Gerry McGovern is een Ierse standup comedian web content goeroe. (Zijn boek Killer Web Content is een must-read.)

Tijdens zijn masterclass in Utrecht dit voorjaar kreeg ik 34 inzichten die ik graag met je deel – in het Engels. Ik vergat ze die dag te twitteren, maar ze passen allemaal binnen 140 tekens

Wat ik leerde van Gerry McGovern:

1. We’re driven to the web by a need. The need isn’t: information.
2. Don’t do big redesigns. Don’t launch and leave. But constantly improve the top tasks.
3. Great websites are the product of constant refinement
4. Don’t manage individual pages.
   Manage journeys, tasks.
5. Web: we’re sitting on an goldmine but we’re treating it like a coalmine.
6. What word describes web site visitors best? Impatient.
   The same answer is given worldwide.
7. Create fast experiences.
8. The customer’s time is the most valuable resource.
9. Great web sites save you time.
10. Giving a web site to a communicator is like giving a pub to an alcoholic.
11. The best web sites are ugly and functional.
12. Every piece of information shoud solve a problem: a task.
13. Web writing = constantly thinking about journeys.
14. Most web sites have 1 supertask. This is what 80% of visitors want to do on your site, so you should put 80% of your time into it.
15. Don’t design for the exceptions.
    Design for the majority.
16. Links are loners.
    Don’t put hyperlinks in a paragraph of text.
17. Great web site: you can start the top task on the homepage.
18. #1 task on the web: compare.
19. Give people the facts.
    No marketing bullshit.
    No photos of smiling faces.
20. Nature of the human is to be tribal.
    Customer = stranger.
    Company = our family



Gerry McGovern

21. If you really like your web site, it’s probably not working.
    If you’re bored with it, it’s probably working.
22. Don’t make a target group oriented homepage.
    Make a task oriented homepage.
23. We read on the web like we’re on an escalator, or driving 100 km/h on a motorway.
24. Great web sites make difficult decisions. Like Google.
25. Web is used for high volume, highly simple tasks.
    The more complex and less volume, the less suitable to do it online.
26. Self service cannot work without constant observation.
27. Never start a sentence or a header with your company name.
    People already know they are on your website.
28. We prefer not to test because it forces us to change things.
29. Classic marketing: Get you to do something we want you to do.
    Web marketing: You’re doing things, how can we help you do it better?
30. The perfect intranet:
    A survivor’s guide to a shitty week.
31. Best SEO strategy: do someting really useful.
32. Always lead with the need.
    Start sentences and headers with a task.
33. Always add a call to action at the bottom of a page.
    People that scroll that far down are really interested.
34. Web site is not a murder mystery.
    Tell them who dit it in the first sentence.

Gerry McGovern heeft de Customer Carewords-methode ontwikkeld om de top tasks van je website te ontdekken. Resultaat is een lijst woorden die bezoekers van je website in hoge mate triggeren tot conversie. Nederlands licentiehouder van de Customer Carewords-methode is Sabel Communicatie.

Niet te missen: McGovern’s gratis webinars. Bekijk zijn presentaties en hoor het vaak hilarische commentaar van de meester zelf.

Lees meer Twitter-verslagen:

• Twitter-verslag Steve Krug’s Don’t make me Think-workshop
• Twitter-verslag Robert Cialdini’s Influence-seminar

Mijn artikelen gratis per e-mail ontvangen?

Verleiden op internet

Hoe maak je een website onweerstaanbaar?

Het onbewuste bepaalt het grootste deel van alle menselijk gedrag. Tweederde van onze beslissingen nemen we zonder dat we weten waarom. Prikkelt jouw website het onbewuste brein? In mijn boek Verleiden op internet leg ik uit hoe klanten beslissingen nemen op je website. Ze laten zich daarbij graag beïnvloeden, als je weet hoe het werkt.

"Iedereen verdient de investering in het boek in een mum van tijd terug" - Recensie Managementboek.nl

"Je boek gekocht en in 2 weken tijd 50% omzetstijging!" -
Tweet van www.fotografie-boek.nl

Bekijk 58 lezersbeoordelingen op Bol.com
of 35 beoordelingen op Managementboek.nl.