Klanten voelen zich ongemakkelijk als een website niet consequent is in de manier waarop deze ‘praat’. Onbewust verwachten ze namelijk dat je site de sociale regels volgt die mensen ook gebruiken in gesprekken. Breekt jouw website deze sociale regels?

Dit artikel is verschenen op Frankwatching.com.

Lees verder →

Bekijk alle goodies van de afgelopen 2 maanden! Dit zijn mijn favoriete artikelen en vondsten over internet copywriting, usability en psychologie & marketing. Er vielen weer heel wat kwartjes bij me, en om sommige moest ik erg hard lachen.

Lees verder →