Op 1 oktober 2010 komen 8 internationale verleidingsgoeroes naar Amsterdam. In het seminar De psychologie van het overtuigen leer je geheimen van overtuigingskracht, in sessies met onder andere persuasion-professor Robert Cialdini en management-trainer Ben Tiggelaar. Ik verloot onder de lezers van dit blog 1 gratis toegangsbewijs voor de hele dag (waarde € 995). Wil je meeloten, dan vraag ik een kleine tegenprestatie.
De verleidings-technieken uit de sociale en cognitieve psychologie zijn heel waardevol als je klanten bedient via je website. Robert Cialdini heeft jarenlang wetenschappelijk onderzoek gedaan naar het beïnvloeden van mensen (publicaties zie je oa bij Cialdini op Wikipedia). In zijn boek Invloed (1 miljoen exemplaren verkocht) legt hij 6 technieken uit om mensen ethisch te manipuleren: te verleiden dus. Hoe je die online toepast op een retail-website schreef ik in het artikel De 6 geheimen van verleiding, een van mijn meestgelezen artikelen.
Seminar
In het seminar De psychologie van het overtuigen zie je Cialdini live op een podium, samen met een aantal persuasion-experts uit Nederland zoals Ben Tiggelaar, Remco Claassen en Pacelle van Goethem. De organisator DenkProducties stelt me 1 gratis toegangsbewijs ter beschikking voor de hele dag, en natuurlijk verloot ik dat graag onder jullie als lezers van dit blog.
Loot mee voor een gratis toegangsbewijs
Wil je meeloten voor het gratis toegangsbewijs (waarde € 995) dan vraag ik een kleine tegenprestatie:
- Schrijf een reactie onderaan dit artikel, waarin je een voorbeeld geeft van een Nederlandse website die 1 of meer geheimen van verleiding van Cialdini toepast. Voorbeelden staan in mijn artikel. Zoek dus zelf naar andere voorbeelden, en voeg een linkje toe naar de webpagina die je bedoelt. De geheimen van verleiding van Cialdini zijn: Wederkerigheid, Commitment & consistentie, Sociale bevestiging, Sympathie, Autoriteit en Schaarsheid.
- Vertel op Twitter dat je een reactie op dit artikel hebt geplaatst, met een linkje naar dit artikel erbij.
Dan krijgen we hier een mooie verzameling Cialdini-cases. Leuk om deze krachtige principes in de praktijk aan het werk te zien op Nederlandse sites, en alvast een mooie voorbereiding voor jou als je naar het seminar gaat.
Als je hebt voldaan aan deze 2 punten, dan gaat je naam in de hoge hoed. Op 15 september loot ik de winnaar, natuurlijk in afwezigheid van de notaris.
Abonneer je gratis op mijn artikelen.
In-company workshop Verleiden op internet
Leer in 1 dag hoe je een website onweerstaanbaar maakt
|
Daalt je online conversie? Veel websites hebben een lage conversie. Dat wordt versterkt door de recessie: bezoekers geven minder geld uit. Jullie website kan waarschijnlijk veel verleidelijker
in mijn in-company workshop Verleiden op internet. Direct meer omzet uit je website!
Iedere deelnemer krijgt gratis mijn boek |
"Conversiestijging van 138%" - Agis Zorgverzekeringen
"Lekker praktisch, erg leuk" - Postcode Loterij
"In 2 weken tijd 50% omzetstijging!" - www.fotografie-boek.nl
"Inspirerend gebracht, leuke voorbeelden" - Friesland Bank
"Conversie verdubbeld! Tadaaa!" - APG/Loyalis
40 reacties ↓
Slimme actie, Aartjan!
En met een zeer aantrekkelijke beloning in het vooruitzicht, dus ik laat me verleiden om mee te doen.
(Jouw eigen website is natuurlijk een goed voorbeeld van het toepassen van de verleidingsgeheimen. Maar dat telt wellicht niet mee)
Verder vind ik Erno Hannink een goed voorbeeld:
http://www.ernohannink.nl/
Slim:
-het pop-up venster waarin hij zijn nieuwsbrief onder je aandacht brengt;
- zijn gratis versie van zijn boek;
- vermelding van het aantal volgers op twitter en abonnees op zijn RSS;
- etc.
hartelijke groet,
Brigitte van Tuijl
Voorbeeld van punt 5 (Authoriteit) van Cialdini is het gebruik van Doutzen Kroes als vertegenwoordiger van Repeat Cashmere (http://www.repeatcashmere.com). Ze staat ‘hoger in rang’, is model en BNer wat het aannemelijk maakt (zo moet het iig overkomen) dat ze expert is in kleding in de hogere prijsklasse. Had hier afgelopen
PS: Voor punt 2 in je loterij was het handig geweest als er de mogelijkheid was geweest meteen een tweet te plaatsen bij het versturen van dit bericht
Dan ben ik toch zo vrij om jouw eigen website te noemen, Aartjan. Die scoort hoog qua commitment & consistentie, sympathie, autoriteit, sociale bevestiging; alles eigenlijk.
http://www.schrijvenvoorinternet.nl
(En ook heel goed dat de loting plaatsvindt in afwezigheid van de notaris, eerlijkheid voor alles
)
groet, Els Brouwer
Leuk dat Cialdini naar Nederland komt, zijn principes zie je praktisch op iedere website terugkomen. Vaak is het onbewust gedaan, maar in sommige gevallen ook zeker bewust.
“Mensen die dit product bestelden, kochten ook…” – sociale bevestiging, Bol.com e.v.a.
“Er zijn nog slechts 2 stoelen in deze prijsklasse beschikbaar” – schaarsheid, Ryanair.com
“Google Qualified Professional” – autoriteit, vele SEM/ SEO websites
Inderdaad goede actie Aartjan!
http://www.wnf.nl/nl/home/?splash=1
“Zorg voor een happy end en ontvang een persoonlijk bedankje van Carice van Houten” – Liking
http://www.vistaprint.nl
Scarcity: “Haast u! Speciale tijdelijke aanbieding!” (Onder blok aanbieding)
Social proof: “9 miljoen mensen per jaar zien in Vistaprint de betaalbare oplossing voor hun drukwerk en online services.”
Ben benieuwd naar alle voorbeelden.
Zelf vind ik dit wel een goede combinatie van ‘wederkerigheid’ en ‘sympathiek’: Wie genoeg heeft van papieren bankafschriften, kan dit stopzetten en voortaan online alles bekijken. Als dank voor deze (milieu)besparing, levert Robeco een bijdrage aan de onderwijskansen in arme landen via ‘One laptop per child’.
http://www.robecodirect.nl/iedereendigitaal/
We krijgen er goede reacties op van klanten
Veel succes. Leuk idee!
Beste Aartjan,
Zeer interessante actie. Erg slim omgezet: je krijgt cases, twitter followers, twitter backlinks, en meer reacties
.
De site die naar mijn idee voldoet aan bijna alle 6 verleidingstechnieken van Cialdini is http://www.caspercamps.nl.
Op deze website presenteert Casper zich als autoriteit in zijn video’s; hij weet duidelijk waar hij over praat als het over internet marketing gaat.
Desondanks laat hij ook zien dat hij “maar een gewone jongen is” waardoor je je met hem kunt identificeren: het wekt sympathie op.
Verder zie je bij het merendeel van zijn posts groot aantal comments staan. Dit geeft een zekere vorm van Social Proof (ofwel Sociale Bevestiging) aangezien mensen ook schrijven dat zijn technieken echt werken. Het is dus niet alleen de expert die vertelt hoe het zit maar ook lezers die opmerken dat zaken in de praktijk ook werken.
Naast een aantal comments laat Casper ook zien hoeveel mensen er bij een webinar keken. Doordat dit forse cijfers zijn (1.500+) is het duidelijk het hier om een persoon gaat met aanhangers. Je bent niet de enige: er zijn meer mensen die hem volgen.
Door alle gratis informatie en tips die Casper weggeeft op zijn website is er sprake van Reciprocity: wederkerigheid. Hij geeft zó veel informatie weg dat je eigenlijk iets terug wilt doen. Op deze website zijn er niet veel zaken die je kunt doen maar je zult hem op andere sites waarschijnlijk openlijker tegemoet treden; “oh ja, dat was die man die zoveel tips en trucs gaf”.
In zijn post over de Emailmarketing Masterclass (http://www.caspercamps.nl/e-mailmarketing-listbuilding-masterclass/) gebruikt Casper de techniek van Schaarste: er zijn maar 300 plaatsen beschikbaar! Hierdoor schrijven mensen zich vlot en zorgt hij ervoor dat er ook nog eens een selecte groep ontstaat: “wij” zijn erbij.
Casper gebruikt Commitment & Consistentie op zijn pagina door een aankondiging te doen van een Master Coaching Groep. Hiervoor kon je je inschrijven op een “VIP lijst” waarmee je een uur eerder toegang kreeg tot de pagina waar je je kon inschrijven voor de Coaching Groep. Door je op die lijst in te schrijven maak je voor jezelf al half de commitment dat je de coaching wilt hebben.
Kortom: Casper gebruikt op zijn website 6 vd 6 technieken van Cialdini. Geslaagde marketeer met duidelijke kennis van zaken dus
.
Groeten,
Michiel Andreae
Leuke actie.
Niet zozeer alleen een website maar een business model gebaseerd op een aantal van de genoemde aspecten:
http://www.Seats2meet.com cq http://www.s2msloterdijk.nl
Zelfstandige Professionals kunnen in de lounge Gratiswerken, ontmoeten en kennisdelen. Niet alleen de koffie/thee is gratis, maar ook de lunch kan zonder verdere kosten gebruikt worden.
Als “tegenpresatie” verzoekt Seats2Meet je kennis te delen met andere bezoekers en via de sociale media het concept verder te vertellen.
Het voordeel voor de ZPers is duidelijk. Via “asynchrone wederkerigheid” krijgt Seats2meet.com naamsbekendheid en boekingen voor haar vergaderlounges.
Zonder de 1-1 controle vertellen de mensen het vertellen het met plezier door.
Een mooie win-win situatie dus.
Asynchrone wederkeringheid in actie zien? Kijk eens op twitter met Hashtag #s2m of vraag eens om een vergaderruimte op twitter. grote kans dat iemand een verwijzing geeft naar seats2meet.
Hoi Aartjan,
Gaaf zeg dat Robert Cialdini naar Nederland komt. Ik had er wel eens van gehoord en heb volgens mij onbewust al een aantal technieken van hem toegepast op de website van fotoklasje. Onze verkooppagina; http://www.fotoklasje.nl/fotografiecursus-en-workshop-zaterdag-4-september-2010-eindhoven/
Maar ook iets gratis weggeven zoals jij nu doet;
http://www.fotoklasje.nl/workshops/wij-geven-1-gratis-plek-weg-voor-de-fotografiedag-op-zaterdag-4-september/
en Niet te vergeten een video;
http://www.fotoklasje.nl/nieuws/tot-vanavond-twaalf-uur-heb-je-nog-kans-op-een-gratis-fotografiecursus/
Leuk initiatief!
Met vriendelijke groet,
Marcel Wiegerinck.
Booking.com is hier ook goed mee bezig:
Sociale bevestiging: pop upje bij ieder hotel: bijv. most recent booking was yesterday, at 22:08 from Danmark. En: 218 Reviews
sympathie: reviews op basis van jouw “burgerlijke staat”: jonge koppels, vriendengroep, familie met kinderen
Autoriteit: onafhankelijke reviews
Schaarsheid: laatste kans! Nog één kamer!
Veel partijen gebruiken ‘autoriteit’. Neem de Nederlandse Energie Maatschappij. Het begint al bij de naam.
Het klinkt als een semi-overheidsinstelling, wat vertrouwen geeft. Vervolgens word Maurice de Hond ingezet als onderzoeker, wat het gevoel van onafhankelijkheid geeft.
Wat een leuke actie… en leerzaam om te doen: het nadenken over voorbeelden voelt bijna als een studie-opdracht!
Al doende ontdekte ik dat ik alleen al in de afgelopen week alle zes principes heb zien langskomen, en onbewust ergens heb opgeslagen, wat iets zegt over hun werking!
Een site die het verleidingstechnisch groots aanpakt is Virtuagym Online fitness platform http://www.virtuagym.nl.
- sociale bevestiging: ‘we hebben inmiddels 14.890.446 calorien verbrand’, meldt de homepage (en de teller loopt al lezend door)
- commitment: ‘snel een indruk krijgen? bekijk onze video-demo’
- sympathie: op de homepage lacht de virtuele trainer Brad Fit je toe
Op andere sites zag ik deze voorbeelden:
- wederkerigheid: nooitmeeropdieet.nl biedt een gratis E-book bij aanmelden voor de nieuwsbrief
- autoriteit: het forum van Scholieren.com (http://forum.scholieren.com/) promoot de rubriek Geld&Recht met het feit dat vragenstellers antwoord krijgen van experts van het Nibud
- schaarste: De BCC webwinkel biedt ‘Internet Only-aanbiedingen’. Alleen hier! Surfspot.nl heeft wisselende 1-dags aanbiedigen, de ‘Onedaytopper’. Alleen vandaag!
Succes met de actie, en blijf schrijven over dit onderwerp!
De onweerstaanbare homepage van de Helenahoeve natuurlijk.
Zie je eigen artikel: http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/06/25/jaagt-jouw-website-klanten-weg-homepage-schrijftip-1/
Leuke actie Aartjan!
Mooi voorbeeld van sociale bevestiging: “Wie gingen u voor?”. Prominent bovenaan de pagina, compleet met quote op http://www.easy.nl/
Hi Aartjan
Heb het boek na een tip van jou ook zelf gelezen en de nodige zaken doorgevoerd op Recreatief.nl . Onder andere zichtbaar maken dat je een autoriteit bent binnen een bepaalt vakgebied.
Ik heb geluk in de liefde maar wil toch eens proberen of het in het spel ook wil lukken
Succes met je boek !
Gr
Rob
ps ik plaats een tweet op ons businessbookers account
In de opzet van het CleanUp&Party concept is de verleiding een belangrijk onderdeel van het bereiken van vrijwilligers, meedenkers, beleidsmakers en (vastgoed) eigenaren. CleanUp&Party Maakt (in ongebruik geraakte en vervuilde) locaties schoon en klaar voor duurzaam algemeen gebruik. En sluit dit af met een feest!
Niet alleen het eindfeest maar ook het werken aan het project kan een feest zijn, CleanUp&Party verleid mensen ook om werken als een feest te ervaren.
Meer info:
http://www.CleanUpParty.nl
Ik denk dat alle geheimen can Cialdini’s Verleiding zitten opgesloten in het CleanUp&Party;
Wederkerigheid: Het concept kan overal worden toegepast.
Commitment & consistentie: Betrokkenheid van buurt en nieuwe gebruikers; Duurzaamheid van de projecten.
Sociale bevestiging: Samenwerken is leuk!
Sympathie: Laat zien waar je plezier aan hebt en wat je graag doet, doe dit met anderen en kijk hoe je anderen van dienst kunt zijn!
Autoriteit: Kennis, opleiding en ervaring.
Schaarsheid: Door gebruik te maken van de Sociale Overwaarde kan CleanUp&Party de zogenaamde schaarste omzeilen en dus sneller werken dan overheden.
Deze reactie hoort bij bovenstaande reactie!
http://winst.nl/ vind ik een goed voorbeeld.
- Wederkerigheid: hij geeft veel weg (artikelen met tips, e-books, info-avonden met tips) waardoor de drempel lager wordt om iets te bestellen.
- Commitment en consistentie: door een aantal keren laagdrempelige informatie aan te bieden, vergroot hij je commitment om iets te bestellen.
- Sociale bevestiging: gebruikt vaak tellers om te laten zien hoeveel mensen al iets besteld hebben of zich ingeschreven voor een seminar.
- Sympathie: in het begin geen foto’s van hemzelf, nu wel en geeft ook webinars en live seminars, komt daardoor persoonlijker en sympathieker over, mens van vlees en bloed.
- Autoriteit: toont met reeksen producten, cases en tips aan dat hij een expert is in zijn vakgebied.
- Schaarsheid: gebruikt tijdelijke prijs waarna verhoging, gebruikt tijdelijke termijn waarna je niet meer kunt bestellen of inschrijven, gebruikt teller om te laten zien hoeveel/weinig er nog van iets is.
Hi Aartjan,
Ik heb mijn best gedaan om een goed voorbeeld te vinden van één van de persuasion technieken van Cialdini.
Sociale bevestiging wordt net als sociaal online shoppen en sociaal surfen steeds belangrijker, vandaar een mooi voorbeeld van de website: http://www.easyswitch.nl.
Geen cijfertjes en tellers, zoals ’10.123 stapten over naar Greenchoice’ of ’273 geregistreerde gebruikers’, maar nog persoonlijker. Wie zijn die gebruikers?
Wat dacht je van?
Zojuist overgestapt:
’28 augustus, 22:48 – Dhr. van der S. uit Hengelo ov is overgestapt naar Greenchoice’.
Direct inzicht in wie, wanneer, waarom en wat?
Booking.com past dit principe ook goed toe:
‘De meest recente boeking voor dit hotel was vandaag om 21:54 in Argentinië.’
Succes met de verloting
Groeten, Michel
Een geweldig leuke actie, Aartjan.
Velen gingen me al voor en heb hier al tal van goede voorbeelden gezien. En ja, ik wil Cialdini ook wel eens live zien. Ik neem dan direct zijn boek mee dat hier in de kast staat.
Voor mij is de site van Amazon (http://www.amazon.com) dé website die de principes van Cialdini het beste toepast. Hun klantreacties (reviews) worden steeds belangrijker, de producten zijn afgestemd op jouw eigen koop- en surfgedrag en natuurlijk Schaarste met hun Deal of the Day!
Maar weer een mooi voorbeeld hoe websites worden gelezen. Niet dus!! Zag namelijk niet dat het om Nederlandse sites moest gaan.
Daarvan is Bol.com (http://www.bol.com) een aardig voorbeeld. Niet zo goed als Amazon, maar ze proberen het in ieder geval wel! (Aanbieding van de Week)
Eens met alle reacties hierboven: dit is een leuke actie!
En ik bekeek de Nederlandse sites meteen met andere ogen. Ook nog leerzaam dus. En teleurstellend, want er zijn maar weinig sites voldoen aan (een aantal van) de principes van Cialdini.
Deze site: http://www.welikefashion.com vond ik er uitspringen. Het principe sociale bevestiging hebben ze in ieder geval uitstekend gebruikt: draag wat de sterren ook dragen: kleed je bijvoorbeeld als Cameron Diaz. Met foto van de celeb in kwestie en de complete outfit die je direct in de webwinkel kunt aanschaffen.
Via hun blog (nog in het Engels, dat is jammer) krijg je een beeld van de redactie. Zij ontfutselen tips van de celebs, delen hun eigen ervaringen over schoonheidsproducten en vertellen daarnaast smeuïge roddels over de beroemdheden.
Dan heb je nog de trend van de week, schrijf je in op de nieuwsbrief en maak kans op een kledingbon van 250 euro, geef deze tip door aan een vriendin, etc.
Het zijn slimme vertalingen van sociale bevestiging, wederkerigheid en sympathie. Bovendien presenteren ze zich als dé site die precies weet wat de sterren dragen: autoriteit (althans, dat proberen ze te zijn).
Aartjan,
Tja… wat een letters hierboven. Daar kan ik bijna niet tegenop. Zelfs iemand die jouw site noemt…
Bij alle geheimen van Cialdini denk ik aan Henk-Jan Winkeldermaat van http://www.punkmedia.nl . Al jaren betovert hij me met zijn projecten, sites, films, foto’s en woorden. Klik, kijk en snap wat ik bedoel. Wederkerigheid, Commitment & consistentie, Sociale bevestiging, Sympathie, Autoriteit alles straalt hij uit. Behalve de schaarste die heb ik niet kunnen ontdekken. Iets om aan te werken Henk-Jan!
Leuk om de enthousiaste inzendingen te zien, een heel aantal daarvan kende ik nog niet.
Wist je dat je ook kunt meeloten voor een gratis ticket voor Design for Conversion op 23 september? Vandaag is de laatste dag: om 15 uur loot ik de winnaar!
Ha Artjan,
Je bent het bewijs dat het oproepen tot een wedstrijd/verloting een van de manieren is om meer reacties op je blog te krijgen! Leuke actie!
In antwoord op je oproep:
De site van Ben http://www.Tiggelaar.nl (een vd sprekers vh seminar) voldoet aan:
Sociale bewijskracht: gebruikt op diverse pagina’s testimonials van tevreden klanten/bezoekers;
Wederkerigheid: je kunt tig werkboeken & presentaties & samenvattingen van hem downloaden;
Sympathiek: links naar zijn column die altijd zijn persoonlijke mening bevatten; interviewfragmenten op de downloadpag; over Ben-pagina
Autoriteit: hij is zelf bestseller auteur v diverse boeken-zie Over Ben & zijn webshop- dan word je vanzelf als autoriteit gezien en hij doet aan namedropping: bij onderzoek vermeldt hij bekende denkers op wie zijn werk gebaseerd is
Schaarste: in zijn webshop heeft hij een Aanbieding (iedereen snapt dat een aanbieding tijdelijk is)
Consistentie: ik zie zo gauw geen concreet voorbeeld, maar op voorwaarde dat je zijn hele site doorbladdert, denk je steeds ja Veel gratis info; ja Sympathiek; ja Autoriteit; ja veel Testimonials en dus ja… daar moet ik iets van kopen/lezen
Volgende week verschijnt ook een blogartikel van mij over de 6 verschillende beinvloedingsprincipes van Cialdini–>Ik kreeg ook de folder vh seminar in de bus en kreeg gelijk inspiratie. Later zag ik jouw oproep in mijn mailbox. Nu kan ik meteen mijn voorbeeld van Ben Tiggelaar hergebruiken en onder mijn artikel plakken als concreet voorbeeld.
Ik heb trouwens in mijn artikel ook een link staan naar jouw artikel over Cialdini.
[...] 6 principes vind je in het artikel van Aartjan van Erkel over de 6 geheimen van verleiding en in zijn oproep om voorbeelden in te sturen (vandaar mijn voorbeeld over Tiggelaar zijn [...]
Beste Aartjan,
Erg leuke actie, stuur mij maar naar Robert Cialdini
Mijn inzending voor je vraag is http://www.ontwerpen-voor-geld.nl/nl-NL/home.htm
Deze website maakt gebruik van de volgende principes die Cialdini beschrijft:
Social proof: op de frontpage staan zowel voorbeelden van ‘klanten’ die een nieuw logo willen als van ontwerpers die een ontwerp hebben ingestuurd. Ook staan er links onder aan de website naar verschillende media die geschreven hebben over deze website.
Scarcity: bij de nieuwe wedstrijden staat meteen een eind datum genoemd voor wanneer de ontwerpers hun ontwerp moeten insturen.
Liking: op de frontpage staan meteen prijzen genoemd die zowel klanten als ontwerpers aanspreken. Voor klanten is het een betaalbaar alternatief t.o.v. ontwerpbureau’s en voor ontwerpers zijn het interessante bedragen om voor te werken.
Consistency: voor zowel klanten als ontwerpers staat er een lijstje met vragen waarop men als bezoeker een serie van ‘ja’s’ kan beantwoorden om zo een vorm van consistentitie op te wekken.
Authority: de website prentendeert ‘het grootste reclamebureau van Nederland te zijn’.
Hallo Aartjan
Ik heb net wat gewonnen bij de staatsloterij (2,-) so I feel lucky today en doe mee met jouw “wedstrijd”.
Ik heb namelijk hele interessante voorbeelden.
Numero 1. Wederkerigheid
http://www.sochicken.com op de homepage.
Je kan GRATIS lid worden van hun magazine.
En je krijgt een welkomstgeschenk. Ik weet uit ervaring dat het er 2 zijn, 2 e-books.
Numero 2. Schaarste
Ik zag http://www.booking.com al voorbij komen, MAAR niet dit voorbeeld.
Wanneer een kamer niet meer beschikbaar is op gewenste datum, krijg je de ultieme melding van schaarste:
Helaas, de laatste beschikbare kamer in Hotel X is 48 minuten geleden gereserveerd. Geen zorgen, er zijn nog andere kamers beschikbaar! U kunt:
- data wijzigen
- beschikbaarheid nabijgelegen hotels bekijken.
Dit werk op mij als een rode doek bij een stier!!
Briljant wel!
En gegarandeerd dat jij dit bericht voor het eerst leest
Ik kijk uit naar de uitreiking!
Danielle
Goh Aartjan, ik ontvang je nieuws via RSS-kanalen en ik merk dat ik die verwaarloos: ‘gewone’ mail gaat voor. Maar het kan nog net, zie ik.
Ik ben erg te spreken over http://www.reclameland.nl. Gratis (zeer keurig en goede indruk achterlatend) drukwerkvoorbeeldenboekje, film bekijken, mogelijkheid tot chatten, mailen of laten bellen, klantenreacties op de site (echte, want die van mij werd op hun verzoek ook geplaatst), verloten van 4 Apple Ipads, nieuwsbrief, en een heel kort en duidelijk bestelproces.
Een probleem heb ik nu wel. Ik zie helemaal niks in Twitter; al die scheten op internet. Ik heb en wil dan ook geen account.
Ik ben wél dol op Invloed en Overtuigingskracht, en DromenDurvenDoen. Moordlustig ben ik niet, maar ik zou er wel heel graag bij zijn op 1 oktober.
Op hoop van zegen dan maar!
Over krachtige principes gesproken.
@Ludwina
Leuk dat je wilt meeloten, kun je ook aangeven welk principe van Cialdini jij herkent in de aanpak van Reclameland?
Enne, die tweet is echt onderdeel van de tegenprestatie
Als je geen onzin wilt lezen, waarom gaan je dan niet een paar persuasiongoeroes volgen, zoals http://twitter.com/robertcialdini of http://twitter.com/bentiggelaar_bt of http://twitter.com/thebrainlady ?
Op de valreep, hij stond al enige tijd op mijn to-do lijstje
Hotels.nl (http://www.hotels.nl) is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar gebruikt ook een aantal verleidingsprincipes (hoewel niet zoveel als booking.com).
* autoriteit: in de footer staat ‘Onze kwaliteit wordt gegarandeerd door Mercure/Van der Valk/Eden/NH hoteles/Bilderberg. Daarnaast de onafhankelijke reviews van andere gebruikers (hoewel dit misschien ook neigt naar sociale bevestiging).
* schaarste: wanneer een hotel bijna volgeboekt is wordt dit benadrukt door ‘Nog 2 kamers’, ‘Nog 1 kamer’ en/of een button ‘Boek laatste kamer’.
Er staan trouwens een aantal leuke cases in de comments.
Gister http://www.independer.nl nog vergeten:
* autoriteit: op de homepage staat dat Independer de beste vergelijker is, ook de optie ‘Bel onze experts’ draagt bij aan autoriteit. Tot slot wordt nog de optie getoond ‘In de pers’, met links naar persberichten, uitzendingen en consumentenprogramma’s etc. Ook biedt Independer een forum en een weblog om autoriteit uit te dragen.
* sociale bevestiging: op de homepage staat een teller met ‘Zij gingen je voor’ met het aantal bezoekers die hun verzekering op Independer vergeleken. Daarnaast is er een sectie ‘Ervaringen’ te vinden, waar gebruikers hun ervaring met Independer.nl kunnen delen
* sympathie: er worden geen stockfoto’s gebruikt maar foto’s van echte medewerkers (zie bv ‘Over Independer’ > ‘Medewerkers’, groot pluspunt tov stockfoto’s!). Hier wordt sympathie ook gekoppeld aan autoriteit: over elke medewerker staat een stuk van zijn achtergrond.
Hai Aartjan,
Ja, ik wil wel naar Cialdini!
Mijn voorbeeld(en) van een van de geheimen van Cialdini is een vorm van schaarsheid, namelijk het enige goed dat in de westerse wereld nog schaars is: tijd.
Op Wehkamp.nl heb je de ‘daybreaker’, die slechts 1 dag in de aanbieding is. http://www.wehkamp.nl/Winkelen/Shop.aspx?CC=C09&SC=LBS Kijk naar de teller hoeveel seconden je nog hebt om te bestellen. Wehkamp.nl heeft Cialdini trouwens goed gelezen, want zij hebben op hun site nog veel meer geheimen toegepast.
Nog een voorbeeld van hetzelfde geheim:
Wie het NRC leest kent zeker de aanbiedingen van One Day Only: producten die slechts één dag voor de helft van de prijs te bestellen zijn via de website van One Day Only: http://www.onedayonly.nl/
Een mooi voorbeeld van verleiding op internet vind ik de website van 37signals, onder meer de makers van Basecamp (project management) en Highrise (CRM).
http://37signals.com/
Ik herken veel Cialdini-effecten op deze website.
- Reprociteit & ‘Foot in the door’: je kunt Basecamp gratis gebruiken, met enkele beperkingen. Met deze voet in de door kun je vervolgens langzaam upscalen. Als klanten eenmaal enthousiast zijn, is downscalen geen optie meer.
- Een heel beperkt aantal keuzemogelijkheden. Er zijn wel meer mogelijkheden en smaken, maar daar kom je pas later aan toe.
- ‘Social influence’: Over 5 million people use our web-based apps to get things done the simple way. Verder veel gebruik van succesverhalen en cases.
- Consistancy: tools, vormgeving, customer experience en communicatie zijn volledig op elkaar afgestemd. Alles ademt gebruiksvriendelijkheid en begrip voor de user.
De lijst is langer. Maar dit is wat me in eerste instantie opvalt.
Groet,
Gertjan
als Cialdini’s Invloed best practice zou ik zeker @mgtboeknl willen noemen:
http://www.managementboek.nl
Content vanuit diverse disciplines die maar eigenlijk een doel hebben, namelijk geinteresseerden van zoveel mogelijk interessante prikkels voorzien gebaseerd op de 5 van de 6 beinvloedingswapens van Cialdini.
- sales: verkoopcijfers en verkoopranking
- marketing: bannering, emailings, speciale vermeldingen, gratis proefhoofdstuk
- gebruikers testimonials/reviews & onafh.experts
En dit alles prominent gepresenteerd vanaf de homepage tot de productpagina. Het leuke van Managementboek.nl is dat men vanuit twee/drie beinvloedingswapens zich naar de overigen hebben gewerkt. Het enige ‘wapen’ wat nu nog ontbreekt is de principe van schaarste (en een wat sterkere vormgeving
).
Nog 1 uur…
Heb wat voorbeelden gezocht van bedrijven die Persuasion-principes ongetwijfeld eens getest hebben. Blijkt dat de b2b-hoek zich vooral bedient van de principes: Wederkerigheid, Sociale Bevestiging & Autoriteit.
1) Voorbeeld van wederkerigheid op http://www.conversion-rate-experts.com/articles/ (Get a quick profit boost by reading our free reports…)
2) Social proof op websites van:
http://www.futurenowinc.com/what_others_say_about_us.htm (quotes van meerdere personen die al sinds 2003 klant zijn)
3) Autoriteit
http://www.redeye.com/ (The Leader in Behavioural Email)
http://www.econsultancy.com/uk/reports/conversion-report (Companies who’ve downloaded this report)
http://www.sitetuners.com/ (Over 500 satisfied clients)
Intussen hebben heel wat sites deze technieken al verwerkt in hun website, geloof ik.
Check voorbeeld:
Hotels in Amsterdam
Een x aantal punten die voorkomen in dat boek, staan verwerkt in die site.
Stel je vraag