Dit is volgens mij een van de interessantste events voor tekstprofessionals tot nu toe in Nederland, door het grote aantal experts, de focus op internet, de lage prijs en het hands-on karakter. Je kunt de volgende dag meteen aan de slag om je aanwezigheid op internet te verbeteren.

Tekstnet, de beroepsvereniging van tekstschrijvers, richt zich met Tekstnet 2.0 vooral op vertalers, technisch schrijvers, ontwerpers en communicatie-adviseurs, plus natuurlijk tekstschrijvers en copywriters.

Ik ben zelf ook aangesloten bij Tekstnet en geef op verzoek 2 workshops en beman ’s middags een paar uur de helpdesk (je mag me alles vragen over bloggen

Workshops

Als deelnemer kun je jezelf inschrijven op 3 workshops van 45 minuten gedurende de dag.
Voor ‘vrije workshops’ is van tevoren inschrijven niet nodig.
Je kunt kiezen uit deze workshops:

• Workshop Twitteren om gehoord te worden -
  Kees Romkes, social media strateeg
• Workshop Schieten op websites -
  Toine Kamphuis, journalist, copywriter en docent
• Workshop Scoren met LinkedIn -
  Jeanet Bathoorn, LinkedIn & Twitter-expert
• Workshop Auteursrecht: ben je nog de baas? -
  Arnoud Engelfriet, ICT-jurist en blogger
• Workshop Ultrakort scoort dubbel -
  Dolf Weverink, copywriter en copy coach
• Workshop Research, kijk verder dan je google lang is -
  Gijs Hillenius, journalist
• Workshop 5xW 3.0, een magisch hulpmiddel -
  Yoeke Nagel, teksten, training en magie
• Inleiding Rabo goes online, grote stappen voor een grote bank
  Vincent Pijpers, Rabobank Nederland
• Workshop Eigen PR: hoe blijf je zichtbaar? -
  Miranda Apeldoorn, coach en schrijver
• Workshop Wat de opdrachtgever zoal verlangt -
  Ronald Lommers
• Vrije workshop Bloggen voor ZZP-ers -
  Aartjan van Erkel, internet copywriter en blogger
• Inleiding Zoekmachinebewust schrijven -
  René Pijlman, uitgever Carrieretijger
• Workshop Overleven in de wirwar van sociale netwerken -
  Jeroen van der Schenk, ondernemer Garageselect.nl
• Workshop Groene tomaten marketing -
  Rolf Adema, GO!company
• Vrije workshop Jezelf 2.0: hoe netwerk je via sociale media? -
  Miranda Apeldoorn, coach en schrijver
• Inleiding Het veranderende medialandschap -
  Michiel Daalmans, communicatie-adviseur
• Workshop Digitale fotobewerking -
  Bart Siebelink, natuurcommunicatie
• Workshop Bouw zelf (aan) je eigen netwerk -
  Michiel Daalmans, communicatie-adviseur
• Workshop Beeld versus tekst -
  Patty Stenger, creatieve communicatie
• Inleiding Content marketing: wat is er zo anders aan? -
  Bram Alkema, new marketing strategieën
• Workshop Maak je website onweerstaanbaar -
  Aartjan van Erkel, internet copywriter en blogger

Helpdesk

Praktische hulp nodig bij het openen van een Twitter-account, starten van een blog of professionaliseren van je LinkedIn-profiel?
In de helpdesk zijn experts aanwezig die je individuele hulp en tips geven om je verder te helpen.

Kosten

Tekstnet 2.0 kost € 150 en duurt de hele dag.
Prijs is inclusief lunch, koffie, borrel en een speciaal optreden van cabaretier Sara Kroos (ex-Lama).
Programma & inschrijving >

Gratis mijn artikelen per e-mail ontvangen?

Update 29 januari: Eerste bod van € 1.000 is binnen! Wie biedt hoger?

Update 1 februari: De workshop is verkocht aan de hoogste bieder Zorg & Zekerheid voor € 1.500,55
Een prachtig bedrag, dat wordt overgemaakt naar giro 555 voor Haïti!

De biedingen waren spannend: het winnende bod werd geplaatst 2 minuten voor sluiting van de Twitterveiling, zondagavond 31 januari om 20.58 uur:

Verhoog het rendement van je webshop of verkoopfunnel!

Wat leert je webteam of webredactie in de workshop?

• Wetenschappelijk aangetoonde geheimen van verleiding
• Hoe maak je een boodschap plakkerig?
• Best practices online conversie-optimalisatie
• Copywriting-tips voor meer conversie op je eigen website
• Waarom neem je met een sterke online tone of voice een onmetelijke voorsprong?
• Tips voor online formulieren

Lees reacties van eerdere deelnemers.

De workshop duurt 1 dagdeel, is op maat én in-company.

Ik geef hem dus in 1 ochtend of middag bij jullie bedrijf op kantoor.
Je krijgt veel verkooptips voor je eigen website, en oefent direct met 2 schrijftechnieken.

Wil je de workshop boeken, of meer informatie?

• Hoe kun je als ZZP-er door te bloggen nog leukere klussen binnenhalen?
• Hoe scoor je met een blog hoger in Google?
• Wat zijn de geheimen van een succesvol blog?
• Welke alternatieven zijn er als je geen tijd hebt om te bloggen?

De workshop bloggen is op woensdag 18 februari van 13.30-16.30 uur in de Kargadoor in Utrecht. De workshop is toegankelijk voor leden en aspirant-leden van Tekstnet, de beroepsvereniging van tekstschrijvers.

Workshop bloggen volgen?

Geïnteresseerd om de workshop bloggen voor ZZP-ers ook te volgen?
Neem even contact met me op.
Ik geef de workshop regelmatig voor groepen ZZP-ers, bijvoorbeeld:

• Beroepsverenigingen
• Ondernemersnetwerken
• Events of congressen

Ik geef in totaal 4 verschillende workshops over Schrijven voor internet.

• 3 schrijftips om jouw site met een unieke toon meer persoonlijkheid te geven.
• Een rondgang langs succesvolle webshops om hun toon te beluisteren
• Feedback op jouw tone of voice

Succesvolle bedrijven zijn anders. Hun producten zijn anders, hun service is anders, en ze klínken anders. In reclame, maar vooral ook online. Want het aantal websites is oneindig, en je hebt als bedrijf maar een paar seconden om je te onderscheiden.

Ga je in die paar seconden een saaie intro afdraaien, zoals TNT Post?

De tone of voice van TNT Post kom je veel tegen bij Nederlandse bedrijven. Helder, zakelijk, in de u-vorm. Niks mis mee, toch?

Daar is wel wat mis mee. Het is niet onderscheidend.

Tip 1 – Kies een herkenbare tone of voice
Online tone of voice is iets anders dan reclame-tone of voice. De schreeuw om aandacht in bijvoorbeeld reclameblokjes op TV moet nog wel iets harder zijn dan op het web.

Toch zijn er overeenkomsten. Je moet herkenbaar zijn. Amstel is jongens-onder-elkaar (Ons bier). Brand is levensgenieten (De kunst van het kleine genieten). Ben je als merk niet herkenbaar, dan ben je al snel inwisselbaar.

Subtiele tekstwijzigingen zorgen voor meer herkenbaarheid online.
Bijvoorbeeld:

• Gebruik de jij-vorm als de concurrentie u zegt (gewoon, informeel)
• Gebruik beeldende woorden als de concurrentie abstract schrijft (fris)
• Gebruik makkelijkere woorden (simpel, laagdrempelig)
• Gebruik chiquere woorden (exclusief)
• Spreek klanten vaker direct aan (persoonlijk)
• Gebruik wat humor als de branche gortdroog is (onconventioneel)
• Wees aardig als de concurrentie koel is (klantvriendelijk)

Dus ben je nieuw en anders, klink dan ook nieuw en anders.
Zoals Mijndomein.nl:

Mijn domein past de jij-vorm overal toe, en klinkt pittig en to the point. Een toon die goed past bij hun lean-and-mean businessmodel.

De Hema is een typisch Nederlands merk met een unieke identiteit. Daarbij past een herkenbare tone of voice. Een rookworsttoon. Nee dus. De online tone of voice van de Hema is inwisselbaar.

Jammer: ik vind de Hema echt een jij-merk. Een merk voor simpele taal, en af en toe wat droge humor. Maar de Hema zegt U tegen me, gebruikt soms moeilijke woorden zoals ‘retourneren’ en klinkt ongeveer net zo als ik verwacht van V&D en de Bijenkorf:

Pas op met goedkope trucs: Kleertjes.com zet achter iedere zin op de homepage een uitroepteken. Dat doet denken aan winkelpersoneel dat in je gezicht begint te schreeuwen zodra je een stap over de drempel zet:

Tip 2 – Zorg dat je tone of voice past bij je merk
In de Hema ruik je rookworst, in de Bijenkorf espresso. Maar bij online winkelen doet de neus helaas niet mee. Evenmin als veel andere zintuigen. Hoe zorg je dan voor de juiste merkbeleving?

Met grafisch ontwerp en fotografie kom je een eind. Ze geven smoel en sfeer. Maar je hebt vaak weinig flexibiliteit. Template is template!

Alleen met woorden kun je onbeperkt variëren en nuanceren. Warm of koel, goedkoop of exclusief, zakelijk of sexy: met de woorden op je site bepaal je hoe je overkomt. Tekst is een simpel, goedkoop, low-tech middel om je merk neer te zetten.

Kies dus zorgvuldig een passende online tone of voice. Een toon die past bij je product en je merkwaarden. Een bank klinkt anders dan een automerk. En ABN AMRO klinkt weer anders dan de Postbank, Volvo anders dan Kia.

123inkt.nl is de beste webwinkel van 2008 (categorie Computer hard & software). Hun toon is scherp en commercieel. Ze klinken gewoon nét iets feller en dat moet waarschijnlijk ook in hun markt:

Tip 3 – Gebruik je tone of voice consequent in alle online copy
Heb je een keus gemaakt voor een passende, eigen toon? Pas die dan consequent overal toe. Tot in alle uithoeken van je site.

Dus bijvoorbeeld ook in:

• Bevestigingsmails
• Bedankpagina’s
• Routebeschrijvingen
• Instructies
• Veelgestelde vragen

Want wee de website die op weinig bezochte pagina’s opeens uit een heel ander vaatje tapt. Het online zo breekbare vertrouwen brokkelt daardoor af. Onderschat niet de impact van bijvoorbeeld:

• Onbegrijpelijke voorwaarden
• Strenge foutmeldingen
• Laffe disclaimers

Daarmee loop je het risico om alle verleidingskracht weg te vagen die je op je commerciële pagina’s hebt opgebouwd.

Bedenk ook: een website met een consequente, eigen schrijfstijl komt betrouwbaar over. Want klanten merken zo dat er echte mensen werken aan het andere eind van de lijn.

Pixmania.com heeft een goede, losse toon te pakken. Maar ze zijn niet consequent: de jij-vorm en de u-vorm worden afgewisseld, en “Wenst u een bestelling te plaatsen” klinkt opeens heel formeel:

Correct taalgebruik is wel het minimum dat je moet nastreven: Tchibo.nl bevat veel kromme zinnen en spelfouten. Dat maakt een matige indruk. Net als winkelpersoneel dat onverzorgd Nederlands spreekt:

Dit artikel is in bewerkte vorm ook verschenen op Frankwatching als 3 tips voor een site met meer persoonlijkheid.

Opdracht
Zet een link in de reacties van een website met een eigen, herkenbare tone of voice. Liefst natuurlijk jouw eigen site. Geef zo mogelijk ook wat informatie over doelgroep en de gemaakte stijlkeuzes.
Ik geef dan een korte review van je tone of voice en online merkpersoonlijkheid.

Abonneer je gratis op de artikelen van Schrijven voor internet.

Training over webschrijven volgen?

Geïnteresseerd om een training over Schrijven voor internet te volgen?

Neem even contact met me op.
Ik geef 4 verschillende trainingen voor beginnende en gevorderde webschrijvers:

• Schrijven voor internet
• Schrijven voor zoekmachines
• Bloggen voor ZZP-ers
• Verleiden op internet

Lees de reacties van deelnemers aan mijn trainingen die ze achterlieten op mijn LinkedIn-profiel.

1. Geef elke pagina een startpunt
Waar kan ik beginnen? Maak het makkelijk voor gebruikers die direct aan de slag willen. Bied op iedere pagina van je website één startpunt aan dat zó opvalt dat het erom schreeuwt om aangeklikt te worden.

Internet-marketeer Seth Godin noemt dit startpunt de ‘banaan’. Zie ook mijn blogpost Snel! Waar moet ik klikken?

Joost Wolzak van Jungle Rating noemt het (in zijn uitstekende artikel ‘De ingrediënten van een succesvolle productpagina’): ‘de knop waar alles om draait, de Dikke Grote Vette Druk Knop‘.

(Deze startknoppen zijn afkomstig van nuon.nl, snsbank.nl, ditzo.nl en vliegwinkel.nl.)

2. Zorg voor een verleidelijke call to action
Schrijf voor het startpunt een concrete, verleidelijke call to action:

• Benoem de handeling
  Bijvoorbeeld met woorden als: Bestellen, aanvragen, inschrijven, inloggen, stemmen, verzenden.
• Prikkel een behoefte
  Bijvoorbeeld gemak, tijdsbesparing, prijsvoordeel, plezier, slimheid, controle, er als eerste bij zijn.
• Gebruik klassieke klikmagneten
  Bijvoorbeeld: Nu, direct, gratis, korting, bespaar, voordeel, eenvoudig, geheim, succes, tips.

Kan een pagina dan niet meerdere startpunten bevatten? Natuurlijk wel. Maar het is voor bezoekers ontzettend handig als er altijd één visueel dominant is. Bijvoorbeeld een rode knop op een pagina met verder allemaal blauwe knoppen.

3. Bied een top 5 van populaire pagina’s aan
Help je bezoekers om direct aan de slag te gaan. Een simpele tekstuele oplossing daarvoor is een top 5 van populaire pagina’s. Bijvoorbeeld:

• Top 5 meest gestelde vragen
• Top 5 meest verkochte producten
• Top 5 meest aangevraagde vergunningen
• Top 5 meest gelezen artikelen

De succesvolle webwinkel Wehkamp biedt verschillende top 5-lijstjes aan op haar homepage:

Maak liever een top 5 dan een top 10; die is te lang. Alleen de bovenste en onderste items van een top 10 worden aangeklikt!

4. Schrijf over je klant, niet over jou
Je klant komt voor zichzelf, niet voor jou. Teksten die alleen over jouw bedrijf gaan en niet over je klanten, zijn dan ook niet relevant. Die kun je direct verwijderen. Niemand zal ze missen.

Schrijf over de behoeften, angsten en frustraties van je klanten. Maak duidelijk hoe jouw bedrijf hen kan helpen, én hoe ze direct aan de slag kunnen op je site.

Schrijf niet op je homepage:

Wij zijn marktleider in interim HR solutions.

Maar schrijf liever:

Ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière? Laat je CV achter.

5. Maak van de homepage een bedieningspaneel
Je homepage is méér dan een inhoudsopgave. Je website is toch ook meer dan een boek? Op internet kun je immers van alles doen. Maak van je homepage daarom een soort bedieningspaneel. Dat doe je door veelgebruikte interactieve functies direct op de homepage aan te bieden. Dat scheelt tijd en gezoek!

Zet dus op je homepage ook altijd dit soort knoppen of links:

• Inschrijven
• Zoeken
• Inloggen
• Downloaden
• Aanvragen
• Berekenen
• Bestellen

6. Benadruk snel, makkelijk en goedkoop
Er zijn 3 redenen dat we dol zijn op internet:

• Snel
• Makkelijk
• Goedkoop

Noem dus expliciet alles wat op jouw website snel, makkelijk en goedkoop is. Doe dat werkelijk op alle geschikte plekken die je maar kunt vinden. Op je homepage natuurlijk, maar ook op productpagina’s, aanvraagpagina’s, in formulieren, inlogschermen, helpteksten, e-mailings, enzovoort.

Succes!

Opdracht

1. Kijk welke woorden het meest voorkomen in de hyperlinks en knoppen op je homepage. Zijn dat dingen als: Lees meer, Meer info, Meer, enzovoort? Dan heb je waarschijnlijk een hoofdzakelijk informatieve website. Prima, maar waarschijnlijk zijn gebruikers je dankbaar als je ook zelfbediening wat makkelijker maakt.
2. Bedenk welke taken veel worden uitgevoerd op je website. Trek deze naar voren door er direct naar te linken op je homepage.
3. Plaats hieronder een reactie. Zet daarin een link naar je site, en vertel erbij welke mogelijkheden je ziet om zelfbediening makkelijker te maken.

In de reacties geef ik tips en feedback bij je pagina!

Dit artikel is in bewerkte vorm ook verschenen op Frankwatching als
Is jouw site klaar voor self service?

Abonneer je gratis op de artikelen van Schrijven voor internet.

Training over webschrijven volgen?

Geïnteresseerd om een training over schrijven voor internet te volgen?

Neem even contact met me op.
Ik geef 4 verschillende trainingen voor beginnende en gevorderde webschrijvers:

• Schrijven voor internet
• Schrijven voor zoekmachines
• Bloggen voor ZZP-ers
• Verleiden op internet

Lees de reacties van deelnemers aan mijn trainingen die ze achterlieten op mijn LinkedIn-profiel.

Deze eerste workshop gaat over scanbare webtekst.
Lees verder als je wilt weten:

• Waarom we op internet niet lezen, maar scannen
• Met welke simpele technieken je webtekst scanbaar maakt
• Wat de best gelezen teksten op internetpagina’s zijn
• Waarom scanbaar schrijven gunstig is voor zoekmachines

Aan het eind van deze korte workshop krijg je een schrijfopdracht plus gratis feedback als je werk inzendt.

Aan de slag!

Wat betekent scanbaar?
Op internet lezen we weinig tot niets. Dat geldt voor 79% van de internetgebruikers. In plaats daarvan ’scannen’ we. Vergelijk het maar met ‘koppensnellen’ als je de krant leest. Onze ogen vliegen over de pagina, en blijven kort hangen bij de meest opvallende dingen:

• Koppen
• Tussenkopjes
• Foto’s en fotobijschriften
• Knoppen
• Links
• Eerste 1 à 2 woorden van alinea’s

De belangrijkste reden om webtekst scanbaar te maken is dus: bezoekers vinden snel wat ze zoeken.

Niet lezen, maar doen
We willen op internet meestal géén grote hoeveelheden informatie consumeren. Maar waarom eigenlijk niet? Dat komt doordat we internet vooral gebruiken voor zelfbediening. Bijvoorbeeld om te internetbankieren, concertkaartjes te bestellen, of aangifte te doen van fietsdiefstal. Zodra we op een site komen, willen we dus direct aan de slag.

Best bekeken plekken op internetpagina’s
Uit gebruikersonderzoek naar lezen op internet blijkt dat internetpagina’s door bezoekers gescand worden met een F-vormige oogbeweging. De rode gebieden op de afbeelding worden het best gelezen:

Bron: useit.com

Zet de belangrijkste informatie dus op de volgende plaatsen:

• Paginatitel
• Bovenste 2 a 3 kopjes
• Helemaal vooraan titel, kopjes en alinea’s de belangrijkste woorden

Technieken om je webtekst scanbaarder te maken

• Zet boven iedere alinea een samenvattend kopje. Koptekst op het web moet informatief zijn, dus niet grappig, origineel of sexy.
• Zet de essentie in de eerste zin van de alinea. De overige zinnen dienen als toelichting of verdere detaillering. Lezers moeten deze kunnen overslaan zonder essentiele informatie te missen. Nieuwsartikelen in kranten worden ook op deze manier geschreven.
• Laat zonodig 1 of 2 woorden per alinea opvallen door ze vet te maken.
• Zorg dat alle kopjes bij elkaar de pagina samenvatten.
• Schrijf getallen in cijfers.
  Schrijf niet: honderd procent
  Schrijf wel: 100%
• Maak van elke opsomming een bulleted list (zoals de opsomming die je nu leest).
  Is je bulleted list erg lang? Maak dan achter iedere bullet 1 of 2 essentiele woorden vet.
• Maak van elke instructie een numbered list (opsomming met cijfers ervoor).
• Schrijf informatiedragende hyperlinks. De link moet exact aankondigen wat je krijgt als je erop klikt.
  Schrijf niet: Klik hier voor meer informatie
  Schrijf wel: Bekijk het programma of schrijf je direct in.
  In Tekstblad 5 2007 staat een goed artikel over informatiedragende linktekst.
• Maak op elke pagina de call to action duidelijk zichtbaar. Want bezoekers komen meestal voor zelfbediening, en willen snel aan de slag. Laat de belangrijkste taak of taken dus opvallen. Bijvoorbeeld als knop of link: Bestel nu, Schrijf je in, Direct aanmelden, Zoeken, Stemmen, Inloggen.
• Vermijd samenstellingen. Dat zijn woorden die uit meerdere woorden bestaan. Die zijn lang en lezen lastig.
  Schrijf niet: Vergelijkingstabel, Consumententest, Productspecificaties
  Schrijf wel: Vergelijk, Test, Specificaties

Iedere webtekst moet scanbaar zijn
Je kunt een webtekst bijna niet té scanbaar maken. Of het nu een homepage, productpagina, artikel, FAQ of helptekst is. Maak het scanbaar schrijven dus tot een tweede natuur op internet. Stel jezelf steeds de vraag: welke woorden in mijn tekst bevatten de essentie, en hoe kan ik die woorden er laten uitspringen?

Scanbaar schrijven is gunstig voor zoekmachines
Het zoekalgoritme van Google kent extra gewicht toe aan scanbare tekst. Die wordt immers het best gelezen, en Google gaat ervan uit dat de tekstschrijver daar de belangrijkste informatie in heeft gezet. Zet in titels, kopjes, bulleted lists, hyperlinks en vette tekst dus woorden waarop je gevonden wilt worden in zoekmachines.

Schrijfopdracht

1. Schrijf of herschrijf een webpagina en maak deze zo scanbaar mogelijk.
2. Zet de link naar de pagina in de reacties bij dit artikel.
3. Mijn feedback op jouw pagina lees je vervolgens ook in de reacties. Op die manier verzamelen we hopelijk wat leuke, leerzame cases.

Succes!

Dit artikel is in bewerkte vorm ook verschenen op Frankwatching als Checklist scanbaar schrijven.

Abonneer je gratis op de artikelen van Schrijven voor internet.

Training over webschrijven volgen?

Geïnteresseerd om een training over Schrijven voor internet te volgen?

Neem even contact met me op.
Ik geef 4 verschillende trainingen voor beginnende en gevorderde webschrijvers:

• Schrijven voor internet
• Schrijven voor zoekmachines
• Bloggen voor ZZP-ers
• Verleiden op internet

Lees de reacties van deelnemers aan mijn trainingen die ze achterlieten op mijn LinkedIn-profiel.