Reacties op: Copywriting-tip 2 voor webformulieren: fluwelen foutmeldingen http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/ Internet copywriting tips door Aartjan van Erkel Wed, 18 Jan 2012 21:28:47 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: Aartjan http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-31670 Aartjan Tue, 02 Nov 2010 14:05:36 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-31670 @Caroline I'm very pleased that you found and read my article. Thanks for linking! I reviewed Forms that Work on this blog, too. It's in my personal top 3 of books on online forms :-) http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/04/16/op-een-na-beste-boek-webormulieren/ @Caroline
I’m very pleased that you found and read my article. Thanks for linking!

I reviewed Forms that Work on this blog, too. It’s in my personal top 3 of books on online forms :-) http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/04/16/op-een-na-beste-boek-webormulieren/

]]> Door: Caroline Jarrett http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-31669 Caroline Jarrett Tue, 02 Nov 2010 13:26:04 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-31669 Nice article. I've linked to it from this page: http://www.formsthatwork.com/Conversation-Creating-a-flow-through-the-form Nice article. I’ve linked to it from this page:
http://www.formsthatwork.com/Conversation-Creating-a-flow-through-the-form

]]> Door: Hector http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-31057 Hector Tue, 14 Sep 2010 11:59:17 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-31057 Great job Great job

]]> Door: Aartjan van Erkel http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-30238 Aartjan van Erkel Mon, 05 Jul 2010 10:40:51 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-30238 @Vincent "Misschien interessant voor u" vind ik een mooi tekstje, die ga ik misschien nog wel eens van je stelen ;-) @Vincent
“Misschien interessant voor u” vind ik een mooi tekstje, die ga ik misschien nog wel eens van je stelen ;-)

]]> Door: Vincent http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-30237 Vincent Mon, 05 Jul 2010 10:19:32 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-30237 @Aartjan van Erkel Graag gedaan :) Ja, we zijn bezig met de misschien interessant voor u functie op de 404 pagina`s. Zo dat de bezoeker misschien iets anders bedoelde dan waar op gezocht en/of geklikt werd. @Aartjan van Erkel

Graag gedaan :)

Ja, we zijn bezig met de misschien interessant voor u functie op de 404 pagina`s.

Zo dat de bezoeker misschien iets anders bedoelde dan waar op gezocht en/of geklikt werd.

]]> Door: Aartjan van Erkel http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-30234 Aartjan van Erkel Mon, 05 Jul 2010 08:26:57 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-30234 @Vincent Dankjewel voor het compliment! :-) Jullie melding is prima (sorry zeggen is al heel netjes) maar verwijs je de klant ook door naar de meestbezochte pagina's van je website? Dat is wel netjes op een 404-pagina. Bijvoorbeeld linkjes naar home, de meestverkochte producten, de inlogpagina (als die er is). @Vincent
Dankjewel voor het compliment! :-)
Jullie melding is prima (sorry zeggen is al heel netjes) maar verwijs je de klant ook door naar de meestbezochte pagina’s van je website? Dat is wel netjes op een 404-pagina. Bijvoorbeeld linkjes naar home, de meestverkochte producten, de inlogpagina (als die er is).

]]> Door: Vincent http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-30016 Vincent Sat, 26 Jun 2010 14:49:44 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-30016 Dit is een zeer goed artikel over het weergeven van fouten het is duidelijk uit gelegd en zal het zeker toepassen. Proficiat! Echter heb ik een klein punt waar ik zelf als webouwer meer zit. Als er een pagina niet kan worden opgevraagt krijg je standaard een 404 pagina waar wij als tekst hebben: "Sorry, de pagina die u probeert te benaderen bestaat niet meer. Het kan ook een fout zijn binnen ons systeem, wij zouden het op prijs stellen als u deze fout zou willen melden als u denkt dat dit niet klopt." Zou een bezoeker dit verkeerd op kunnen vatten? Dit is een zeer goed artikel over het weergeven van fouten het is duidelijk uit gelegd en zal het zeker toepassen. Proficiat!

Echter heb ik een klein punt waar ik zelf als webouwer meer zit.

Als er een pagina niet kan worden opgevraagt krijg je standaard een 404 pagina waar wij als tekst hebben:

“Sorry, de pagina die u probeert te benaderen bestaat niet meer.

Het kan ook een fout zijn binnen ons systeem, wij zouden het op prijs stellen als u deze fout zou willen melden als u denkt dat dit niet klopt.”

Zou een bezoeker dit verkeerd op kunnen vatten?

]]> Door: Aartjan http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29481 Aartjan Thu, 27 May 2010 07:51:52 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29481 @Sander Ik heb het artikel geupdate naar aanleiding van je reactie, en een afbeelding van jullie aangepaste foutmelding toegevoegd. Dank voor je reactie! @Sander
Ik heb het artikel geupdate naar aanleiding van je reactie, en een afbeelding van jullie aangepaste foutmelding toegevoegd.
Dank voor je reactie!

]]> Door: Sander Hendriks http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29478 Sander Hendriks Thu, 27 May 2010 06:04:53 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29478 Hallo Aartjan, We hebben de foutmelding op de site aangepast. In plaats van de opsomming van de niet ingevulde velden markeren we nu het veld (of de velden) in het rood en plaatsen we een melding met de tekst: "Sorry! We hebben ook de rood gemarkeerde gegevens van u nodig. Wilt u deze alstublieft invullen" (achter het woord invullen moet nog een punt komen zie ik). Ik dacht ik zal het toch even melden... MvG Sander Hendriks Hallo Aartjan,

We hebben de foutmelding op de site aangepast. In plaats van de opsomming van de niet ingevulde velden markeren we nu het veld (of de velden) in het rood en plaatsen we een melding met de tekst: “Sorry! We hebben ook de rood gemarkeerde gegevens van u nodig. Wilt u deze alstublieft invullen” (achter het woord invullen moet nog een punt komen zie ik).

Ik dacht ik zal het toch even melden…

MvG

Sander Hendriks

]]> Door: Aartjan http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29467 Aartjan Wed, 26 May 2010 20:40:42 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29467 @Douwe Ik vind de WordPress-foutmelding niet heel slecht hoor: hij legt de fout in elk geval niet bij jou als invuller. Het woord "mislukt" is nog wel even schrikken. Ik zou daar liever zoiets van maken: "Vul alsjeblieft je e-mailadres in. Ik heb zelf ook een hekel aan spam, dus maak je geen zorgen." @Douwe
Ik vind de WordPress-foutmelding niet heel slecht hoor: hij legt de fout in elk geval niet bij jou als invuller. Het woord “mislukt” is nog wel even schrikken.

Ik zou daar liever zoiets van maken:
“Vul alsjeblieft je e-mailadres in. Ik heb zelf ook een hekel aan spam, dus maak je geen zorgen.”

]]> Door: Douwe van Ommen http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29466 Douwe van Ommen Wed, 26 May 2010 20:14:33 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29466 1) De foutmelding bij het vergeten invullen van een naam en een e-mailadres bij het schrijven van een reactie op deze post is: "Mislukt: vul de verplichte velden in (naam, e-mailadres)." Wat zou je er nu van maken Aartjan? 2) Complimenten voor Sander Hendriks voor zijn (re)actie! 1) De foutmelding bij het vergeten invullen van een naam en een e-mailadres bij het schrijven van een reactie op deze post is: “Mislukt: vul de verplichte velden in (naam, e-mailadres).” Wat zou je er nu van maken Aartjan?

2) Complimenten voor Sander Hendriks voor zijn (re)actie!

]]> Door: Sander Hendriks http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29380 Sander Hendriks Thu, 20 May 2010 09:02:11 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29380 Hallo Aartjan, Ik heb net de estimation van onze webdevelopers binnengekregen voor deze aanpassing en ik heb er akkoord op gegeven. M.a.w. als het mee zit kan het formulier deze week in de vernieuwde (klantvriendelijkere vorm) live gezet worden. Als het zover is dan laat ik dat even weten. Nogmaals dank voor de confrontatie :) MvG Sander Hallo Aartjan,

Ik heb net de estimation van onze webdevelopers binnengekregen voor deze aanpassing en ik heb er akkoord op gegeven. M.a.w. als het mee zit kan het formulier deze week in de vernieuwde (klantvriendelijkere vorm) live gezet worden.

Als het zover is dan laat ik dat even weten.

Nogmaals dank voor de confrontatie :)

MvG

Sander

]]> Door: Aartjan http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29379 Aartjan Thu, 20 May 2010 08:16:47 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29379 @Sander Hulde dat je meteen reageert en de meldingen hebt laten wijzigen! Iedere website heeft zijn verbeterpunten, maar niet iedereen gaat er meteen mee aan de slag. Als je wilt dat ik een screenshot toevoeg aan het artikel van de gewijzigde meldingen, geef me dan even een seintje zodra het is aangepast. @Sander
Hulde dat je meteen reageert en de meldingen hebt laten wijzigen! Iedere website heeft zijn verbeterpunten, maar niet iedereen gaat er meteen mee aan de slag.

Als je wilt dat ik een screenshot toevoeg aan het artikel van de gewijzigde meldingen, geef me dan even een seintje zodra het is aangepast.

]]> Door: Sander Hendriks http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29378 Sander Hendriks Thu, 20 May 2010 07:14:25 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29378 Hallo Aartjan, Ik schaam mij een beetje. Ik ben verantwoordelijk voor de Hyundai website waar jij in dit artikel een mooi voorbeeld van laat zien.... Ik heb meteen een mail verzonden naar onze webbouwer om de foutmelding in onze formulieren aan te passen naar een klantvriendelijke melding. Ik wil jou danken voor het onder de aandacht brengen van deze klant onvriendelijke manier van foutmelden op onze site..... Cheers, Sander Hendriks Hallo Aartjan,

Ik schaam mij een beetje. Ik ben verantwoordelijk voor de Hyundai website waar jij in dit artikel een mooi voorbeeld van laat zien….

Ik heb meteen een mail verzonden naar onze webbouwer om de foutmelding in onze formulieren aan te passen naar een klantvriendelijke melding.

Ik wil jou danken voor het onder de aandacht brengen van deze klant onvriendelijke manier van foutmelden op onze site…..

Cheers,

Sander Hendriks

]]> Door: Aartjan http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2010/05/18/copywriting-tip-2-voor-webformulieren-fluwelen-foutmeldingen/comment-page-1/#comment-29352 Aartjan Tue, 18 May 2010 10:34:58 +0000 http://www.schrijvenvoorinternet.nl/?p=847#comment-29352 @Otto Dat is inderdaad de volgende stap, ik hou me aanbevolen voor interessante cases en zal zelf ook publiceren als ik publicabele data heb! @Otto
Dat is inderdaad de volgende stap, ik hou me aanbevolen voor interessante cases en zal zelf ook publiceren als ik publicabele data heb!

]]>