaaltjes vertelt waardoor klanten je vertrouwen. En waarmee je een bekend, vertrouwd gezicht wordt in hun inbox. Hier is je snelle aanmeldlink met details: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/epic-e-mail-workshop

Goed weekend hooi,

Aartjan van Erkel

Hun intiemste plekje


Fun fact: volgens het online flodderkrantje TMZ is acteur Nicolas Cage woensdag gescheiden van zijn vrouw, nadat ze 4 dagen geleden getrouwd waren in Las Vegas.

Lekker bezig. Zou hij met Mrs. Duckface in gemeenschap van goederen getrouwd zijn?

Zou kunnen dat hij een record in handen heeft, maar ik gok dat zijn priester in Las Vegas nog wel kortere flitshuwelijken heeft gezien.

Absurd? Maybe. Wie zonder zonde is, die gooit de eerste steen.

Want even eerlijk. Heb jij in je leven niet ook al een hele serie lekkere wijven of toy boys gepakt, verfrommeld en aan de kant gegooid?

En doorrrrr naar de volgende. Scoren, gebruiken en keihard negeren. Zo doe jij dat toch?

Zit je nu driftig nee te schudden met klotsende koffie in je mond?

Niet om je nespressomoment te vertieven, maar jij doet dit ook. Misschien wel elke dag. Zonder dat ze het thuis weten. Want zo ben je ook wel weer.

Je hebt één geluk. Die one night stands brengen je huwelijk niet in gevaar.

Want het zijn business one night stands.

Thuis kom je daarmee weg. Maar je klanten, die voelen zich aan de kant gegooid. Een beetje vies. Geschokt en teleurgesteld.

Want als jij bent zoals de meeste ondernemers, dan hengel je ze binnen met een verleidelijke glimlach, verkoopt je ding, en daarna horen ze nooit meer wat van je.

Of misschien heel af en toe een plichtmatig berichtje.

Bestaande klanten – en ook kortstondige flirts die een offerte aanvragen – worden door de meeste ondernemers vergeten, onderschat, genegeerd, en aan de kant gesmeten.

Je belooft gouden bergen, maar die komen nooit. Ook voor jouzelf niet. Tonnen of miljoenen blijven er liggen als je dit doet.

De oplossing: follow-up. Via e-mail. Want die mag naar binnen in het intiemste plekje van jouw klanten op internet: hun inbox.

Het plekje waar niemand anders mag binnenkomen en dat ze goed schoon en fris houden.

Wees dus niet alleen maar leuk vlak voor de sale. Blijf leuk. Want je bént leuk. Show it to them!

Blijf leuke berichten sturen om te laten zien dat je aan ze denkt. Dat je van ze houdt. Dat je ze terug wilt zien. Dat je gek op ze bent.

Binnenkort ga ik met een klein groepje ondernemers werken aan hun people skills. Ik zal ze leren hoe je met klanten omgaat. Hoe je ze niet behandelt als een neukertje, maar als de vrouw of man van je leven.

Door in 1 dag hun e-mailmarketing onvergetelijk te maken. Wil je een betere lover worden, klik dan gretig op deze link voor de sappige details over de eenmalige Epic E-mail Workshop: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/epic-e-mail-workshop

Goed weekend tijger!

Aartjan van Erkel

 

 

3 toverspreuken voor je marketing


Het jaren ’60 liedje Mrs Robinson van Simon and Garfunkel had eigenlijk een andere titel moeten hebben.

Want Paul Simon had het geschreven met de vrouw van de Amerikaanse president in gedachten en dat was Mrs Roosevelt.

Het liedje is gebruikt in de film The Graduate waarin Al Pacino een student is die zich laat verleiden door de moeder van zijn vriendin.

Simon and Garfunkel waren hot in die tijd en toen de regisseur vroeg of ze een liedje wilden schrijven voor de soundtrack had Paul daar helemaal geen tijd voor.

Zo is dat nummer in de film terechtgekomen, want Mrs Roosevelt had hij nog op de plank liggen en alles wat hij hoefde te doen was de titel veranderen.

Zondag hoorde ik het live gespeeld worden bij een concert waar the story of Simon and Garfunkel werd verteld.

Grappig om te horen hoe cryptisch de tekst eigenlijk is.

Hide it in the hiding place where no one ever goes
Put it in your pantry with your cupcakes
It’s a little secret just the Robinson’s affair
Most of all you’ve got to hide it from the kids
Koo-koo-ka-choo, Mrs. Robinson,
Jesus loves you more than you will know
Wo wo wo

Vaaaaag.

Op internet zijn hele discussiegroepen volgetypt door mensen die uitleggen waar het over gaat.

De een zegt dat het gaat over het verschil tussen de generaties van de jaren ’50 en de jaren ’60.

De ander denkt dat het over rolmodellen van Amerikaanse culturele waardes gaat: Joe Di Maggio en de first lady.

Ze hebben eigenlijk gewoon geen idee, maar ze vinden het heurlijk om erover te lullen.

Want mensen zijn dol op mysterie. De thread op de discussiegroep gaat tientallen pagina’s door.

Ik ben zelf fan van de eerste platen van REM uit de jaren ’80 en daar is ook geen touw aan vast te knopen. Hardcore fans kunnen daar nu nog steeds avonden over doorborrelen.

De reden dat mensen helemaal losgaan op mysteries is dat ze er bloednieuwsgierig van worden. Ze willen weten hoe het zit en liedjesschrijvers houden hun mond stijf dicht als er in interviews gevraagd wordt naar de bedoeling van hun teksten.

Ze zijn daar gek. Het is veel beter voor hun brand als er discussiegroepen volgebrald worden over hun liedjes.

Misschien heb jij gisteravond in bed wel een boek liggen lezen waarin een mysterie wordt ontrafeld. (Ik ook.)

Maar gebruik je het al in je marketing? Want als je over je product praat hoef je niet ineens saai te gaan doen. Niemand zegt dat je alleen maar droge informatie zou moeten geven.

Maak ook gebruik van het natuurlijk gedrag van mensen en stop wat mysterie in je marketing.

Als Member van Het Lab krijg je komende maand 3 formules om je klanten onbedwingbaar nieuwsgierig te maken. Bijvoorbeeld met een mysterieuze titel voor je nieuwsbrief, een ondertitel van je training of iets wat je op je website zegt over je product.

Maandag is de deadline. Daarna kun je de nieuwsgierigheids-formules niet meer  krijgen. De sleutel naar de 3 toverspreuken vind je op deze pagina: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership/

Spreek je morgen,

Aartjan van Erkel

 

 

Hoe groot is jouw waarde?


Volgens copywriting-legende-met-walrussnor Dan Kennedy zijn er 3 manieren waarop mensen tegen verkoop kunnen aankijken.

De eerste is walging. Dit zijn mensen die bang zijn om te verkopen. Ze schamen zich ervoor. Ze hebben ook geen respect voor verkopers.

Voor die mensen is het lastig om succesvol te worden. Wat ze ook doen. Maakt niet uit of het advocaten zijn, coaches, wetenschappers of voetbaltrainers.

De tweede groep zit in de weerstand. Ze hebben er niet per se een hekel aan, maar ze vinden het wel vervelend om te verkopen. Het interesseert ze niet en ze doen het alleen omdat het nodig is.

Meer dan 80% van de ondernemers zit in die groep. En het is een van de belangrijkste redenen dat die 80% weinig verdient.

De derde groep heeft wel respect voor verkoop, is erin geïnteresseerd en heeft er vaak lol in.

De succesvolste ondernemers hebben bijna altijd lol in verkopen. En ze worden er niet alleen blij van, maar ook productiever. Plus dat het ze lukt om veel meer mensen te helpen. Ze staan in een hogere versnelling.

Hun waarde in de markt is veel groter dan die van hun concurrenten.

En ze kunnen tegen een stootje. Want ze zijn niet geboren als goede verkopers, maar ze doen van alles om steeds beter te worden.

En ze gaan dus ook heel vaak nat.

In de Netflix-serie Comedians in Cars Getting Coffee hebben comedians Jerry Seinfeld en Neal Brennan een gesprek over afwijzing. Want er is bijna geen beroepsgroep die zo veel ervaring heeft met op je muil gaan als comedians, die avond aan avond mensen aan het lachen proberen te maken.

Brennan zegt daarin: “Ik vraag me weleens af: zou ik tegen waterboarding kunnen? En ik denk dus van wel. Ik waterboard mezelf elke avond”.

Goede verkopers zoals comedians hebben geleerd om veerkrachtig te zijn. Om zichzelf niet gek te maken als het een keer niet lukt. Om steeds weer de arena in te gaan.

Wie zichzelf traint om goed te worden in verkoop, krijgt een enorme bounce. Welke problemen je ook tegenkomt in je leven, je vindt altijd een oplossing.

Een betere verkoper worden is meer dan alleen maar trainen en dingen uitproberen. Want wát ga je dan precies proberen? Welke formules gebruik je?

Comedians gebruiken formules zoals setup – premise – punchline.

De succesvolste verkopers gebruiken ook vaste formules. In gesprekken, in advertenties, in webinars, in nieuwsbrieven, altijd gebruiken ze onzichtbare, vaste formules.

Als Member van Het Lab krijg je elke maand een vaste formule om meer te verkopen. Iets simpels, dat iedereen kan toepassen.

Nou ja, niet iedereen. Als je walgt van verkopen dan gaat het ‘m niet worden. Maar als je verkoop interessant vindt en je wilt er beter in worden, dan zijn de simpele formules uit Het Lab goud waard. Deze link is de sleutel om de deur open te maken: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership. Ik zie je aan de andere kant.

Aartjan van Erkel

Hee wijffie


Ze heeft auberginekleurig kortgeknipt haar, ‘smokey eyes’ met zware donkere randen en scant glimlachend de artikelen. Ze draagt de voorgeschreven Albert Heijn-werkkleding en op het witte naambordje dat op haar borst is gespeld staat ‘Angela’.

Angela was gisteren mijn caissiere bij de AH. Voor mij was een Aziatisch uitziende vrouw aan de beurt die een paar middagboodschapjes op de band had gelegd.

Wasa-crackers, Milka-chocoladerepen, melk, Pickwick-thee, cherrytomaatjes, smeerkaas en schouderham.

“Hee meis, hoe issie?”

Het gezicht van de Aziatisch uitziende vrouw begint te stralen en ze antwoordt:

“Ja best goed, ik heb lunchpauze dus snel even een boodschappie doen he?”

“Nou leuk! Hee hoe ist nou met Kevin? Met zijn been?”

“Ja nou hij is gisteren nog naar de fysio geweest, en die zei dus dat het nog wel effe ging duren allemaal. Hij balen joh hee. Ze hebben zaterdag een belangrijke wedstrijd en hij wil per sé meedoen. Nou dat gaat hem dus effe niet worden.”

“O jee wat erreg voor ‘m. Haha ik vind het wel een beetje zielig. Wil je d’r koopzegels bij?”

“Ja doe maar weer”.

“Asjeblieeeeeef. Hee doei wijffie!”

De vrouw met het auberginekleurige haar en de smokey eyes zit al jaren achter die kassa, en ze zal daar misschien nog wel een paar jaar zitten totdat ze met pensioen gaat.

En ik heb zojuist gezien hoe ze met een paar woorden iets moois heeft gedaan voor het bedrijf waar ze werkt.

Ze heeft ervoor gezorgd dat iemand zich gezien voelt.

Door een vaste klant te herkennen en een persoonlijke vraag te stellen.

Alleen: het stellen van de vraag was niet de enige reden dat de Aziatisch uitziende vrouw begon te stralen.

Dat kwam door iets anders. Ze glimlachte doordat Angela haar aansprak met ‘meis’ en ‘wijffie’.

Daar heeft Angela niet voor gestudeerd. Ze doet het op gevoel en op ervaring. Ze weet precies wat ze kan zeggen tegen haar vaste klanten om ze een goed gevoel te geven.

Ik bedacht dat Angela ons allemaal in de rij een mooie kleine alledaagse demonstratie had gegeven.

Ze demonstreerde hoe je klanten aanspreekt in een verkoopsituatie. Op een manier waarmee je de relatie verbetert. Op een toon die natuurlijk voelde voor haar. En voor de klant.

Veel bedrijven doen wat de meeste andere caissieres doen. Een vaste riedel opdreunen als een klant afrekent.

“Heeft u een bonuskaart? Twaalf euro zestig alstublieft. Fijne dag!”

Niks mis mee, maar je voelt er weinig bij.

Wat kun jij zeggen tegen je klanten waardoor ze gaan stralen?

Welke vraag kun je stellen waardoor ze zich gezien voelen?

Welke toon kun je aanslaan om ze een goed gevoel te geven?

Spreek je morgen,

Aartjan van Erkel

PS

Kleine aanpassingen van jouw gedrag in verkoopsituaties kan je resultaten enorm verbeteren. Als Member van Het Lab krijg je daarvoor elke maand een bewezen, simpele formule. Ben je nog geen Member, dan is dit de link om de formules vanaf nu ook te krijgen: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership/

Horrorflats


Zaterdag liep ik een pand van de universiteit binnen, en het leek wel of we een theater waren binnengekomen.

Een enorme vide met een opengewerkt trappenhuis, gedecoreerd met glitterende lichtjes.

Overal gietvloeren, blank hout en blitse kleuren.

Er was wel wat veranderd sinds pa zelf studeerde, zag ik.

Ik was met mijn oudste op de open dag van de Universiteit Utrecht en die werd gehouden op het Utrecht Science Park.

Vroeger was dat een verzameling monsterlijke betonnen horrorflats uit de jaren ’70. Nu bleek het hele terrein een architectuur-snoepwinkel te zijn geworden.

Bij iedere studie waar we gingen rondneuzen, was dezelfde opzet gebruikt voor de presentaties van 45 minuten die werden gegeven in een collegezaal.

Eerst vertelde een jonge docent een verhaal over de studie en hij gaf daar allerlei praktische voorbeelden bij.

Bij Farmacie legde bijvoorbeeld iemand uit waarom je van sommige allergiepilletjes slaperig wordt, en van andere juist niet.

En na het verhaal van de docent kwam er een student vertellen hoe haar leven eruit ziet. Eentje was er zelfs zo eerlijk dat ze haar hele tijdsbesteding in een week uurtje voor uurtje op een slide had gezet.

Er stond maar eens per twee dagen een blokje van anderhalf uur ‘studeren’ in. Ik herkende iets.

Ook heel opvallend: nergens stond een blokje: hier zit ik een uur op Instagram en daar lig ik twee uur series te bingen op Netflix.

Haar schema was internet- en smartphone-vrij, alsof ik naar mijn eigen week zat te kijken uit de jaren ’90. Yeah right.

De docenten deden ook iets wat me opviel: stevige uitspraken.

De Farmacie-man begon letterlijk zijn verhaal met de zin: “Bij Farmacie word je opgeleid tot apotheker.”

Het was bijna hoorbaar hoe in de zaal een aantal kids meteen afhaakten. Die arme Insta-addicts moesten nu nog 45 minuten presentatie uitzitten en proberen niet flauw te vallen van verveling.

Die docent deed zijn best om een flink deel van zijn collegezaal weg te jagen. En dat is slim.

Want hij wil straks geen eerstejaars die zich aanmelden met de verkeerde ideeën.

Ook voor jou als ondernemer is het slim om niet alleen redenen te geven waarom klanten zouden moeten investeren in wat jij verkoopt.

Ze moeten ook weten waarom ze het vooral NIET moeten kopen.

Iedere klant die instapt om de verkeerde reden zorgt daarna alleen maar voor problemen.

Alsof hij in de verkeerde bus is gestapt. Zodra die klant dat door krijgt, gaat hij stennis schoppen. Schreeuwen naar de chauffeur, andere passagiers lastig vallen, op de ramen bonken of aan de noodrem trekken.

Iedereen heeft er last van als je zo iemand tussentijds moet laten uitstappen.

Zeg dus in je marketing ook dingen waardoor je wéét dat zulke types daar meteen op afhaken.

Want die wil je niet binnen hebben. Ze kosten jou en je team alleen maar geld.

Succes en tot morgen,

Aartjan van Erkel

PS Vanmiddag is de deadline als je morgenochtend bij de live feedback-sessie wilt zijn voor VIP Members van Het Lab. Daarin beantwoord ik vragen over jouw marketing. Ben je nog geen VIP Member dan is dit de link om je nog snel aan te melden voor het te laat is: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership/

Politiek incorrecte marketing-tips

Abonneer je op mijn beruchte DAGELIJKSE tip voor ondernemers. Waarschuwing: ongeschikt voor millennials, freeloaders en mensen met lange tenen.

"Ik bescheur mij regelmatig om jouw mails"

"Geniale mail! Heb hardop zitten lachen"

© Aartjan van Erkel - Wilhelminalaan 32 D - 3701 BL Zeist - Voorwaarden - Cookies & privacy - Klantenservice 030-6048418 - E-mail

WP Feedback

Dive straight into the feedback!
Login below and you can start commenting using your own user instantly