Is je website warm en fluffy en zeggen klanten keihard nee?

Nog nooit had ik geld betaald om zo veel pijn te lijden.

De eerste verrassing was dat de masseuse geen massagetafel had.

In plaats daarvan lag er een matras op de grond.

Ook verrassend: de dame van de Thaise massagesalon liep op blote voeten.

Grappig, dacht ik toen nog.

Maar direct nadat ik op het matras was gaan liggen, werd mij duidelijk dat er helemaal niks grappig zou zijn aan de behandeling van 60 minuten die ik had geboekt.

Het kleine vrouwtje met de vriendelijke glimlach en het gebroken Nederlands begon me te masseren op een plek waar ik nog nooit eerder was gemasseerd.

Een plek die je beter met rust kunt laten, ontdekte ik meteen.

Daar zit iets hards dat niet aangeraakt wil worden.

Als je op die plek bij mij ook maar een beetje druk uitoefent, vlieg ik tegen het plafond.

Die plek is de buitenste zijkant van mijn bovenbenen. Daar zit een peesplaat die met rust gelaten wil worden.

Precies daar begon mijn marteling, doordat ze haar ellebogen erin zette.

Bij een massage ben ik altijd een beetje gereserveerd omdat het toch best wel apart is dat er een andere vrouw over je lichaam zit te wrijven.

Doe mij maar een man, lekker duidelijk, maar de enige manmasseur die ik heb kunnen vinden in mijn omgeving is een kale homo van 2 meter lang. Het zal wel aan mij liggen.

Bij deze massage was ik allesbehalve gereserveerd. Ik liet hardop van me horen en reutelde of het iets zachter mocht. Iets wat de masseuse heel grappig leek te vinden.

Had ze me uberhaupt verstaan?

Nadat ze de rest van mijn bovenbeen had bewerkt met haar kleine priemende elleboogjes, duwde ze me op mijn buik.

Toen gebeurde er iets dat ik niet voor mogelijk had gehouden.

Ik voelde haar blote voet op mijn rug. Gatver, dacht ik nog.

Meteen daarna zette ze haar volle gewicht erop. WTF?

Haar andere voet kwam er ook bij. Ze stond nu bovenop me, en begon heen en weer te lopen!

Ik hoorde letterlijk mijn ribben kraken.

Die massage had ik geboekt omdat ik last had van mijn rug. Terwijl prikelleboog over me heen wandelde kreeg ik niet het idee dat ik veel verbetering ging boeken.

Ik ben nooit meer teruggegaan. En het verhaal over mijn marteling van 60 minuten heb ik nog vaak verteld. Achteraf was het heel grappig.

Het bleek dat Thaise massages erom bekend staan dat ze farking pijnlijk zijn. Pijn wordt in Thailand gezien als geblokkeerde energie. En veel masseuses zijn nogal hardhandig met die kleine handjes van ze.

Drie weken geleden opende er een nieuwe Thaise massagesalon bij mij in de wijk.

En omdat ik geen last meer heb van mijn rug boekte ik online een massage.

Ik klikte op de kortste sessie van 30 minuten. Die fout maak ik niet nog een keer.

Wat me opviel aan hun website, was dat die vooral een sfeertje wilde neerzetten.

Net als in de massagesalon zelf: een warme ruimte, fluffy handdoek over je heen, ontspannend muziekje, kokosolie…

Zo was die website ook. Warm en fluffy.

Wat ze niet deden, was het wegnemen van de bezwaren die er in de markt tegen hun product bestaan. Dat je verrekt van de pijn, dat je op de grond moet liggen en dat ze met hun vieze kakkies over je heen lopen.

Want deze massagesalon bleek gewoon massagetafels te hebben. Mijn masseuse had ook prikelleboogjes, maar ze liet mijn peesplaat met rust. Ze klom wel op de tafel om met haar knieën mijn beenspieren te masseren, maar ze liep niet over me heen. Het was prima te doen.

Het verleiden van je klanten op je website is niet alleen: een goede sfeer neerzetten. Het is niet alleen: klanten alle redenen geven om ja te zeggen.

Verleiden is ook: alle redenen wegnemen waarom klanten nog nee zeggen.

Succes met bezwaren en twijfels wegnemen! Ik moet rennen, het is nu 7.30 uur en straks komt er een topondernemer bij me langs voor een VIP-dag.

Hij zit in de reisbranche, en ik ga vandaag de copywriting doen voor de belangrijkste pagina’s van zijn website en zijn online boekingsproces. Ik heb tot de kerst nog 2 data beschikbaar voor een VIP-dag, meer details vind je hier: http://www.schrijvenvoorinternet.nl/vip-dag/

Aartjan