Online winkelen kan 24/7, en je hoeft er de deur niet voor uit. Dat zijn de 2 belangrijkste redenen voor Nederlanders om online te kopen. Lees wat copywriters kunnen leren uit een onderzoek naar online koopgedrag.
Vergelijkingssite Beslist.nl onderzocht waarom mensen wel en niet online willen kopen. Deze drijfveren en drempels zijn onmisbaar als je teksten wilt schrijven die de conversie van je website verhogen. Ik geef je de meest opvallende bevindingen.
Wat zijn de belangrijkste redenen om online te kopen?
- Gemak vanuit huis winkelen, er niet op uit hoeven 68,1%
- Altijd open: 24/7 bereikbaar 67,3%
- Betere prijzen 62,8%
- Makkelijker te vergelijken 59,3%
- Breder assortiment producten 41,6%
- Aanbiedingen 40,7%
- Reviews van andere consumenten 39,8%
Wat zijn de belangrijkste redenen om niet online te kopen?
- Onzekerheid over levering 57,9%
- Onveiligheid met betalen 28,9%
- Niet duidelijk hoe te bestellen 13,2%
In maandblad Twinkle (augustus 2009) vind je een uitgebreid artikel over dit onderzoek. Op Twinklemagazine.nl vind je een link naar het onderzoeksverslag. Vreemd genoeg staat daarin trouwens geen onderzoeksdatum vermeld.
Abonneer je via e-mail of RSS op mijn artikelen.
3 reacties ↓
Herkenbaar verhaal! Met betrekking tot de redenen om niet te kopen concludeerden wij uit een door ons uitgevoerd onderzoek van vorig jaar, dat kopers het liefst aan de hand genomen willen worden om zo stap voor stap het online aankoopproces te doorlopen.
Duidelijkheid boven alles, zowel voor wat betreft de online aankoop zelf als de aftersales service.
Meer over dit onderzoek is te vinden op: http://www.onlineresults.nl/Het-laatste-nieuws/30390/24995/Koper-wil-aan-de-hand-worden-genomen-bij-online-bestelling.html
Interessant artikel Wendy.
Ik houd altijd de 3 V’s in mijn hoofd als online conversiedrempels: Vertrouwen, Veiligheid en Verzendkosten…
Handige stats om je eCommerce strategie op te baseren
Reageer