Hoe je klanten langdurig fascineert

Het was 20.44 uur en de veiling liep over 1 minuut af.

Ik had een ‘jump hour’ horloge op het oog dat ik wilde hebben, en ik plaatste 10 seconden voor het einde van de countdown een bod.

Hopend dat ik de veiling had gewonnen. Helaas werd ik direct overboden door iemand anders die blijkbaar ook naar de aftellende klok zat te kijken.

Uiteindelijk won ik het kavel inderdaad, door te blijven bieden op een mooi horloge dat is gemaakt in mijn geboortejaar 1970.

Een paar weken geleden ontdekte ik veilingsites op internet en er blijken dagelijks duizenden horloges van eigenaar te wisselen op de internationale markt.

De meeste daarvan zijn oud. Tien, twintig, vaak ook 50 tot 100 jaar oud.

Ik wist tot voor kort haast niks van horloges, maar ik heb me wat ingelezen.

De echte liefhebbers hebben de voorkeur voor een mechanisch horloge waar geen batterij in zit.

Eentje die je met de hand opwindt of die door de bewegingen van je arm automatisch opwindt.

In zo’n horloge zitten tientallen onderdeeltjes en tandwieltjes en je moet die elke 3 tot 8 jaar laten onderhouden.

Vergelijkbaar met een auto.

Een mechanisch horloge wordt dan helemaal uit elkaar gehaald, alle onderdeeltjes worden in een ultrasoon bad schoongemaakt en de bewegende delen worden opnieuw gesmeerd.

Er zit dus blijkbaar olie in je horloge. Wist ik veel.

Wat ik ook niet wist: achterop een horloge staat hoeveel jewels erin zitten, en daarmee worden daadwerkelijk edelstenen bedoeld.

Robijnen, meestal. Want robijn is een van de hardste materialen op aarde en daarom draaien bewegende delen van horloges niet op een as van metaal maar van robijn omdat die nooit slijt.

Digitale en quartz-horloges genieten veel minder fascinatie onder horloge-aficionado’s.

Want ze gaan minder lang mee en ze zijn minder complex.

De horloge-markt bestaat al meer dan 100 jaar en de voorkeuren van klanten kun je zo copy pasten naar de markt waar jij in zit.

Klanten hebben een grotere fascinatie voor leveranciers waar een complexer, interessanter verhaal aan hangt.

En de relatie blijft daardoor langer in stand. Decennia.

En in je marketing kun je van die voorkeur gebruik maken.

Fascinatie treedt op als jouw verhaal complex en interessant genoeg is.

Fascinatie is de sleutel om klanten voor het leven te krijgen.

Ik ben de afgelopen 2 jaar helemaal in het onderwerp van fascinatie in marketing gedoken, en toen ik ontdekte hoe het werkt heb ik het aantal verhalen dat ik vertel in mijn marketing drastisch opgeschroefd.

De formule voor het vertellen van verhalen die langdurig fascinatie oproepen bij je klanten deel ik komende maand met de Members van Het Lab.

Ik ga ze uitleggen hoe ze hun persoonlijke storyline vinden. Dat is een serie van kleine verhaaltjes waardoor klanten veel langer in jou geïnteresseerd blijven.

Ze raken zelfs door jou gefascineerd, iets dat zeldzaam is en waardoor ze je verhaal rondvertellen aan gelijkwaardige klanten in hun netwerk.

Maandag om 17 uur stuurt mijn team deze nieuwe Masterclass naar de drukker en daarna kun je hem niet meer krijgen als je Member wordt doordat je geen toegang hebt tot vorige afleveringen.

De link om jouw eigen persoonlijke storyline te vinden en klanten jaren of zelfs decennia lang aan je te binden is www.HetLab.online.

Goed weekend,

Aartjan van Erkel