Reacties op: Helptekst die echt helpt

Door: Aartjan van Erkel

Aartjan van Erkel — Mon, 23 Mar 2009 08:36:19 +0000

@Bedankt voor je complimenten Luc!
Helaas is Bemba inmiddels niet meer, maar in de reacties geeft Aaron wel een kijkje in de keuken. Exacte conversiecijfers zouden idd erg interessant zijn.

Door: Luc

Luc — Mon, 23 Mar 2009 08:28:39 +0000

Dit is inderdaad een zeker simpele maar efficiente manier om je formulieren eenvoudiger te maken. Ik ben benieuwd of er ook conversie cijfers zijn gemeten voor en na de aanpassing van het formulier?

Overigens heb ik deze blog pas vandaag ontdekt. Ik heb al een aantal zeer interessante artikelen gelezen. Mijn complimenten hiervoor…

Door: Aartjan

Aartjan — Fri, 21 Mar 2008 20:36:09 +0000

@Aaron Paradoxaal genoeg is klein, strak en simpel veel meer werk dan lang, vaag en moeilijk
Dat geldt natuurlijk ook voor webtekst.

Ik ben trouwens bezig met een artikel voor Tekstblad over verleidelijke online formulieren waarin ik ook een screenshot van Bemba’s online help ga opnemen. Ik vind dat jullie een goede manier hebben gevonden om afhaken in internetformulieren te voorkomen.

Bedankt voor je interessante toelichting en veel succes!

Door: Verbeteren van je website: Hierarchy of Optimization model — Adverto

Verbeteren van je website: Hierarchy of Optimization model — Adverto — Mon, 17 Mar 2008 20:46:30 +0000

[...] Anders dan gangbare definities is usability volgens Brian Eisberg alleen “het oplossen van knelpunten”. Als je die definitie van usability hanteert wordt het pas echt interessant bij “intuitiviteit”. Eisenberg: “the intuitive layer is about improving the flow of the visitor’s site experience”. Denk hierbij aan het op de juiste plek plaatsen van consumenten reviews, geruststellingen (het artikel wordt binnen 3 werkdagen geleverd) etc. Het gaat er dus om dat je de bezoeker de juiste informatie geeft op het juiste moment. Wanneer je dat doet krijgt je conversieproces een hele natuurlijke flow. Een goed voorbeeld is het registratieformulier van Bemba. [...]

Door: Aaron Peters

Aaron Peters — Mon, 17 Mar 2008 14:19:10 +0000

Bedankt Aartjan, voor deze blog post en de complimenten.
We hebben veel zorg besteed aan het sign up proces, en vinden zelf dat het nog beter kan.
We hebben veel uren gestoken in het verfijnen van de eerste stap – create account. We hebben goed nagedacht over de form validation, de error teksten (inhoud en presentatie), de help teksten in de balloons en vooral het zo klein en simpel mogelijk maken van het formulier.

Vorige week nog hebben we een optie (houd mijn profiel prive) eruit gehaald. Veel mensen dachten dat ze het vinkje gewoon aan moesten zetten, omdat het in het formulier stond. Ook al was het optioneel….
Je blijft leren en obv feedback en gedrag van je bezoekers dingen aanpassen.

Ik wil graag melden dat TNO ons heeft geholpen, middels een expert review door twee usability experts. Zij hebben het gehele site ontwerp, en met name de sign up schermen, onder de loep genomen en aangegeven waar het beter kan. Veel adviezen hebben we overgenomen en daar plukken we nu de vruchten van.

Succes met je site Aartjan en tot ziens.
Aaron Peters
Oprichter Bemba

Door: Hierarchy of Optimization — Optimalisme

Hierarchy of Optimization — Optimalisme — Mon, 17 Mar 2008 13:41:58 +0000