Conversion Rate Experts is een Engelse consultancy-firma met 5 groene stropdassen. Slimme jongens, die snappen hoe je verleidt op internet. Baasje Karl Banks sprak 6 juni op Design for Conversion.

Dit is het prikkelende inschrijfformulier voor hun e-mailnieuwsbrief, mét hilarische privacy-melding:

Alles is goed aan dit formulier:

• What’s in it for me lekker dik aangezet
• Neerwaartse kijkrichting richting de conversie-button
• Geruststellende én grappige privacy-melding onder button
• Just in time: vertel over je privacy-beleid op het exacte moment dat je gebruiker zich afvraagt hoe het zit

Ook de serieuzere privacy notice onderaan de pagina is sterk. Geen lap juridisch jargon, maar een helder en betrouwbaar verhaal. Er zit poddome zelfs een call to action in

Ik vind het briljant:

Even inschrijven op hun nieuwsbrief dan maar?

Voortaan mijn artikelen per e-mail ontvangen?

Meer artikelen over e-mail marketing:

• Nieuwsbrief Rederij Doeksen: waar is de call to action?
• De beste e-mailing sinds tijden

Ik heb de nieuwsbrief verkleind om de tekst minder leesbaar te maken. Dan springen automatisch alleen de écht opvallende dingen eruit.

Die rode ster Actie, dat is toch de call to action?
Nee dus. Het gaat al mis door dat woord Actie. Een goede call to action bevat een werkwoord. Hij zegt me wat ik moet doen, daarom heet hij tenslotte call to action. Die rode ster is bovendien niet klikbaar bij Doeksen.

Verder is er géén vette button of iets anders dat sterk uitnodigt om te klikken. Dus wat wil Doeksen nu eigenlijk dat ik ga doen?

Wat er nog meer misgaat

• Veel te veel verschillende onderwerpen. Een goede e-mailing gaat over één onderwerp.
• Veel tekst, héél véél tekst. Grote grijze blokken dansende lettertjes.
  Deze nieuwsbrief is niet scanbaar.
• Bij een kopje als Cadeautips verwacht ik een paar bullets met een paar cadeautjes, foto van het artikel, linkje erbij, KLIK. Nee, er staan 2 laaaaaange teksten die de arme ontvanger helemaal zou moeten lezen. Plus een generieke foto. Zzzzz….
• Geen enkel beeld of kopje in de mailing is klikbaar. Terwijl op foto’s en tussenkoppen veel geklikt wordt.

Wat ik wél erg goed vind aan deze nieuwsbrief

• De onderwerpregel van de mailing is beeldend en prikkelend: Oliebollen eten op het strand?
• Slim gebruik van de footer met een Tell a Friend-optie. “Kent u iemand die de nieuwsbrief zou willen ontvangen, maar nog niet krijgt?” (Toch een kritische noot: moeilijke zin, en hoe moet IK weten of diegene de nieuwsbrief al krijgt?)

Vond je dit interessant? Lees meer artikelen over e-mail marketing:

• De beste e-mailing sinds tijden

Abonneer je gratis op de artikelen van Schrijven voor internet.

In de e-mail nieuwsbrief doen ze een slimme oproep voor customer generated content die geheid werkt. Stuur een foto in van je favoriete HEMA-artikel en wie weet kom je in de nieuwe folder. Simpel, fun en een buitenkans voor de vele HEMA-fans.

Ze pompen vervolgens de conversie op met de beproefde social proof waar o.a. persuasion en invloed-goeroe Robert Cialdini over schrijft. Social proof betekent dat mensen veel sneller geneigd zijn iets te doen als ze het concrete bewijs krijgen dat genoeg anderen het ook doen.

Mijn favoriete passages met de social proof-techniek:

• Begin dit jaar is massaal gereageerd…
• Bijna de helft van alle baby’s in ons land draagt een Hema-rompertje.
• …elk jaar 11.200.000 tompouces

Dit is echt een van de beste e-mailings die ik sinds tijden heb gezien.

De kers op de taart: het gaat totaal niet om verkoop.