Artikelen in de rubriek 'Goeroes' ↓

Waarom je website split-testen of A/B-testen meestal zinloos is

Stel: je zet een nieuwe tekst op je website. Bijvoorbeeld op je verkooppagina. Hoe weet je dan of het een verbetering is? Daar kom je achter met een split-test, ook wel bekend als A/B-test. Je meet of de nieuwe variant van de pagina meer verkoop oplevert dan het origineel.

ab-testen

Máár: meestal worden de verkeerde conclusies getrokken, waarschuwt expert Ton Wesseling. Ik was daar al bang voor, en heb Ton daarom geïnterviewd. Hij vertelde me waarom de meeste ondernemers er vooral niet aan moeten beginnen.

Lees verder →

Nieuwe technologie om meer te verkopen in je winkel

Heb je een webshop, dan is het makkelijk om de conversie te optimaliseren. In je web analytics zie je bijvoorbeeld precies op welke pagina veel klanten afhaken. Heb je een fysieke winkel in een winkelstraat, dan heb je geen idee waarom mensen afhaken. Maar daar komt binnenkort verandering in.

Klanten in een winkelstraat

Een Amsterdams-Kroatische startup heeft technologie ontwikkeld om shopper behavior te analyseren. Ik interviewde oprichter Boris Surya over het gedrag van klanten in winkels en webshops, over de rol van woorden én over het opvouwen van broeken.

Lees verder →

Jaaroverzicht – de 3 beste tips van 2013

Wat waren de artikelen die jullie het meest lazen in 2013? Ik heb de top 3 opgevist uit Google Analytics. Bekijk ook de video’s van mijn interviews met internationale verleidingsexperts. Waaronder een bloedmooie psychologe en een auteur die zijn boek 2 miljoen keer verkocht.

3 beste tips van 2013

Lees verder →

Video-interview met Nathalie Nahai: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Vrouwen gaan over het geld. Ze nemen 80% van de aankoopbeslissingen in huishoudens. Dat geld wordt steeds vaker online uitgegeven. Hoe overtuig je vrouwen online? Ik vroeg het aan psychologe Nathalie Nahai, auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Nathalie Nahai, The Web Psychologist: Hoe overtuig je vrouwen op internet?

Probleem: websites worden vaak gemaakt door mannen. Webbouwers, programmeurs, webdesigners, en ook copywriters: vaak mannen.

Nog een probleem: er is nog verrekte weinig onderzoek gedaan naar het overtuigen van vrouwen met marketing en verkoop – ook vakgebieden waarin veel mannen werken.

Donderdag 10 oktober 2013 sprak psycholoog Nathalie Nahai op Emerce eDay. Ze is de auteur van de bestseller Webs of Influence – The Secret Psychology of Persuasion.

Emerce eDay Nathalie Nahai

Haar boek gaat onder andere over de verschillen tussen mannen en vrouwen in hoe ze zich online laten overtuigen.

De avond voor eDay interviewde ik Nathalie Nahai op video, tijdens een besloten meetup voor online marketing en sales experts hosted by Optimizely in de Jordaan. Ze vertelde me onder andere dat vrouwen zich onbewust makkelijker laten overtuigen door websites die door vrouwen ontworpen zijn.

Via Facebook, Twitter en LinkedIn vroeg ik welke vragen ik volgens jullie aan haar moest stellen. Marlene Dekkers en Rob Visser, ik heb jullie vragen aan Nathalia persoonlijk gesteld, bekijk de video maar.

Nathalie is trouwens niet alleen een expert, maar bleek ook een heul charmante dame te zijn. Ze vertelde onder andere ook over de rol van seks in persuasion. Ik kreeg het er af en toe zelfs een beetje warm van. Als man zijnde, zeg maar ;-)

Nou ja, bekijk de video van het interview maar:

Lees verder →

Video: mijn interview met Robert Cialdini over online marketing en verkoop

Bloednerveus was ik. Afgelopen donderdag kreeg ik een belachelijke buitenkans: ik mocht professor Robert Cialdini interviewen. Op video, exclusief voor Nederland! Iedereen die succesvol is met marketing of verkoop gebruikt zijn 6 geheimen van beïnvloeding.

Backstage in theater Spant! in Bussum beantwoordde hij mijn vragen over online beïnvloeding. In het artikel zit de video van het hele interview. (En een fotootje dat ik maakte in de artiestenfoyer, daar hing een ingelijst showjasje van retro-quizmaster Willem Ruis :-)

Robert Cialdini - interview door Aartjan van Erkel

Cialdini gaf me verrassende voorbeelden van extreem persuasieve websites. Bekijk de video.

Lees verder →

Jaaroverzicht met de 3 meestgelezen tips van 2012

In 2012 heb je veel vaker tips van me gekregen dan daarvoor. Er zit nu elke week een tip, idee of video in je mailbox. In dit artikel vind je de 3 meestgelezen tips van het afgelopen jaar. Met als extra: alle video’s, plus mijn persoonlijke top 3.

Er is trouwens ook een andere grote verandering geweest in 2012…

Foto: Flickr.com/bayasaa

Lees verder →

Interview met Dan Ariely over irrationeel overtuigen op internet

Waarom nemen we voortdurend bizarre beslissingen, zoals SMS’jes schrijven terwijl je achter het stuur zit? Gedragseconoom Dan Ariely onderzoekt dit soort irrationeel gedrag, en schreef er 2 wereldwijde bestsellers over. Ik vroeg hem hoe je op je website gebruik kunt maken van irrationele neigingen bij je klanten. Kijk wat hij zei.

Lees verder →

Waarom verkopen echte winkels veel meer dan webshops?

In boekwinkels koopt zo’n 25% van de mensen die binnenkomen een boek. Terwijl online boekwinkels al heel blij zijn met 5%. Stanford University en de TU Eindhoven deden onderzoek naar dat enorme verschil in verkoopsucces tussen offline en online winkels. Onderzoeker Maurits Kaptein schreef er een boek over: Digitale verleiding, dat zojuist is verschenen.

Ik interviewde hem erover tijdens TEDxUtrecht.
Bekijk de video!

Digitale verleiding - boek Maurits Kaptein

Lees verder →

Video met 4 tips voor persuasieve storytelling

Al Gore verloor de verkiezingen van George Bush doordat hij de verkeerde verhalen vertelde. Steve Denning legt in een verrassende TED-talk (video) uit wat de 4 geheimen zijn van persuasieve storytelling. Ontdek waarom Al Gore 3 jaar later een wereldwijde beweging wist te ontketenen door de goede verhalen te vertellen in ‘An Inconvenient Truth’.

Al Gore – Foto van j-fi op Flickr.

Lees verder →

3 must-see TED-video’s over Moral Persuasion

Persuasion is gevaarlijk spul. Want via het krokodillenbrein en het emotionele brein kun je menselijk gedrag heel sterk beïnvloeden. Hoe doe je dat ethisch? En: hoe zet je aan tot wenselijk gedrag? Daarover ging TEDxHogeschoolUtrecht.

Ik was erbij, en dit waren mijn 3 favoriete TED-talks.

Lees verder →

Twitter-verslag Robert Cialdini’s Influence-seminar

Persuasion professor Robert Cialdini komt één keer per jaar naar Nederland. Ik gebruik vaak de beïnvloedingswapens uit zijn verbluffende boek Influence (1 miljoen exemplaren verkocht). Vrijdag 1 oktober gaf hij het seminar De Psychologie van het Overtuigen in Amsterdam, samen met 7 Nederlandse experts.

Ik ging naar het seminar en twitterde vanuit de zaal alle inzichten die ik opdeed. In dit artikel lees je de 75 beste one-liners. Plus: inzichten over Wederkerigheid die je niet op Twitter kon lezen doordat mijn laptop-batterij leeg was!

Lees verder →

Top 10 voorbeelden van verleiden volgens Cialdini + 1 winnaar!

De winnaar is bekend! Het entreebewijs voor het seminar
De psychologie van het overtuigen met Robert Cialdini en Ben Tiggelaar gaat naar Gerard Bakker. Gefeliciteerd Gerard! Leuke verrassing van de organisatie: 10 inzenders krijgen als troostprijs een audio-CD van Robert Cialdini  (nog niet in Nederland te koop, waarde $22,95).

Bekijk mijn favoriete inzendingen voor de verloting: 10 geweldige Nederlandse websites die klanten verleiden met de 6 beïnvloedingswapens van Cialdini.

Lees verder →

← Eerdere artikelen

Mijn boek

Praktische tips om je website onweerstaanbaar te maken.

99 lezers gaven 5 sterren op Managementboek.nl en Bol.com.

Artikel in AD Weekend: Verleiden op internet - 10 tips.

Bestellen >

Leer klanten verleiden