Reacties op: Drie redenen om je klant te negeren

Door: Aartjan

Aartjan — Sun, 10 May 2009 19:19:06 +0000

@Mathijs, hij heeft veel onderzoeksdata dus ik ga ervan uit dat het klopt.

Trouwens ook interessant: Gerry vraagt bij iedere workshop die hij geeft (en dat doet in erg veel landen, ook in Afrika bijvoorbeeld) wat de meest kenmerkende eigenschap is van internetgebruikers. Wat vrijwel iedereen zegt is:

Ongeduldig.

Door: Matthijs van Engelen

Matthijs van Engelen — Fri, 08 May 2009 09:39:15 +0000

Dat levert hier bij theFactor.e discussie op. Glad ijs. Ik vind ‘t een aardige visie. Ben jij het met ‘m eens?

Door: Aartjan van Erkel

Aartjan van Erkel — Fri, 08 May 2009 08:57:03 +0000

@Matthijs
Vergelijken!

Door: Matthijs van Engelen

Matthijs van Engelen — Fri, 08 May 2009 08:22:42 +0000

Belangrijkste taak: verbinden. En die verbinding wordt op allerlei verschillende manieren gebruikt. Een webshop, sociaal netwerk of wiki hebben dan afgeleide taken.

Wat zei de goeroe?

Door: Aartjan van Erkel

Aartjan van Erkel — Thu, 07 May 2009 15:44:20 +0000

@Toine
Tx, en goede keus natuurlijk. Als je wilt, geef dan een paar URL’s zodat we kunnen meekijken naar wat jullie gemaakt hebben?

@Jens
Dat gebeurt helaas ook nog steeds inderdaad. De website als een etalage gebruiken maar de winkel op slot houden.

@Matthijs
Dank en eens, zorg dat je klant zich welkom voelt door te laten merken dat je snapt waar ze voor komt.

“Geef je bezoeker iets te doen” vind ik een prachtig mantra voor webcopy!

Wat denk je trouwens dat de allerbelangrijkste taak is op het hele internet? (Dit vond ik een interessant weetje tijdens de sessie van Gerry McG)

Door: Matthijs van Engelen

Matthijs van Engelen — Thu, 07 May 2009 08:23:09 +0000

Medogenloos. Treffende omschrijving van het web!

In de manier waarop je je klanten respecteert en hun behoeften beantwoordt doe je toch ook aan branding? Misschien zal dat inzicht betere, taakgerichte websites opleveren.

Tegelijkertijd heeft elke bezoeker altijd behoeften aan een taak, hoe klein ook. Portfolio bekijken, contactgegevens zoeken, meer info lezen/kijken/klikken. ‘Geef je bezoeker iets te doen’ is bij ons een van de belangrijkste regels voor webschrijven.

Door: Jens Swelson

Jens Swelson — Mon, 04 May 2009 21:56:48 +0000

En dan behandel je nog niet eens de bedrijven die hun klanten letterlijk negeren. Bedrijven die menen dat ze ook op het internet moeten, een dure website er neer planten en er verder niks mee doen. Bedrijven die wel een e-mailadres hebben, maar niet reageren op de mails van hun klanten.

Daar kan ik me ook echt aan ergeren.

Door: Toine

Toine — Mon, 04 May 2009 13:44:41 +0000

Mooi artikel! Ik ben het helemaal eens met wat je hierboven beschrijft. Wij hebben ook gekozen om lean-and-mean websites te maken en hiermee tegen de natuurkracht in te gaan. Met als resultaat, zeer goeie conversie verhogende websites.