Margaret (80) verhuisde met haar echtgenoot naar Frankrijk. Want daar is het een stuk warmer dan in de zeiknatte staalstad Sheffield.

Ze wonen nu in de buurt van hun dochter, die de wekelijkse boodschappen doet voor haar eigen gezin en voor haar ouders bij hypermarché Carrefour.

Een van de redenen: haar ouders kunnen de Franse etiketten niet zo goed lezen.

Normaal gaat dat altijd goed, maar vorige week kreeg ze een telefoontje van haar moeder waardoor ze moest huilen van het lachen.

Ze vertelde aan een verslaggever van de krant die op het voorval was geattendeerd, dat ze bijna in haar broek had geplast terwijl ze 10 minuten stond te brullen.

Haar moeder had eerst schaapachtig gereageerd toen ze werd uitgelachen, maar lachte uiteindelijk ook mee om de stommiteit die ze samen met haar man Donald (95) had uitgehaald.

De reden voor de hilariteit was dat Margaret haar dochter had opgebeld om te vragen of ze volgende week nog een keer wat van die zalige paté voor ze kon meenemen.

Dochter Angela had geen idee waar ze het over had. Ze had helemaal geen paté gekocht. Om uit te leggen wat ze bedoelde liet Margaret toen het lege blikje zien met het opschrift ‘Carrefour Mousse Gourmande – Poulet’, dat ze met haar man had opgepeuzeld in het zonnetje met een baguette en een glaasje rood.

Op een foto op het blikje was een tevreden poes te zien die dankbaar in de lens keek.

De paté waar Margaret en Donald van hadden genoten was een blikje Frans kattenvoer dat Angela had gekocht voor haar huisdier, maar dat per ongeluk in de boodschappen van haar ouders was terechtgekomen.

Margaret en Donald zijn Engels en hadden dus genoeg zelfspot om op de foto te gaan voor het plaatselijke sufferdje, waar ze grijnzend samen te zien zijn met hun dochter.

In een gesprek met een klant kan ook een genant misverstand ontstaan, alleen komt het dan niet in de krant en niemand moet erom lachen.

Dat gebeurt als klanten er tijdens een gesprek met jou achterkomen dat het een verkoopgesprek is, terwijl ze daar helemaal niet klaar voor zijn.

Je klanten weten dan niet hoe snel ze weg moeten zijn, en jij blijft achter met een ongemakkelijk gevoel. Je wilde je klanten natuurlijk helemaal niet voor het blok zetten. Maar blijkbaar was er iets misgegaan in de communicatie voorafgaand aan het gesprek.

Klanten die niet voorbereid zijn op een verkoopgesprek en dus ook niet bereid zijn om te investeren, is een van de dingen die vaak misgaan in sales.

Het is natuurlijk veel lekkerder als je klanten er helemaal klaar voor zijn, staan te trappelen om de volgende stap te zetten, en hopen dat jij tijd hebt om ze te gaan helpen.

Hoe je dat voor elkaar krijgt is een van de dingen die ik donderdagochtend bespreek tijdens mijn gratis online seminar ‘Deals closen met verkoopgesprekken’.

Ik laat je daarin zien wat de 8 dingen zijn die het vaakst misgaan in verkoopgesprekken, en hoe je ze voorkomt.

Ik geef dit seminar speciaal voor ondernemers die nu te vaak een nee te horen krijgen van klanten.

Mijn eigen calls leveren in meer dan 90% van de keren een ja op, en in die gesprekken verkoop ik mijn allerhoogst geprijsde trajecten.

De link om je aan te melden voor dit seminar is https://www.schrijvenvoorinternet.nl/wbn-deals-closen-met-verkoopgesprekken

Aartjan van Erkel

Mijn auto heeft een ‘is gelijk’ teken, en dat is mijn favoriete functie van die hele kar.

Als ik uit de auto stap hoef ik alleen met mijn vinger als een tovenaar het = teken aan te raken dat op de portierhandgreep zit, en hij doet alle deuren op slot.

Omgekeerd werkt het nog handiger: als ik kom aanlopen en de handgreep vastpak, gaat de auto telepathisch open zonder dat ik een sleutel of afstandbediening nodig heb.

Ik heb niks met auto’s maar die ‘keyless entry’ is een mooie uitvinding.

Jij hebt in je business misschien ook wel een favoriet. Bijvoorbeeld een favoriete manier van klanten binnenhalen.

Misschien hou je van e-mailmarketing. Misschien ben je dol op adverteren. Of misschien voer je graag verkoopgesprekken.

Mocht het zo zijn dat gesprekken NIET je favoriete manier van sales zijn, dan heb ik iets leuks voor je.

Komende donderdag geef ik een online seminar over het closen van deals met verkoopgesprekken.

Met het closen van deals bedoel ik niet het verkopen van 1 training aan 1 klant, of het binnenhalen van een klein klusje. Bij deals closen gaat het over het binnentrekken van grote klanten, accounts of opdrachten.

Hoe je walvissen van klanten vangt met één simpel gesprek, daar gaan we het over hebben in mijn nieuwe online seminar, waarin ik mijn eigen aanpak uitleg om high-end groepsprogramma’s, hooggeprijsde masterminds en VIP-dagen te verkopen.

Je kunt gratis bij dit seminar zijn als je tijd vrijmaakt op donderdag 27 mei van 10 tot 12 uur en jezelf aanmeldt via deze link: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/wbn-deals-closen-met-verkoopgesprekken

Aartjan van Erkel

Veronica is een Amerikaanse moeder van 11 kinderen. De meesten van hen hebben rood haar.

Het probleem van Veronica is niet zozeer dat ze haar kinderen niet uit elkaar kan houden.

Het probleem is meer dat de kinderen hun spullen niet uit elkaar kunnen houden.

“Wat doe jij met mijn trui?”

– “Nee, dit is MIJN trui, sukkel! Jij bent ook altijd alles kwijt!”.

Daar heeft Veronica iets op gevonden dat haar veel high fives heeft opgeleverd op internet.

De hack waardoor moeders over de hele wereld strooien met emoji’s op haar tiktok, is dat ze ieder kind een eigen kleurcode heeft gegeven.

Donovan draagt bijvoorbeeld paarse kleren, Adam loopt in het groen, en Delilah koos voor oranje.

Ieder kind heeft kleding, schoenen, speelgoed en tassen in zijn eigen lievelingskleur.

Met een simpele regel heeft ze het ouderschap een stuk makkelijker gemaakt voor haarzelf en voor haar roodharige man.

Jij hebt zelf misschien ook wel een regel in je leven als ouder of als ondernemer waardoor alles makkelijker is geworden.

Een regel waardoor alles makkelijker werd in mijn eigen business, is het gebruiken van best practices.

Als ik iets nieuws ga uitproberen in mijn business, ga ik nooit voor trial and error. Ik prevel ook geen affirmaties, en ik loop geen fire walk over hete kolen om te geloven dat ik iets kan.

Als ik zeker wil weten dat iets gaat lukken, zoek ik naar bewezen best practices en templates van anderen die er al succesvol mee zijn.

Alles wat goed gaat in mijn business heb ik geleerd van leermeesters en masterminders van over de hele wereld die er al succesvol mee waren, en daarna gemodelleerd voor mijn eigen markt.

Zoals verkoopgesprekken voeren.

De meeste ondernemers struggelen daarmee, net zoals de meeste ouders struggelen met het uit elkaar houden van hun ruziënde kinderen.

Maar je kunt ook een regel toepassen waarmee je probleem in één keer is opgelost.

Struggels met verkoopgesprekken krijg je als je gaat improviseren. Door elk gesprek blanco in te gaan en maar te zien wat je doet.

Succes met verkoopgesprekken krijg je als je een regel invoert.

Die regel is: gebruik vanaf nu een vaste opbouw voor elk gesprek.

Dan weet je precies wat er gaat gebeuren, en hoe lang elk gesprek gaat duren.

In een nieuw online seminar geef ik je volgende week 8 verschillende regels die je verkoopgesprekken succesvoller maken.

8 dingen om vanaf nu te doen, of dingen om mee te stoppen.

Kijk naar dit seminar, en bedank me later maar. Je klanten zijn je ook dankbaar, want je verspilt ook hun tijd als je maar wat doet in je gesprek.

Je kunt je via deze link gratis aanmelden mits je tijd vrijmaakt volgende week donderdag van 10 tot 12 uur:

https://www.schrijvenvoorinternet.nl/wbn-deals-closen-met-verkoopgesprekken/

Aartjan van Erkel

Toen ik een paar maanden geleden een sjieke verrekijker wilde kopen, ging dat mis toen ik een afspraak had in een winkel met een expert.

Hij liet me een paar retedure kijkers uitproberen, en hield zich daarbij opvallend afzijdig.

Ik stond buiten op het terras en had wat moeite met het afstellen van een Swarovski-kijker, maar ik mocht het blijkbaar zelf uitvogelen want kijkermans was achter de kassa met papieren aan het rommelen.

Hij had me kijkers gegeven om te testen die 6 tot 8 keer zo veel kostten dan mijn eigen ouwe trouwe kijkert. Maar hij deed geen enkele poging om ze aan me te verkopen.

Als leek zag ik op het eerste gezicht niet extreem veel verschil tussen wat ik gewend was, en wat ik te zien kreeg door een paar high-end units van Duitse en Oostenrijkse makelij.

Daarom gaf ik ze aan hem terug en keek hem vragend aan. Hij bevestigde dat mijn eigen ding ook een prima optiek had.

Ik nam afscheid en toen ik in de auto stapte was ik een beetje teleurgesteld dat hij niet meer zijn best had gedaan. In het contact met hem had ik gevoeld ik dat hij het spannend vond om de verkoopconversatie aan te gaan, en hij gebruikte mijn lichte twijfel als een escape om mij zo snel mogelijk de winkel uit te werken.

Inmiddels is het een paar maanden later en mijn oude verrekijker is uit elkaar aan het vallen.

De oogdoppen zijn al 3 keer vervangen, en vorige week brak plotseling een van de lensdoppen af.

Ik ga nu wéér naar die winkel, want het is toch tijd voor die hogere kwaliteit nu. En ik hoop op een gesprek met iemand die wél durft te verkopen.

Een verkoper die niet durft te verkopen is maar een van de dingen die kunnen misgaan in een verkoopgesprek.

Volgende week ga ik 8 van die dingen laten zien in een online seminar dat ik geef over deals closen met verkoopgesprekken op afstand. Dus via de telefoon of via Zoom.

Want hoe minder vaak je in de auto hoeft te stappen voor zulke gesprekken, hoe meer je er kunt doen in een week.

Ik leg in het seminar uit hoe je relaxt kunt verkopen, en waarom je daarvoor geen prater hoeft te zijn. Sterker nog: dat is zelfs beter van niet.

Het is een online seminar speciaal voor nerds en natural born listeners, en je kunt je gratis aanmelden als je op donderdag 27 mei tijd vrijmaakt van 10 tot 12 uur.

Dit is de link: http://www.seminars.gratis

Zie je daar,

Aartjan van Erkel

“Ik heb hem in de scoop, kijk maar”.

Jakob is een vogelgids die over de hele wereld vogelreizen begeleidt. Maar vorige week donderdag had ik hem 2 uur lang helemaal voor mezelf.

We waren op Texel en ik had een privé vogelexcursie geboekt. Het miechelde overal van de vogels in de duinen en op het wad, dus ik had enorme voorpret gehad. Hij had me van tevoren gevraagd wat ik wilde zien.

Mijn wensvogel was de nachtegaal. Die is berucht moeilijk om te zien te krijgen, omdat hij zich graag verstopt in stekelige meidoornbosjes. Maar hij zingt dan wel weer keihard. 93 decibel kan hij halen, dat is harder dan een voorbijrazende trein en bijna net zo hard als een drilboor.

Ik had zijn zang opgezocht op YouTube en voor mij klinkt een nachtegaal als een Star Wars lasergun. Maar dat zal wel aan mij liggen.

Jakob ging me met grote stappen voor in de duinen en ratelde aan één stuk door. Ik heb vogelgidsen meegemaakt die zo zwijgzaam waren als een nestelend vogeltje, maar hij was de eerste die niet kon ophouden met praten.

En hij was goed. Binnen de kortste keren had ik al vier vogels-voor-gevorderden in de telescoop van Jakob gezien: een zomertaling, een grasmus, een tapuit en een krak-eend.

Toen stopte hij plotseling bij een stekelbosje, klapte het statief uit en richtte zijn Swarovski-telescoop op een klein bruin vogeltje hoog op een tak.

“Daar zit de nachtegaal.”

Het vogeltje heet niet voor niets zo. Hij zingt meestal in de vroege ochtend en als het donker is. Maar daar zat hij, om 2 uur ’s middags in een Texels duin op vol campingvolume te zingen.

Ik had geluk!

Inderdaad klonken sommige uithalen van de nachtegaal die ik op dat takje zag zitten – dankzij de telescoop kon ik zelfs zijn tong zien bewegen tijdens het zingen – precies als laserguns uit Return of the Jedi. En hij heeft aan het begin een steeds sneller gaand piepje waarna hij losgaat, wat ook makkelijk te herkennen is. Die vergeet ik niet meer.

Met die nachtegaal had ik geluk dat hij op een tijdstip dat ik had uitgezocht uit volle borst ging zitten zingen.

Als je klanten uitnodigt voor een verkoopgesprek, dan heb je meer nodig dan geluk als je wilt dat ze uit volle borst gaan zingen.

En dan bedoel ik niet zingen in de betekenis van Tony Soprano. Je hoeft niet hun vingernagels een voor een uit te trekken.

Nee, als je spraakzame klanten in je verkoopgesprekken wilt die zo ontspannen zijn dat ze diep gaan, dan moeten ze jou volledig vertrouwen.

En dat vertrouwen moeten ze al voelen vóór jullie gesprek. Ze stellen hun hart niet open als jij een vreemde voor ze bent, en als je dat wel bent is dat niet meer te fiksen door een paar minuten gezellige kennismakingspraatjes aan het begin van het verkoopgesprek.

En behalve het vertrouwen heb je ook nog iets anders nodig.

En dat is dat klanten al helemaal overtuigd zijn dat ze met jou willen werken.

In het ideale geval zijn ze zelfs zó eager dat ze hopen dat je tijd voor ze hebt. En ze zijn bereid om je allerhoogste tarief te betalen.

Klinkt misschien extreem, maar het is gewoon mogelijk om zulke goede klanten in je gesprekken te krijgen.

Daar is een stappenplan voor, en als je dat volgt dan vallen ze als rijpe appels in je gesprekken. Plok, plok, plok, achtermekaar.

Dan moet je alleen wel de 8 dingen vermijden die meestal verkeerd gaan in gesprekken. Want zelfs absolute topleads kun je nog wegjagen als je een van die 8 fouten maakt in je gesprek.

Dan zie je deals of opdrachten vervliegen die jou duizenden of tienduizenden euro’s omzet hadden kunnen opleveren.

Enniewees, volgende week ga ik hier uitgebreid op in tijdens een nieuw online seminar over verkoopgesprekken, dat ik speciaal geef voor nerds en natural born listeners.

Dus als jij een vakidioot bent en wilt weten hoe je verkoopt aan de telefoon of met Zoom, dan nodig ik je uit voor het gratis seminar ‘Deals closen met verkoopgesprekken’.

Dit is de link: http://www.seminars.gratis

Mooie week!

Aartjan van Erkel