Artikelen in de rubriek 'Online conversie' ↓

Ice bucket challenge: 9 van de 10 maken deze fout. Jouw website ook?

Experimentje. Ga eens naar Facebook? En zoek dan op #alsicebucketchallenge.

Ik heb dat zojuist gedaan, en de eerste 10 filmpjes gecheckt. Er is maar 1 filmpje waarbij een link staat naar de website waar je kan doneren.

Even verder gekeken: bij de eerste 30 filmpjes staat er maar 3 keer een linkje.

Dus: 9 van de 10 ice bucket challenges vergeten het belangrijkste:

De volgende stap.

Ice bucket challenge

Ook Christiano Ronaldo en zijn vriendjes bij Real Madrid vergaten de link om te doneren.

Wat de meeste ijsgooiers WEL doen:

Lees verder →

Waarom je website split-testen of A/B-testen meestal zinloos is

Stel: je zet een nieuwe tekst op je website. Bijvoorbeeld op je verkooppagina. Hoe weet je dan of het een verbetering is? Daar kom je achter met een split-test, ook wel bekend als A/B-test. Je meet of de nieuwe variant van de pagina meer verkoop oplevert dan het origineel.

ab-testen

Máár: meestal worden de verkeerde conclusies getrokken, waarschuwt expert Ton Wesseling. Ik was daar al bang voor, en heb Ton daarom geïnterviewd. Hij vertelde me waarom de meeste ondernemers er vooral niet aan moeten beginnen.

Lees verder →

“Ik schrijf nu ‘lekkermakende’ teksten”

Vorige week interviewde ik Jelle Staleman. Jelle heeft een bizar bedrijf, voor een Hollander.
Hij is namelijk berggids.

Het zal je niet verbazen dat er maar een paar berggidsen zijn in Nederland :-)
Jelle is de bekendste. Je hebt hem bijvoorbeeld op Discovery Channel kunnen zien, en bij Het Klokhuis. Daar demonstreerde hij wat er gebeurt als je op een gletsjer loopt en in een spleet valt. 

jellestaleman-klokhuis

Klokhuis-presentatrice Nienke ging met Jelle een gletsjer op.

Ik ken weinig mensen met een avontuurlijker leven dan Jelle. Hij is een bikkel die begon bij het Korps Mariniers. Daarna werd hij ondernemer en inmiddels heeft hij als berggids 36 bergen beklommen van boven de 4.000 meter, en 2 bergen die nog nooit beklommen waren.

Het engste dat hij doet met klanten is heli-skiën: naar een besneeuwde bergtop vliegen en daar uit de helicopter springen, om vervolgens naar beneden te skiën. Kijk maar, hier zie je Jelle met zijn klanten nadat ze zijn geland op een bergtop:

Lees verder →

De leukste manier om klanten te overtuigen

Een paar jaar geleden kreeg ik dé tip om betere presentaties te geven. Een tip die mijn leven heeft veranderd – en dat zeg ik niet zo snel.

Tot die tijd ging ik bijna nog liever dood dan dat ik ging spreken voor publiek. Ik ben nogal introvert. Ik verzon smoezen om niet te hoeven presenteren.

Talkshow vanuit TV-studio Desmet van de Nuon Academy voor ondernemers, met presentator Ronnie Overgoor en gast Aartjan van Erkel

Dinsdagavond was ik te gast in een live-uitzending vanuit TV-studio Desmet:
internet-talkshow van Ronnie Overgoor voor ondernemers: Nuon Academy 

Lees verder →

Nieuwe technologie om meer te verkopen in je winkel

Heb je een webshop, dan is het makkelijk om de conversie te optimaliseren. In je web analytics zie je bijvoorbeeld precies op welke pagina veel klanten afhaken. Heb je een fysieke winkel in een winkelstraat, dan heb je geen idee waarom mensen afhaken. Maar daar komt binnenkort verandering in.

Klanten in een winkelstraat

Een Amsterdams-Kroatische startup heeft technologie ontwikkeld om shopper behavior te analyseren. Ik interviewde oprichter Boris Surya over het gedrag van klanten in winkels en webshops, over de rol van woorden én over het opvouwen van broeken.

Lees verder →

Gebruik jij pretpark-psychologie bij je klanten? (Werkt goed)

Vorige week ging ik met mijn gezin naar Disneyland Parijs. En ik zag daar een beetje tegenop, eigenlijk.

Want ik word niet goed van het suikerzoete Disney Channel op TV.
En ik durf niet in de achtbaan. 

Ik wist nog niet dat ik een lesje pretpark-psychologie zou leren.

disneyland-cast-members

Een medewerkers-ingang in Disneyland.

Lees verder →

Mijn 10 grootste eye openers uit 10 jaar online verkoop

Mijn 10 grootste eye openers uit 10 jaar online verkoop

Een dikke 10 jaar ben ik nu bezig met online verkoop. Mijn persoonlijke obsessie daarbij is: snappen hoe je wetenschappelijk bewezen overtuigingstechnieken toepast op een website, zodat je geheid meer gaat verkopen. 

Dat vind ik echt bere-interessant, ik kan daar niet genoeg van krijgen.

Na het publiceren van mijn boek Verleiden op internet bleef ik dus noest doorzoeken. Ik interviewde en bestudeerde topwetenschappers en bestseller-auteurs. Ging in de leer bij internationale internet- en verkoopgoeroes. En werd door marktleiders zoals Booking.com gevraagd om op hun site in het geheim experimenten te doen.

Dit is mijn ontdekkingsreis. Een bere-interessante reis die al zeker 10 jaar duurt, en waardoor ik nu veel meer omzet maak, en mijn klanten ook :-)

Ik heb mega-ontdekkingen gedaan in die 10 jaar. 

Lees verder →

Grappige manier om klanten te trekken

Had ik je al verteld dat klanten bijna alle beslissingen nemen met hun onderbewuste? Oh, al honderd keer? ;-) Laten we dan iets verder inzoomen op hoe dat precies werkt.

De tip is deze keer een detail dat meestal wordt vergeten, terwijl het veel impact heeft. Kun jij dat weer gebruiken in je marketing, je verkooptechnieken en je copy.

Je ziet ook een filmpje van een bedrijf dat dit toepast, waar ik persoonlijk heel hard om moest lachen.

Contrast snurkende hond en Bruce Lee

Lees verder →

Hartslag-test voor je website

Pas geleden kreeg ik deze vraag van een lezeres:

Waarom zeggen veel mensen dat mijn webshop zo mooi en apart is terwijl ze vervolgens niet tot aankoop overgaan? Er moet meer verkocht worden.

Helaas is het vaak zo dat webshops en websites te weinig verkoop opleveren. Dat kan allerlei redenen hebben, maar ik ga het vandaag met je hebben over een van de belangrijkste.

Het heeft te maken met wat je zegt of schrijft over je bedrijf. Een van de meestgemaakte fouten daarbij is:

hartslag-ogen

Lees verder →

Video-interview met Nathalie Nahai: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Vrouwen gaan over het geld. Ze nemen 80% van de aankoopbeslissingen in huishoudens. Dat geld wordt steeds vaker online uitgegeven. Hoe overtuig je vrouwen online? Ik vroeg het aan psychologe Nathalie Nahai, auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Nathalie Nahai, The Web Psychologist: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Probleem: websites worden vaak gemaakt door mannen. Webbouwers, programmeurs, webdesigners, en ook copywriters: vaak mannen.

Nog een probleem: er is nog verrekte weinig onderzoek gedaan naar het overtuigen van vrouwen met marketing en verkoop – ook vakgebieden waarin veel mannen werken.

Donderdag 10 oktober 2013 sprak psycholoog Nathalie Nahai op Emerce eDay. Ze is de auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Emerce eDay Nathalie Nahai

Haar boek gaat onder andere over de verschillen tussen mannen en vrouwen in hoe ze zich online laten overtuigen.

De avond voor eDay interviewde ik Nathalie Nahai op video, tijdens een besloten meetup voor online marketing en sales experts hosted by Optimizely in de Jordaan. Ze vertelde me onder andere dat vrouwen zich onbewust makkelijker laten overtuigen door websites die door vrouwen ontworpen zijn.

Via Facebook, Twitter en LinkedIn vroeg ik welke vragen ik volgens jullie aan haar moest stellen. Marlene Dekkers en Rob Visser, ik heb jullie vragen aan Nathalia persoonlijk gesteld, bekijk de video maar.

Nathalie is trouwens niet alleen een expert, maar bleek ook een heul charmante dame te zijn. Ze vertelde onder andere ook over de rol van seks in persuasion. Ik kreeg het er af en toe zelfs een beetje warm van. Als man zijnde, zeg maar ;-)

Nou ja, bekijk de video van het interview maar:

Lees verder →

Geïnterviewd door Managementboek Magazine over landingsbanen en nerveuze aapjes

Ik sta met mijn kop in het meinummer van Managementboek Magazine. Met journalist Paul Groothengel had ik het over landingsbanen, online moerassen en nerveuze aapjes.

Interview met Aartjan van Erkel in Managementboek Magazine

Fotografe Mirjam van der Linden kwam ook langs en stelde haar apparatuur op in mijn woonkamer.
Ik HAAT ben niet zo gek op fotoshoots.

Fotografe Mirjam van der Linden van Managementboek Magazine

Maar toen ze vroeg of ik even met een banaan wilde gooien, ging het beter met me.
Ik had iets belangrijks te doen:

Banaan gooien voor Managementboek Magazine :-)

Je vindt het volledige artikel op het boekblog van Managementboek.nl.

Je belangrijkste vaardigheid voor verkoop via internet

Ondernemers die succesvol zijn op internet,
zijn allemaal goed in één ding:

Lees verder →

← Eerdere artikelen

Mijn boek

Praktische tips om je website onweerstaanbaar te maken.

99 lezers gaven 5 sterren op Managementboek.nl en Bol.com.

Artikel in AD Weekend: Verleiden op internet - 10 tips.

Bestellen >

Leer klanten verleiden