In boekwinkels koopt zo’n 25% van de mensen die binnenkomen een boek. Terwijl online boekwinkels al heel blij zijn met 5%. Stanford University en de TU Eindhoven deden onderzoek naar dat enorme verschil in verkoopsucces tussen offline en online winkels. Onderzoeker Maurits Kaptein schreef er een boek over: Digitale verleiding, dat zojuist is verschenen.

Ik interviewde hem erover tijdens TEDxUtrecht.
Bekijk de video!

(meer…)

Je klanten hebben pijn nodig om ja tegen je te kunnen zeggen.
Want als je ze echt zeer doet, krijg je meteen aandacht.
En je klanten snappen meteen hoe jij ze gaat helpen.

“When you advertise fire-extinguishers, open with the fire.” – David Ogilvy

Pijn doen, dat is het expliciet praten over de problemen van je klanten.
En die vervolgens erger te maken, door ze stevig aan te zetten.
Je gaat dus de worst case scenario’s van je klanten beschrijven.

Veel ondernemers vinden dat vervelend, hun klanten pijn doen.
Misschien jij ook wel.

Lees dan vooral verder.
Je zult merken dat je website veel overtuigender wordt als jij hier tegen je gevoel durft in te gaan.

(meer…)

Webshops verkopen vaak nee als een artikel tijdelijk uitverkocht is. Een gemiste kans. Schaarste is namelijk een sterke aankoopprikkel.

Kijk hoe een paar online winkels die kans op verleiding wél grijpen.

(meer…)

Foto’s beïnvloeden verrassend sterk waar websitebezoekers naar kijken. Met een goede foto stuur je de blik onweerstaanbaar richting de Bestel-knop, je weekaanbieding of de productvoordelen.

Ik geef je 4 tips om slimme foto’s te kiezen.

(meer…)

Mensen houden van een happy end. Sluit een online transactie daarom altijd af met een leuke verrassing. In het geheugen blijft de verrassing hangen, en dus het goede gevoel over je bedrijf. Zelfs als er haperingen zijn geweest in de online transactie.

(meer…)