Interview Stephen Anderson: Wat games zo verslavend maakt

Design-goeroe Stephen Anderson is sinds 7 maanden afgekickt van Candy Crush Saga.
Hij vraagt zich al jaren af: waarom zijn games zo verslavend?
En hoe kun je dat gebruiken bij het ontwerpen van playful websites en apps?

Wat games zo verslavend maakt. Interview met Stephen Anderson.

Hij vertelde het me in een superinteressant interview. Daarin gaf hij voorbeelden van slimme online interacties, zoals de aanvraag van een Obama Care ziektekostenverzekering, Minecraft, en websites die zichzelf ontwerpen.

Interview Michael Aagaard: “Klanten lezen niet op internet? Bullshit!”

Eindelijk strikte ik hem voor een interview: Michael Aagaard. Hij is een van de bekendste internationale online copywriting-experts. Naar eigen zeggen is hij verslaafd aan A/B-testen, en je kent hem misschien wel van zijn vele artikelen op de top-blogs ContentVerve, Copyblogger en Unbounce.

Interview Michael Aagaard, internationale copywriting-expert.
Interview Michael Aagaard (DK): “Test Junkie, Copy Fanatic, Content Evangelist “

Ik interviewde Michael en stelde vragen die veel bedrijven hebben over tekst op hun website. Hij prikte een aantal hardnekkige mythes door.

Website split-testen of A/B-testen is meestal zinloos

Stel: je zet een nieuwe tekst op je website. Bijvoorbeeld op je verkooppagina. Hoe weet je dan of het een verbetering is? Daar kom je achter met website split-testen, ook wel bekend als A/B-testen. Je meet of de nieuwe variant van de pagina meer verkoop oplevert dan het origineel.

Waarom je website split-testen of A/B-testen meestal zinloos is

Máár: meestal worden de verkeerde conclusies getrokken, waarschuwt expert Ton Wesseling. Ik was daar al bang voor, en heb Ton daarom geïnterviewd. Hij vertelde me waarom de meeste ondernemers er vooral niet aan moeten beginnen.

Meer verkopen met nieuwe technologie voor winkels

Heb je een webshop, dan is het makkelijk om de conversie te optimaliseren. In je web analytics zie je bijvoorbeeld precies op welke pagina veel klanten afhaken. Heb je een fysieke winkel in een winkelstraat, dan heb je geen idee waarom mensen afhaken. Door een nieuwe technologie weet je binnenkort waarom sommige artikelen meer verkopen.

Meer verkopen met nieuwe technologie voor winkels

Een Amsterdams-Kroatische startup heeft technologie ontwikkeld om shopper behavior te analyseren. Ik interviewde oprichter Boris Surya over het gedrag van klanten in winkels en webshops, over de rol van woorden én over het opvouwen van broeken.

Interview Nathalie Nahai: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Vrouwen gaan over het geld. Ze nemen 80% van de aankoopbeslissingen in huishoudens. Dat geld wordt steeds vaker online uitgegeven. Hoe overtuig je vrouwen online? Ik interview Nathalie Nahai, psycholoog en auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Interview Nathalie Nahai, The Web Psychologist: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Probleem: websites worden vaak gemaakt door mannen. Webbouwers, programmeurs, webdesigners, en ook copywriters: vaak mannen. Nog een probleem: er is nog verrekte weinig onderzoek gedaan naar het overtuigen van vrouwen met marketing en verkoop – ook vakgebieden waarin veel mannen werken.

Donderdag 10 oktober 2013 sprak psycholoog Nathalie Nahai op Emerce eDay. Ze is de auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion. Emerce eDay Nathalie Nahai Haar boek gaat onder andere over de verschillen tussen mannen en vrouwen in hoe ze zich online laten overtuigen.

Ik interview Nathalie Nahai De avond voor eDay, tijdens een besloten meetup voor online marketing en sales experts hosted by Optimizely in de Jordaan. Ze vertelde me onder andere dat vrouwen zich onbewust makkelijker laten overtuigen door websites die door vrouwen ontworpen zijn. Via Facebook, Twitter en LinkedIn vroeg ik welke vragen ik volgens jullie aan haar moest stellen.

Marlene Dekkers en Rob Visser, ik heb jullie vragen aan Nathalia persoonlijk gesteld, bekijk de video maar.

Nathalie is trouwens niet alleen een expert, maar bleek ook een heul charmante dame te zijn. Ze vertelde onder andere ook over de rol van seks in persuasion. Ik kreeg het er af en toe zelfs een beetje warm van. Als man zijnde, zeg maar 😉 Nou ja, bekijk de video van het interview maar:

Interview Robert Cialdini over online marketing en verkoop

In september 2013 gaf ik mezelf een zenuwslopende opdracht: interview Robert Cialdini. Op video, exclusief voor Nederland. Iedereen die succesvol is met marketing of verkoop kent de boeken van deze wereldautoriteit op het gebied van beïnvloeding.

Backstage in theater Spant! in Bussum beantwoordde hij mijn vragen over online beïnvloeding. In het artikel zit de video van het hele interview. (En een fotootje dat ik maakte in de artiestenfoyer, daar hing een ingelijst showjasje van retro-quizmaster Willem Ruis :-)

Interview Robert Cialdini over online marketing en verkoop - Aartjan van Erkel

Cialdini gaf me verrassende voorbeelden van extreem persuasieve websites. Bekijk de video.