Kom jij robot-achtig over op je website?

Laatst keek ik met Chiara op RaiUno even naar de uitvaart van een van de bekendste acteurs van Italië.

De oude baas liet een veel jongere vrouw achter, en twee volwassen dochters.

Ze zaten op de eerste rij in een millennia-oude kapel in Rome terwijl de ene na de andere actrice, regisseur en filmbaas op het spreekgestoelte hun respect kwamen payen.

De 3 rouwende vrouwen werden voortdurend door de regie in beeld gebracht als er weer iemand een hilarische anekdote of emotioneel vaarwel had uitgesproken.

Maar het leek wel alsof ze totaal niet geraakt werden.

Vanachter hun zwarte mondkapjes vertrokken ze geen spier. Ze kwamen over als robots.

Ik realiseerde me toen dat hun robotgezichten veroorzaakt werden doordat ze wisten dat hun gezicht onzichtbaar was door dat mondkapje. Dat doen een paar maanden lockdown met je.

Ze bespaarden zich de moeite om veel emoties te tonen, want ze wisten dat die toch onzichtbaar zouden zijn geweest.

En dat is dus niet waar, realiseerde ik me.

Die 3 vrouwen waren één ding vergeten:

Hun ogen doen ook mee.

Ons onderbewuste neemt lachende, trieste of geraakte ogen direct waar. En als ogen neutraal staan in een emotionele situatie denken mensen dat je een robot bent.

Weet je wat een plek is waar jij nu misschien ook onbedoeld overkomt als een robot?

Op je website.

Dat zit zo.

Je hebt geen persoonlijk contact met je websitebezoekers, en dat heeft ongeveer hetzelfde effect op jou als een mondkapje.

Je denkt al snel dat je emoties tonen geen zin heeft.

Maar het tegenovergestelde is waar. Juist doordat bezoekers jou niet persoonlijk spreken, hebben ze extra veel behoefte om jou te voelen op je website.

Net als bij het dragen van een mondkapje moet je als ondernemer op je website dus extra je best doen om nog iets van je gevoel over te brengen.

Ik ga je daar tips voor geven volgende week vrijdag, in mijn online seminar met de titel 8 idioot simpele manieren om van bezoekers klanten te maken.

Je ziet daarin manieren om op je website gedrag te vertonen waar klanten naar snakken, helemaal in deze dooie, contactloze tijden.

De link om je gratis aan te melden voor dit seminar is http://www.seminars.gratis

Ik wens je alvast een mooi weekend.

Aartjan van Erkel