Is je website een verleider of heeft hij vuile handen?

Je bent samen met je partner een auto aan het kopen. Bij de autodealer in de showroom hebben jullie een paar modellen bekeken. Je hebt je uitgebreid laten informeren door de behulpzame verkoper. Na wat wikken en wegen ben je er eigenlijk wel uit, en je vraagt of er alleen nog wat van de prijs af kan.

http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-image-car-mechanic-close-hands-dirty-image33057136

De verkoper biedt aan om in plaats daarvan 1.000 euro aan extra accessoires toe te voegen, plus gratis rijklaar maken en een poetsbeurt.

Jullie kijken elkaar aan, knikken en geven de verkoper een hand. Deal!

De verkoper verandert op dat moment volledig. Het verschil met de behulpzame, vriendelijke man van daarnet is enorm.

Hoe je overtuigt als Obama en zijn speechschrijver Jon Favreau

Jon Favreau schreef 8 jaar lang de speeches van Barack Obama. Tijdens het seminar ‘Onzichtbaar overtuigen’ en een exclusief diner voor genodigden deelde Favreau een aantal lessen die hij leerde van de machtigste man ter wereld over schrijven en overtuigen.

 Jon Favreau - speechschrijver Barack Obama

Jon Favreau vertelde in theater DeLaMar 5 dingen die hij leerde van Obama over persuasion. Van de 5 lessen die hij noemde waren er 4 prima, maar de 5e vond ik véél interessanter dan alle andere.

Zend jij deze verwarrende boodschap uit?

Ik kreeg van de week een tweet die bij mij een zenuw raakte.

De tweet is van een onderneemster die een plaats had gereserveerd in mijn webinar over mijn 10 grootste eye openers uit 10 jaar online verkoop (webinar is inmiddels voorbij).

Ze twitterde:

Huh?

Heb jij deze typisch Hollandse stijl van overtuigen? (Die niet werkt)

Nederland heeft een traditie als handelsnatie. En we worden weer steeds ondernemender. Vorig jaar zijn er ruim 150.000 nieuwe bedrijven opgericht. Maar er is iets geks aan de hand.

Waar Nederlandse ondernemers vroeger goed in waren, kunnen we in 2014 niet meer.

overtuigen-geeuw

Het lukt veel ondernemers nauwelijks om klanten te overtuigen.

Dat zie ik bijvoorbeeld als ik jullie websites bekijk.

Gebruik jij deze 2.000 jaar oude verkooptechniek?

Mooi verhaal: een paar avonden geleden zat ik met vrouw en kinderen bij meneer pastoor. Een bejaarde man, die ons ontving in zijn woonkamer. Vloerbedekking, daar overheen een Perzisch tapijt, zware eikenhouten meubelen, kopje thee, een tikkende klok.

Zie je het voor je? Op bezoek bij opa.

verkooptechniek-oud

Maar toen hij begon te praten, viel ik om van verbazing. Want die man kon VERKOPEN!  

Grappige manier om klanten te trekken

Had ik je al verteld dat klanten bijna alle beslissingen nemen met hun onderbewuste? Oh, al honderd keer? ;-) Laten we dan iets verder inzoomen op hoe dat precies werkt.

De tip is deze keer een detail dat meestal wordt vergeten, terwijl het veel impact heeft. Kun jij dat weer gebruiken in je marketing, je verkooptechnieken en je copy.

Je ziet ook een filmpje van een bedrijf dat dit toepast, waar ik persoonlijk heel hard om moest lachen.

Contrast snurkende hond en Bruce Lee

Hartslag-test voor je website

Pas geleden kreeg ik deze vraag van een lezeres:

Waarom zeggen veel mensen dat mijn webshop zo mooi en apart is terwijl ze vervolgens niet tot aankoop overgaan? Er moet meer verkocht worden.

Helaas is het vaak zo dat webshops en websites te weinig verkoop opleveren. Dat kan allerlei redenen hebben, maar ik ga het vandaag met je hebben over een van de belangrijkste.

Het heeft te maken met wat je zegt of schrijft over je bedrijf. Een van de meestgemaakte fouten daarbij is:

hartslag-ogen

Video-interview met Nathalie Nahai: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Vrouwen gaan over het geld. Ze nemen 80% van de aankoopbeslissingen in huishoudens. Dat geld wordt steeds vaker online uitgegeven. Hoe overtuig je vrouwen online? Ik vroeg het aan psychologe Nathalie Nahai, auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Nathalie Nahai, The Web Psychologist: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Probleem: websites worden vaak gemaakt door mannen. Webbouwers, programmeurs, webdesigners, en ook copywriters: vaak mannen.

Nog een probleem: er is nog verrekte weinig onderzoek gedaan naar het overtuigen van vrouwen met marketing en verkoop – ook vakgebieden waarin veel mannen werken.

Donderdag 10 oktober 2013 sprak psycholoog Nathalie Nahai op Emerce eDay. Ze is de auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Emerce eDay Nathalie Nahai

Haar boek gaat onder andere over de verschillen tussen mannen en vrouwen in hoe ze zich online laten overtuigen.

De avond voor eDay interviewde ik Nathalie Nahai op video, tijdens een besloten meetup voor online marketing en sales experts hosted by Optimizely in de Jordaan. Ze vertelde me onder andere dat vrouwen zich onbewust makkelijker laten overtuigen door websites die door vrouwen ontworpen zijn.

Via Facebook, Twitter en LinkedIn vroeg ik welke vragen ik volgens jullie aan haar moest stellen. Marlene Dekkers en Rob Visser, ik heb jullie vragen aan Nathalia persoonlijk gesteld, bekijk de video maar.

Nathalie is trouwens niet alleen een expert, maar bleek ook een heul charmante dame te zijn. Ze vertelde onder andere ook over de rol van seks in persuasion. Ik kreeg het er af en toe zelfs een beetje warm van. Als man zijnde, zeg maar ;-)

Nou ja, bekijk de video van het interview maar: