Prima en helder artikel! Vanuit organisatorisch oogpunt is het overigens erg interessant om te bedenken hóe je precies je (gewenste) tone of voice bereikt. Hiervoor zijn meerdere (creatieve) tools beschikbaar. Het proces naar het omvormen van de merkbeleving is voor meerdere organisaties nog niet zo duidelijk. Op ons weblog heb ik daarover een artikel geschreven:
http://www.strategyondemand.org/

Mvg,
Roman

Ik denk dat je in de roos schiet met dit soort formuleringen, die aantonen dat je in staat bent te denken vanuit de belevingswereld van de ondernemer:

“Niet even iets ad hoc oplossen, maar zorgen dat het structureel werkt. Documenteren, plannen en vooruitdenken.”

Je formuleert je USP’s ook goed:
“Heldere overeenkomsten, gebaseerd op fair use en zonder mitsen en maren”

Verder heb je een duidelijke tagline (Proactief IT beheer voor een vaste prijs per maand), een opvallende knop als call to action (de banaan van Seth Godin), en een aanlokkelijk aanbod (Gratis IT scan).

Wederom een zeer lezenswaardig en leerzaam artikel. Natuurlijk “weet” je een aantal van de punten intuitief wel, maar zo op een rij ontdek je altijd weer dingen waar je niet aan gedacht hebt.

Persoonlijk vind ik het goed doorvoeren van de bedachte tone of voice in de praktijk altijd weer lastig. Het blijft zoeken naar woorden.

Op de site http://www.uwITbeheerder.nl heb ik getracht veel van deze en eerdere tips te verwerken. De opzet was een leesbare site te maken voor klanten die het concept zou uitdragen zonder in de techniek te duiken. Wij zitten als IT mensen namelijk boordevol techniek, maar de klant heeft daar niet altijd een boodschap aan. Hij wil dat het gewoon werkt.

Ben dan ook benieuwd wat je er van vindt.

Verplichte kost voor alle webtekstschrijvers van de Lage Landen.