Prijzen zonder $ of  € – de rekening wordt hoger!

Euroteken weglaten

Door het €-teken denken klanten aan hun portemonnee. Want daardoor herkennen ze getallen als bedragen. Ergo: laat euroteken of dollarteken weg en het gemiddeld rekeningbedrag per tafel wordt hoger. Wetenschappelijk bewezen! Leuk om eens te proberen als je producten verkoopt via internet.

Prijzen zigzag onder elkaar zetten

Vergelijken is makkelijker als prijzen recht onder elkaar staan. We pikken de laagste prijzen er dan makkelijk uit. Handig voor klanten die willen consuminderen. Wil je meer omzet, maak dan dus prijslijstjes die wat minder makkelijk scanbaar zijn. Bijvoorbeeld door de prijs achteraan de omschrijving te zetten in plaats van rechts uitgelijnd.

Bovenste en onderste items zijn bestsellers

Het oog van de klant valt het eerst op gerechten bovenaan en onderaan een lijstje. Daardoor verkopen die 25% beter. Restaurateurs maken daar dus slim gebruik van. Ze verdelen het menu in blokken en zetten gerechten met de hoogste marge als eerste en laatste in ieder blok.

Ook op internet werkt dat zo. Bijvoorbeeld in een horizontale of verticale navigatiebalk. Zet als eerste én als laatste de items die belangrijk voor je zijn. Bijvoorbeeld Bestellen, Producten, Contact, Inschrijven enzovoort. In het midden van het lijstje zet je minder populaire items als Over ons, Voorwaarden, Klantenservice enzovoort.

Vet en groot verkoopt

Producten in vette letters, grote letters, of met een kader er omheen verkopen beter. Je kunt ook een foto opnemen met een model dat naar een product wijst, zoals op bovenstaande foto. Geheid dat het meer wordt besteld.

Verleidelijke beschrijvingen

‘Eendentong’
‘Gekruide runderkuitspier’
Bij Cheungwing mogen de beschrijvingen wel wat verleidelijker

Vertel liever een verhaaltje over een gerecht. Bijvoorbeeld dat een succesrecept al sinds 1763 in de familie van de chefkok wordt doorgegeven van generatie op generatie. Vooral nostalgische beschrijvingen schijnen te werken: tot 27% meer verkoop.

Ook bij verkoop via internet werkt het om een verhaaltje te vertellen dat blijft plakken. Een heerlijk boek over plakkerigheid is trouwens Made to Stick.

Dit artikel is verschenen op de JCM Context blog.

Abonneer je gratis via RSS op mijn artikelen.

Ik heb de covers bekeken van 3 tijdschriften waarop ik ben geabonneerd.
Lees mijn leerpunten. Oók van hoe het niet moet

Twinkle vind ik niet zo sterk:

• Min: hoofdlettergebruik. Bijna alle tekst bestaat volledig uit hoofdletters. Dat leest moeilijker.
• Min: ruimtegebruik. Alle headers zijn in een horizontale balk geperst.
• Min: tekstlengte. De headers zijn te lang voor een cover: ‘Juridische kanttekeningen bij elektronisch factureren’. Voor een homepage zouden ze nóg korter moeten zijn.
• Plus: tagline. Onder de naam Twinkle staat ‘Vakblad voor webwinkeliers’. Je snapt direct of het blad voor jou relevant is. Ook op een website is een tagline of korte uitleg altijd nodig, vind ik.
• Plus: de grootste kop is het hoofdartikel. Dat mis ik op veel Nederlandse sites: maak groot wat belangrijk is.

De Consumentengids is goed bezig:

• Plus: de ondertitel ‘Onafhankelijk DUS advertentievrij’ maakt samen met de bladtitel duidelijk dat het gaat om een tijdschrift met objectieve consumenteninformatie. Genoeg om direct te snappen of dit blad voor jou interessant is. Leerzaam voor bedrijven met een cryptische of onverstaanbare domeinnaam. (Die ze moeten spellen in radioreclames.) Of webwinkels die geen tagline hebben die uitlegt wat de site uniek maakt.
• Plus: fluoriserende markeringen van headers, alsof iemand met een stift over de homepage is gegaan.
• Plus: gebruik van prikkelende woorden: ‘kraakt’, ‘experts’, ‘feestgerechten’

Computer!Totaal is top:

• Plus: alles op de cover schreeuwt om aandacht. Je kunt ervan houden of niet, maar veel websites durven het niet aan. Computer!Totaal weet dat alles erom draait om lezers het blad te laten openslaan. Websites, schreeuw om die klik! Je weigeringspercentage zal erdoor dalen.
• Plus: focus. Het hoofdartikel over de Mac krijgt chocoladeletters die 4x zo groot zijn als de andere koppen. De redactie verwacht namelijk dat lezers in dat stuk het meest geinteresseerd zijn. Daar kunnen Nederlandse webbouwers nog wat van leren. Die kiezen vaak keurige koppen in gelijke korpsgrootte. Computer!Totaal doet dat op haar eigen website ook, trouwens. Resultaat: geen focus.
• Plus: het beste gebruik van prikkelende woorden van allemaal. ‘Exclusieve vooruitblik’, ‘gek op…’, ‘razendsnel’, ‘beste … van dit moment’

Iets wat me bij alle bladen opvalt: je ziet geen pogingen om een volledige inhoudsopgave te geven. Homepages proberen dat vaak wel. Vandaar dat ze zo vol zijn.

Mijn belangrijkste leerpunt is daarom: focus op je top-content. Knallen met je kroonjuwelen!

Dit artikel is verschenen op de JCM Context weblog.

Abonneer je gratis op de artikelen van Schrijven voor internet.

• Je komt ze vaak tegen terwijl je op weg bent naar iets anders
• Je werpt een snelle blik, en vervolgt je weg
• In 1 seconde moet de hoofdboodschap duidelijk zijn

Hoeveel websites ken je die de affiche-test zouden doorstaan? Ik ook niet.

Laten we dus eens kijken hoe die affichemakers hem dat flikken. Daar kunnen wij als webschrijvers wat van leren.

Ik fotografeerde 2 affiches: een goede (leerzaam) en een slechte (stiekem nog leuker).

Het Podiumfestival laat zien hoe het moet.

Simpel: grote tekst is belangrijke tekst.

• PODIUMFESTIVAL (die naam kan trouwens beter)
• 30&31 Mei
• IJSSELSTEIN
• Jannes, Pater Moeskroen, 2Brothers on the 4th Floor

Dat kan ik in het voorbijfietsen wel onthouden.
Voorbijfietsen is ook ongeveer de tijdsspanne die internetgebruikers besteden aan een homepage.

Dan een ander festival: De kaap.
In Utrecht en omgeving staan daarvan deze volmaakt onbegrijpelijke affiches. Op het station heb ik er eens minutenlang naar staan kijken. Nog steeds geen idee.

Niet alleen doordat ik het niet kan lezen (maf lettertype).
Maar ook doordat wat ik WEL kan lezen, te weinig informatie geeft.

• Wat is het? (dit lijkt op een festivalaffiche, maar nergens staat ‘festival’)
• Wat is er te doen?
• Waarom zou ik er heen willen?

En De kaap doet het precies verkeerd: kleine tekst is belangrijke tekst.

• 11 mei tm 22 juni 08
• FORT RUIGENHOEK
• GROENEKAN BIJ UTRECHT

Ik zal je uit je lijden verlossen. Er staat:
UNST
AAPT
ORT

Je moet eigenlijk lezen:
KUNST
KAAPT
FORT

De eerste letters zijn dus weggelaten. Nee, ik weet ook niet waarom.
De kaap is namelijk een kunstfestival op een fort. Ik ben er trouwens geweest, het is ontzettend leuk. Vergeet dat affiche: allen daarheen!

Dit artikel is ook verschenen op de JCM Context weblog.

Abonneer je gratis op de artikelen van Schrijven voor internet.