Internet is onpersoonlijk. Zeker als je alleen een website hebt met tekst en wat foto’s. Daardoor leren je klanten jou als ondernemer niet echt kennen.
Vergelijk dat eens met een fysieke winkel in een winkelstraat, of een restaurant waar de eigenaar zelf naar je tafel komt brengen wat je hebt besteld en een praatje met je maakt.
Als je zelf klant bent, vind je persoonlijke aandacht waarschijnlijk ook lekker. Iemand die de tijd voor je neemt, verhalen en anekdotes vertelt, een kijkje achter de schermen geeft, je cadeautjes geeft. Echt persoonlijk contact kun je nooit helemaal toppen met je website, maar je kunt wel iets doen dat in de buurt komt.
En dat is:
